GLOSARIO

Negocios realizados entre varias empresas. En el caso del Revenue Management, se refiere al tipo de canal de distribución contratado.

Transacciones entre negocio y cliente.

Forma parte de la planificación estratégica y consiste en trazar la estrategia a seguir para que suceda una determinada predicción en el futuro.

Mejor tarifa disponible en cada momento. Este tipo de tarifa está disponible para todos los públicos y es la menos restrictiva en cuanto a condiciones se refiere. Es decir, no conlleva política de prepago, los gastos de cancelación son los menos exigentes, así como mínimo de noches, release, etc.

Proceso mediante el que se recopila información sobre los competidores o líderes del mercado y se comparan con los propios.

Mejor tarifa garantizada. La tarifa que se ofrece en una determinada web es la mejor tarifa en comparación con otros portales.

Son técnicas que aprovechan las deficiencias de los buscadores para conseguir un mejor posicionamiento, tratándose de técnicas poco lícitas y perseguidas y penalizadas por los buscadores.

Son las fechas o el periodo en el que determinadas tarifas (ofertas especiales, descuentos, tarifas negociadas, etc) no están disponibles. Por ejemplo, si tenemos creada para un hotel de Valencia, una promoción del 15% de descuento al reservar con 30 o más días de antelación para todos los días de Marzo, pero del 16 al 19 de Marzo con motivo de las Fallas no queremos que aplique, marcamos esos días en concreto como “Black out dates”. De esta manera, se aplicará a todos los días la oferta, a excepción de los señalados como Black out dates.

Reservas actuales introducidas en el sistema de un hotel para un determinado periodo de tiempo ("foto" del hotel).

Motor de reservas, el software que permite que los clientes reserven directamente en una web de forma automática. Ciertos establecimientos hoteleros y portales de venta no utilizan este sistema automatizado, si no que generan reservas vía "formulario de contacto". Es decir, el cliente hace una petición y la empresa tiene que contestarle si tiene o no disponibilidad, así como precios y forma de pago.

También llamado simplemente Pace. Este es la evolución de reservas recibidas para una fecha o un periodo en concreto.

Estado de las reservas de un hotel para un periodo determinado.

Permite conocer el volumen de ventas necesario y el precio de venta mínimo para obtener beneficios.

Es la llamada “ventana de viaje”, o periodo de fechas en las que es posible alojarse con ciertas tarifas. Por ejemplo, creamos una promoción del 15% de descuento para reservas con 30 o más noches de antelación, para alojarse entre el 1 al 31 de Mayo. En este caso, el BT sería del 1 al 31 de mayo.

Uso de datos o indicadores numéricos sobre la situación económica de una empresa para facilitar la toma de decisiones.

Es la ventana de reserva, o dicho de otro modo, el periodo de fechas determinado en el cual el cliente puede efectuar la reserva.Por ejemplo, creamos una promoción del 15% de descuento para reservas generadas del 1 de enero al 28 de Febrero, para alojarse entre el 1 de Junio y el 31 de Septiembre. En este caso el BW sería del 1/1 al 28/2.