Glosario de Revenue Management hotelero

Diccionario de términos de Revenue Management, distribución y e-commerce hotelero

En el sector hotelero se utilizan muchos términos relacionados con precios, ocupación, distribución, venta directa, e-commerce, analítica y rentabilidad. Algunos forman parte del día a día de perfiles revenue, dirección, marketing o reservas, pero no siempre resultan claros cuando se trabajan por primera vez.

En este glosario de BeezHotels reunimos los principales conceptos de Revenue Management hotelero para ayudarte a interpretar mejor los datos, entender indicadores clave y tomar decisiones comerciales con más criterio.

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Actualmente hay 7 nombres en este directorio que comienzan con la letra M.
Market Occupancy
Es el resultado de dividir las Room Nights demandadas entre las Room Nights disponibles del set competitivo del hotel.
Market Share
Es la cuota de mercado que se obtendrá del total del mercado disponible o del segmento del mercado que está siendo estudiado.
MICE (Meeting, Incentives, Conferencing and Exhibitions or Events)
En revenue management es vital tener una segmentación claramente definida para hacer forecasting segmentados a fin de mejorar el Trevpar. Los segmentos MICE (reuniones , incentivos, conferencias y eventos) tiene un peso importante dependiendo del tipo de hotel, y además generan ingresos en distintos centros de producción ( salas, alimentos y bebidas, extras,…..).
MLOS (Minimum Length of Stay)
Estancia mínima, es decir, aplicar un mínimo de noches o estancia para una fecha determinada.
Monitorización
Suele ser vinculado a la reputación online, pero en general se refiere a habilitar una serie de mecanismos que permitan saber en qué lugar y de qué manera se lleva a cabo alguna acción referida a un determinado sitio web.
Motor de búsqueda
Programa que busca páginas web en base a la búsqueda realizada por el usuario y le devuelve un listado con todas aquellas páginas que coinciden con los términos buscados, ordenadas en función de la relevancia que se les otorga en función de la búsqueda realizada.
MPI (Market Penetration Index)
Permite establecer la posición relativa de un hotel determinado con respecto a los demás de un grupo, tomando como base el promedio general que se establece como la unidad 1.