¿Cómo lograr el ahorro de comisiones de Booking sin perder ocupación?

por Jose Navarro | Abr 12, 2023 | E-Commerce, E-Distribution, REVENUE Management para hoteles

Conseguir el ahorro de comisiones de Booking es posible sin renunciar a la máxima ocupación de habitaciones de hoteles o apartamentos. Las comisiones de estas plataformas, que suele oscilar entre el 15 y el 30 %, os resta competitividad y rentabilidad.

Las grandes cadenas hoteleras utilizan sus propias centrales de reserva. Sin embargo, la estructura necesaria para hacer esto parece poco asequible para la oferta de alojamientos más singulares y exclusivos. Aun así, todos podéis ahorrar estas comisiones, sin renunciar a una ocupación total, de una forma competitiva, estratégica, segura y eficaz.

Pros y contras de los buscadores de reservas en hoteles

Ya a primera vista, cualquiera puede darse cuenta de que pagar tan elevadas comisiones a un buscador de plazas de alojamiento debe afectar mucho a la rentabilidad del negocio. Estamos hablando nada menos que de un 30 % en ocasiones. Sin embargo, es cierto que os aporta unas cuantas ventajas que para vuestra envergadura pueden parecer inabordables sin ellos:

• Una gran visibilidad.
• Sistemas informáticos depurados y ágiles.
• Confianza de los clientes en la plataforma.
• Una estrategia eficaz de marketing en línea.

Sin embargo, cuando ponéis vuestros alojamientos en manos de estos grandes buscadores, sufrís también toda una serie de desventajas:

• Los precios pueden ser alterados al distribuirse entre varios intermediarios.
• Pagáis altos costes en comisiones de estancias.
• La impresión del potencial cliente sobre vuestro establecimiento depende de unas valoraciones sobre las que no tenéis ningún control ni opinión.
• No podéis hacer un marketing personalizado ni destacar o diferenciar vuestro alojamiento.
• En muchas ocasiones, se os prohíbe vender vuestras plazas a precios diferentes en otros canales propios o ajenos.
• No podéis optimizar vuestra oferta de precios en función de la demanda y, por consiguiente, tampoco maximizáis la rentabilidad.

De hecho, son ya numerosas, en muchos países, las denuncias que acumulan estas plataformas por parte de hoteleros y asociaciones por sus prácticas abusivas. Prácticas que van en contra de la libertad de competencia y que han sido condenadas por los tribunales.

Pero la cuestión principal es que, en realidad, cuanto más os ponéis en manos de estas plataformas, más lejos estáis de manejar vuestro negocio con independencia y modernizarlo. Hoy existen alternativas y prácticas que optimizan vuestros recursos. Opciones que garantizan la máxima rentabilidad a través de soluciones dinámicas de análisis y estrategias de precios.

Claves para el ahorro de comisiones de Booking

El problema fundamental del sistema de comercialización y contratación a través de Booking es el siguiente: cuanto menos pagáis en comisiones es porque tenéis menos ocupación y cuanto más pagáis no se corresponde directamente con que vuestro margen de beneficio sea superior; vuestra ocupación se maximiza, pero también el gasto, sin un incremento correspondiente de los precios.

Errores de distribución de ofertas y tarifas en booking a diferencia de la venta directa, así como un club de fidelidad, o valores añadidos que ellos ofrecen a diferencia de la venta directa, son los errores más comunes entre muchos hoteles y apartamentos. Y si además, le dejas que booking se encargue del cobro a los clientes, ya estas muerto, pierdes el control de lo que pagan los clientes realmente y en muchos casos booking reduce su comisión para salir con un mejor precio que incluso tu web.

El negocio hotelero tiene sus claves de rentabilidad en la excelencia de la gestión de su estacionalidad. El éxito consiste en vender la totalidad de las plazas al precio más elevado posible. Esto debe ser así tanto en temporadas bajas como altas. De nada os sirve llenar vuestro hotel si lo hacéis próximos a pérdidas mientras el posible beneficio se lo llevan otros.

Cómo lo hacen las grandes cadenas y establecimientos hoteleros

Las grandes empresas del sector cuentan con departamentos específicos dedicados a optimizar la comercialización con técnicas predictivas de revenue management hotelero. Mediante el análisis de datos se establecen modelos y predicciones de comportamiento de los potenciales clientes permitiendo optimizar la oferta diariamente. El objetivo es obtener el mejor margen posible en cada momento, maximizando los ingresos totales por ocupación.

Estos equipos cuentan con profesionales bien cualificados, software específico y un marketing altamente eficaz y estratégico. Manejan en todo momento su imagen, tienen sus propias páginas web y analizan los datos de mercado y las ofertas de la competencia en tiempo real. Esto les permite gestionar su oferta de precios en cada momento de la forma más competitiva y rentable, y lanzarla a los canales de venta de inmediato.

Cómo lo debéis acometer vosotros

Todo comienza en un cambio de visión o de mentalidad. Se trata de convertir un gasto variable, e incontrolado en muchos aspectos, como son las comisiones de Booking, en una inversión tasada, asequible y viable.

Pero el desembolso necesario para contar con estas estructuras y equipos en propiedad sería inasequible para la mayoría. Lo mejor es externalizar estos servicios a través de una consultora altamente cualificada y especializada.

Empresas como Beez Hotels cuentan con todos los medios necesarios para procurar vuestro revenue management independiente. Esto supone:

• Optimización diaria de precios en función de la demanda prevista y de la oferta de la competencia, atendiendo a condiciones de rentabilidad.
• Software y sistemas específicos.
• Marketing digital personalizado.
• Canales propios de comercialización físicos y online con la más alta visibilidad.
• Formación presencial de vuestro personal.

Pagar comisiones abusivas por reservar vuestras habitaciones de hotel es una desinversión económica y estructural. Ahorrar las comisiones de Booking es posible, a la vez que invertís en la formación y modernización de vuestro equipo. Os animamos a contactar con nosotros ahora y empezar a aplicar soluciones.