¿Sabes por qué es tan importante el revenue para los hoteles boutique? Estos establecimientos, que poseen un encanto distintivo, están obligados a ser pequeños paraísos de hospitalidad y a centrarse en la experiencia de los clientes. Por este motivo, considerar la estrategia de gestión de ingresos puede convertir su singularidad en un negocio muy rentable.
Características específicas de los hoteles boutique
Imagina un alojamiento de lujo, donde la elegancia y la exclusividad se fusionan con la autenticidad y el encanto. Sí, así son estos hoteles, donde la atención al detalle y el buen gusto es lo primero que llama la atención.
Cada uno de ellos ofrece una experiencia única, desde su diseño interior hasta el trato personalizado. Son propiedades más pequeñas de lo habitual, con menos habitaciones, lo que los diferencia de los alojamientos más grandes. De hecho, su encanto radica en la intimidad y el ambiente exclusivo que ofrecen a los huéspedes. En conjunto, cuentan con una suma de servicios y experiencias que atraen a viajeros exigentes en busca de algo más que una simple estancia.
¿Por qué el revenue para hoteles boutique es tan necesario?
Mejor dicho, más que necesario es imprescindible. Estos establecimientos de 4 o 5 estrellas, con una capacidad no superior a las 30 habitaciones, requieren aprovechar al máximo este planteamiento. En ellos prima la calidad sobre la cantidad, por lo que el impacto de vender cada unidad de habitaciones es muchísimo más alto que en un hotel grande. Es decir, en un hotel de 20 habitaciones , dejar de vender 2 habitaciones es un 10% de ocupación, a diferencia de un hotel de 200 habitaciones donde solo representa el 1%. Es decir, el impacto de vender o no las habitaciones porcentualmente es mucho mayor en hoteles boutique.
Si a esto le sumamos que los hoteles boutique tienen un mayor porcentaje de costes fijos versus costes variables según ocupación, en comparación con los hoteles grandes, esto hace que la dedicación e importancia del revenue management tenga un papel crucial en sus beneficios.
Dado que los precios son altos, se precisa una gestión de revenueprofesional y un departamento especializado. El problema de carecer de estos elementos se origina cuando los gestores no tienen tiempo, o acceso a los conocimientos necesarios, para desenvolverse con éxito.
En estos establecimientos conviene hacer una gestión comercial de hotel acorde a los servicios que prestan. Es decir, por tipología de habitación y día, para llegar a cada segmento de mercadom, y optimizar al máximo el rendimiento de las pocas habitaciones disponibles. Además, con el apoyo de consultores externos que posean expertise y una visión de mercado global para gestionar estos alojamientos.
Cómo mejorar estos negocios gracias al revenue management
En pocas palabras: con la adecuada formación de revenue. La gestión inteligente de ingresos es crucial para mantener la rentabilidad y el encanto de estos hoteles exclusivos. Más aún, es esencial para maximizar los ingresos. Por ello, estar bien formados es uno de los pilares básicos para el desarrollo del negocio, especialmente para estar al día en un entorno tan competitivo como el actual.
En Beezhotels, lideres en el sector, impartimos programas de formación a medida, adaptados a los conocimientos previos y a la tipología del establecimiento. De hecho, contamos con un sistema propio de learning by doing (aprender haciendo) basado en la experiencia directa como método de aprendizaje. Se trata de una formación actualizada, impecable y efectiva para ayudar a mejorar de manera continua y dinámica cada plan de acción de revenue management.
En Beezhotels también impartimos formación en Universidades como la UPV de Valencia, ETB de Mallorca y otros centros de formación, así como a cadenas hoteleras tales como Zafiro Hotels, Roc Hotels, Playasol Hoteles (ahora Vibra), Ibiza, Hoteles Elba, Intur Hoteles, etc
Casos de éxito
No hay mejor forma de mostrarte la efectividad de nuestro trabajo que a través de dos casos de éxito.
The Valentia Cabillers
Este 4 estrellas, situado en pleno centro de Valencia y con 21 habitaciones de diseño, es uno de los mejores ejemplos de hotel boutique en la costa mediterránea. Está a solo 50 metros de la Catedral y el Miguelete, y muy cerca del famoso Mercado Central y Santa Catalina. Completamente reformado, destaca por emblemática edificación, por su interiorismo sobrio y por su elegancia contemporánea.
Pues bien, ¿por qué es un ejemplo destacado? Por ser el paradigma de eficacia implementando distintas estrategias de revenue management hotelero. Además, por prestar una exquisita atención al cliente en su departamento comercial y llevar a cabo una gestión profesional.
¿Resultado posterior a la formación?Aumento de ventas un 14 %. En los tres primeros meses, las ventas directas pasaron del 8 % al 23,5 %.Sobran las palabras.
Palacio Cas Sa Galesa
En este caso, se trata de un alojamiento 5 estrellas ubicado en Palma de Mallorca y con vistas a la bahía. Combina elegancia y diseño de vanguardia en un Palacio del siglo XVI, donde ofrece distinción a los huéspedes, máxima comodidad y los más altos estándares de hospitalidad.
¿Cómo han llevado a cabo la gestión? De una manera muy inteligente: por tipología de habitación y día para alcanzar distintos segmentos de clientes. Con una visión integral, se ha obtenido un aumento del revenue de 16 % y un incremento de ventas directas del 45 %.
Sin duda, el revenue para hoteles boutique es crucial para alcanzar el éxito. Estos establecimientos únicos dependen de estrategias de fijación de precios, gestión de inventario y atractivas experiencias para maximizar ingresos. La personalización, la promoción y la retención de clientes son esenciales para optimizar el rendimiento y mantener su encanto distintivo. Si deseas tener un 100 % de ocupación no solo en fechas señaladas, sino todos los días del año y con el mayor precio posible, contáctanos. Sabemos cómo lograrlo.
Este no es un artículo más sobre revenue en bloques de apartamentos. Va mucho más allá. Es una guía práctica, con carácter didáctico, que proporciona ideas y soluciones útiles para los gestores de estos alojamientos. ¿Te interesa el tema? Sigue leyendo.
¿Cómo comercializar bloques de apartamentos?
Para el sector hotelero la pregunta plantea dos aspectos: desafíos específicos y grandes oportunidades. Ambos factores en constante evolución. En los últimos años, el auge de los apartamentos turísticos ha llegado para quedarse, y con él han aparecido una gran diversidad de actores. Desde hoteleros bien establecidos hasta emprendedores de otras áreas. Sin embargo, a nivel revenue están en proceso de aprendizaje. Por no decir que casi todos carecen de patrones de comparación.
La percepción general puede ser que, tras la pandemia, la demanda de estancias ha aumentado significativamente, lo que ha sido beneficioso para muchos. Una especie de efecto llamada en el mundo de los negocios. No obstante, digámoslo con claridad, maximizar los beneficios y mantener un crecimiento sostenible no es nada fácil. Solo se consigue al adquirir un mayor conocimiento de las estrategias de revenue management, desarrollar una visión sólida del mercado y gestionar de manera profesional.
¿Qué claves debe tener en cuenta el revenue manager?
Para comercializar con éxito bloques de apartamentos es esencial considerar varios aspectos previos. En primer lugar, se deben establecer tarifas y políticas de precios que reflejen tanto la demanda del mercado como la competencia local. Asimismo, la distribución adecuada a través de múltiples canales en línea y la optimización de la visibilidad en plataformas de reservas son fundamentales. No hay que olvidar que la gestión de la disponibilidad y la implementación de estrategias de overbooking y upselling contribuyen a aumentar los ingresos.
El revenue manager es necesario que posea el mejor conocimiento de expertise. Esto es, una visión de mercado especializada y una capacidad de gestión profesional fruto de la formación y la práctica. Mejor aún si está dotada de habilidad y experiencia. Características cruciales que permiten lograr flexibilidad en la fijación de precios, analizar datos sobre el rendimiento de los apartamentos y prever las tendencias del sector.
Consejos y estrategias de revenue en bloques de apartamentos
Para lograr ventas directas de apartamentos, la estrategia de revenue es imprescindible. A continuación, divididos en categorías, desglosamos algunos consejos esenciales para maximizar los beneficios.
Precios y modelos de tarifas
La decisión sobre si fijar precios por apartamento entero o por persona puede marcar la diferencia. Evalúa tu mercado objetivo y la demanda local para tomar la decisión correcta. También, considera si debes incluir los costes de limpieza en el precio total o aplicar un cargo adicional. Estos factores pueden influir en la percepción del valor por parte de los huéspedes.
Flexibilidad de precios
La diferenciación según los días de la semana es una estrategia efectiva. Ofrece tarifas más bajas en días de menor demanda y las más altas en los momentos pico. Además, define el mínimo de noches para estancias, ajustándolo según la temporada y las tendencias de reserva.
Análisis competitivo
Esto es esencial: el seguimiento constante de tus competidores. Observa con cuánto tiempo de antelación hacen las reservas, qué porcentaje de ventas directas están logrando y cómo están fijando sus precios. Esto te proporcionará una valiosa información para ajustar tu propia táctica comercial.
Potencia las ventas directas
Más que un consejo es una prioridad. Considera la creación de un sitio web o un motor de reservas fácil de usar, donde los clientes puedan comparar y reservar de manera rápida y sencilla. Sin tantas pretensiones técnicas, pero igual que hacen Booking o Airbnb. Recuerda que ofrecer un club de fidelidad visible y promociones exclusivas incentiva las ventas.
Estrategias de posicionamiento y visibilidad
Otro elemento de valor: optimiza tu visibilidad en línea a través de SEO, publicidad dirigida y presencia en redes sociales. Asegúrate de que tu propiedad se destaque en los motores de búsqueda y plataformas de reserva.
Monitorización y adaptación
La supervisión constante también es esencial. Y no hablamos de algoritmos, sino, por ejemplo, de mantener un registro de datos históricos y analíticas para poder tomar mejores decisiones basadas en datos sólidos.
Ventas directas de apartamentos: casos de éxito
Entre otros muchos, uno muy ilustrativo es HQ Rooms de BeezHotels. No hay mejor forma de mostrar la efectividad de nuestro trabajo que a través de datos reales. 27 apartamentos completos en Valencia, tipo luxury apartments, cuyo aumento de reservas directas el primer año fue de un 7 %, y cuyo crecimiento en ventas alcanzó el 17 %. Además, con un incremento del precio medio (ADR) del 16 %.
Sin duda, un buen ejemplo de éxito de cómo aprovechar el revenue en bloques de apartamentos. En la gestión, aunque no existe una fórmula única para lograrlo, al implementar nuestras estrategias se logra una mejora continua. Con dos ventajas añadidas: aumentas ingresos y fortaleces tu posición en el competitivo mercado de alojamiento. Contacta con nosotros.
En la competitiva industria hotelera, lograr el 100 % de ocupación en las habitaciones es un desafío apremiante. Especialmente para vosotros, los directores y gestores de hoteles. Sois protagonistas en la constante lucha por atraer y retener a los huéspedes en un mercado cada vez más saturado. Sabiendo, además, que maximizar los ingresos y garantizar la sostenibilidad del negocio exige una estrategia efectiva y un enfoque profesional.
Es aquí donde entra en juego el revenue management o gestión de ingresos. Una disciplina esencial que permite optimizar la ocupación y, en última instancia, mejorar la rentabilidad del hotel. Seguid leyendo.
¿Por qué es tan importante llenar las habitaciones de tu hotel continuamente?
Más que importante, es vital tanto desde una perspectiva económica como estratégica. Esto es, no solo es esencial para garantizar ingresos estables, sino que también tiene un gran impacto en la competitividad del negocio. Incluso en el posicionamiento en el mercado y en la capacidad de atracción de huéspedes.
¿A qué razones económicas nos referimos? Una alta ocupación en el hotel genera ingresos por tarifas de hospedaje, servicios, alimentos y bebidas. Por todo ello, la ocupación continua justifica tarifas más altas en períodos de alta demanda, lo que optimiza los ingresos por cada dormitorio. Asimismo, maximiza la eficiencia y reduce costos operativos al atender a más alojados, algo que influye positivamente en la rentabilidad total del establecimiento.
No obstante, los motivos estratégicos son, igualmente, muy relevantes. Una hotelería con alta ocupación mejora su posición competitiva, atrae a más clientes y mantiene una ventaja en el sector. Nadie sabe mejor que vosotros, los directivos, que la satisfacción de los huéspedes se convierte en lealtad y recomendaciones si existe un boca a boca positivo.
De la misma forma, una alta ocupación atrae eventos y grupos, impulsa ingresos y notoriedad pública, y brinda resiliencia ante las fluctuaciones del mercado.
Cómo hacer que no quede ninguna habitación de hotel libre en tu establecimiento
El mercado hotelero actual se caracteriza por una competencia feroz, donde los hoteles pugnan en un entorno dinámico y cambiante. Factores como la estacionalidad, las tendencias y la creciente popularidad de plataformas de alquiler de alojamiento privado, impactan directamente en la demanda de estancias. Además, las expectativas de los huéspedes han evolucionado, pues buscan experiencias personalizadas y servicios excepcionales.
En este contexto, el revenue management (RM) emerge como la opción idónea para alcanzar el propósito de no dejar ninguna habitación de hotel libre. Esta disciplina, basada en el análisis de datos y la toma de decisiones informadas, os permite a los hoteleros optimizar los ingresos. ¿Cómo? Ajustando estratégicamente los precios y la disponibilidad de habitáculos a través de técnicas avanzadas de segmentación de mercado, pronósticos precisos y tarifas dinámicas.
Revenue management
El RM anticipa las fluctuaciones de la demanda. Igualmente, se adapta para maximizar la ocupación en períodos de alta solicitud y atrae nuevos segmentos de clientes en temporada baja. Al implementarlo en los hoteles, podéis optimizar vuestra capacidad de oferta, brindar precios competitivos y proponer experiencias personalizadas.
El resultado se traduce en una ocupación completa, una mejora significativa en la rentabilidad y un posicionamiento competitivo respecto a la competencia. Muy resumidas, estas son algunas de sus numerosas ventajas:
Análisis de datos y pronósticos: Mediante el análisis exhaustivo de datos históricos y actuales, identificaréis patrones de demanda, comportamientos de reserva y tendencias estacionales. Hay muchos casos de éxito en los que, con esta información, se han realizado pronósticos precisos y estrategias anticipadas para alta y baja demanda.
Segmentación de mercado: El RM divide el mercado en diferentes segmentos con características y preferencias específicas. Al comprender las necesidades de los huéspedes, podéis adaptar las estrategias de precios y promociones para atraer a un público más amplio y diverso.
Estrategias de precios dinámicos: Una de las herramientas más poderosas del RM es su capacidad de ajustar los precios en tiempo real. Incluso según la demanda, la estacionalidad y otros factores. A través del uso de tarifas flexibles, promociones especiales y paquetes atractivos, se optimizan los ingresos y se atraen a distintos tipos de clientes.
Gestión de la disponibilidad: Mantener un control preciso de la disponibilidad de habitaciones es imprescindible para evitar overbookings o no llegar a llenar. La correcta gestión hotelera garantiza que el hotel siempre tenga plazas disponibles para la venta. Con ello, maximizas la ocupación y previenes la pérdida de ingresos por estancias desocupadas.
¿Qué beneficios logra Beezhotels en tus habitaciones?
Somos una consultora de revenue management hotelero, referentes de calidad y rentabilidad de ámbito nacional. Analistas de datos y estrategas que, profesionalmente, cambiamos los precios de forma dinámica en función de la demanda. O dicho de un modo más sencillo: hacemos ganar más dinero a los hoteles y logramos que lleguen al 100 % de ocupación. Y lo que es mejor aún, no solo en fechas señaladas, sino todos los días del año, pues habitación no vendida es igual a habitación perdida.
¡Completo! Sí, claro que es posible. Respecto a las habitaciones, este el texto del cartel que podrás colgar en recepción. Si deseas más información, contáctanos. Estamos encantados de atenderte.
El revenue management en hotel es una estrategia global para incrementar ingresos en tu negocio. Tal cual, así de claro. No solo se enfoca en la gestión de precios, sino también en la segmentación del mercado, las ofertas y la optimización de la capacidad. Todo ello basándose en la gestión de la demanda.
Por tanto, la gestión de ingresos es una estrategia crucial para vosotros, directores y gestores de hoteles de tipo mediano. Fijaros en sus principales ventajas:
Maximización de ingresos, al optimizar precios y disponibilidad.
Mejora de la rentabilidad, evitando habitaciones vacías o precios demasiado bajos.
Adaptación a la demanda para ajustarse a las fluctuaciones del mercado.
Toma de decisiones basadas en datos y estadísticas reales.
Mayor competitividad en el mercado al ofrecer precios atractivos.
Optimización del inventario para evitar pérdidas.
Flexibilidad y agilidad en las operaciones.
Mejora a largo plazo al analizar tendencias sobre comportamientos. Tanto del mercado como de los huéspedes.
Acciones técnicas del revenue management en hotel para aumentar la facturación hotelera
El revenue management (RM) tiene dos objetivos principales: impulsar la facturación hotelera y lograr el máximo de ingresos. Para ayudaros a conseguirlo os presentamos 5 acciones concretas que permiten facturar más en los hoteles. Incluso con valiosas referencias y casos concretos de éxito en términos de gestión.
1-Segmentación de mercado y tarifas diferenciadas
Una estrategia clave de RM. La acción consiste en identificar diferentes grupos de clientes con características y necesidades específicas. Si lo haces, en lugar de ofrecer una tarifa única para todas las habitaciones, puedes establecer precios diferenciados. Mejor dicho, atractivos a favor de tu propuesta de alojamiento. Para hacerlo bien, básate en factores como la demanda, la temporada, el tipo de habitación y la duración de la estancia.
Por ejemplo, ofrece tarifas más altas para viajeros de negocios durante los días laborables y tarifas especiales para turistas en fines de semana. Esta es una técnica muy eficaz para establecimientos que no pertenezcan a una cadena hotelera: urbanos, boutique, hostels o bloques de apartamentos.
2-Gestión de la disponibilidad y overbooking
Una gestión de hoteles efectiva es esencial para maximizar los ingresos. Debes mantener un control preciso sobre la cantidad de estancias accesibles y evitar pérdidas por habitaciones desocupadas. A través de técnicas de overbooking, puedes vender más habitaciones que las disponibles, apoyándote en estimaciones históricas de cancelaciones y no-shows. Pero atención: siempre con un margen de seguridad para no interferir negativamente en la experiencia del cliente.
3-Precios dinámicos y estrategias de tarifas en el sector hotelero
El RM, y en especial la técnica yield management, conllevan ajustar los precios de las habitaciones en función de la demanda en tiempo real. Mediante el uso de sistemas de gestión de ingresos y algoritmos puedes aplicar precios dinámicos que varíen según la ocupación. Además, si implementas estrategias de tarifas como «última hora» o «tarifa anticipada» incentivas a los clientes a reservar con antelación y llenas habitaciones vacías.
En el caso de los alojamientos turísticos, para aumentar la facturación, evita vender a precios bajos en períodos de alta demanda. ¿Una técnica sencilla? Crea un calendario con fechas de alta ocupación, considerando vacaciones, festivos y eventos. Después, actualiza precios y condiciones en el channel manager para optimizar ventas en períodos de mayor demanda.
4-Upselling y cross-selling: gestión de hoteles
Para aumentar los ingresos en el sector hotelero se utilizan diferentes técnicas. Dos de ellas, muy eficaces, ponlas en práctica en tu propio negocio: upselling (venta adicional) y cross-selling (venta cruzada). Por ejemplo, durante el proceso de reserva, ofrece mejoras de habitación, paquetes especiales o algo original con valor añadido. Pueden ser desayunos, salida tardía hasta las 14h, gimnasio o actividades turísticas. Igualmente, una vez el cliente está en el hotel, ofrécele servicios adicionales. Él complementa su experiencia y, al unísono, tu negocio factura más.
¿Y qué hago con la competencia? Realiza benchmarking, esto es, un análisis comparativo. Esta práctica te ayuda a establecer políticas de precios y restricciones en ciertas épocas del año. También permite conocer las estrategias de marketing y propuestas de valor que emplean tus competidores. Tenlo en cuenta, porque es una valiosa herramienta para tomar decisiones informadas y mejorar tu posición en el mercado.
5-Análisis de datos y feedback de clientes
El análisis de datos juega un papel crucial en el RM. Recopila y analiza, los datos de reservas, comportamiento de clientes, tendencias de mercado, comentarios y reseñas. Es imprescindible hacerlo. Recuerda que esta información es la más valiosa para ajustar estrategias de precios, mejorar servicios y anticipar la demanda futura.
Por otra parte, considerar las opiniones de los clientes permite identificar áreas de mejora para proporcionar una experiencia más satisfactoria. Resulta prioritario, porque aumenta la posibilidad de que vuelvan a reservar y recomienden el hotel a otros.
¿Quieres facturar más? No tengas duda, el revenue management en hotel te ayuda a lograrlo. En Beezhotels lo sabemos bien. Estrategas profesionales para el análisis de datos y precios hoteleros. Si deseas más información, contacta con nosotros. Estamos a tu servicio.
¿Cómo atraer clientes al hotel? Esta es la pregunta del millón de dólares. Y no es de extrañar, ya que la rotación de huéspedes es una necesidad capital para los gestores y directores de los alojamientos turísticos. Sin duda, una absoluta prioridad para tu negocio. Por ello, establecer una estrategia coherente y constante es fundamental para captar, aumentar estancias y asegurar el éxito sostenible. ¿Quieres soluciones al respecto? Toma buena nota y acompáñanos hasta el final.
¿Por qué es tan importante atraer clientes al hotel?
Principalmente, la captación de clientes resulta esencial por tres motivos:
Económicos. Genera ingresos habituales y mejora la rentabilidad.
Estratégicos. Incrementa la competitividad y sostenibilidad del negocio.
Notoriedad. Fortalece la imagen al fomentar la satisfacción de los usuarios y obtener de ellos referencias positivas.
Dicho en otras palabras, captar clientes es el pilar fundamental para la proyección a corto, medio y largo plazo en el sector hotelero. No en vano, la afluencia constante asegura la ocupación óptima de habitaciones y el aprovechamiento de servicios adicionales. Incluso a nivel branding, una presencia activa mejora la percepción de tu marca e incrementa su visibilidad.
12 ideas para aumentar la rotación de clientes en un hotel
Vamos a explorar una docena de sugerencias que os permitirán crecer la rotación de manera efectiva. Cada enfoque es una pieza clave para atraer y afianzar viajeros, asegurando un flujo constante de nuevos visitantes y huéspedes recurrentes.
1-Experiencia de servicio excepcional
Ofrece un servicio que supere las expectativas. Por ejemplo, forma a tus empleados para gestionar reservas brindando una atención personalizada y amable. Asegúrate de que cada personase sienta bienvenida y valorada durante toda su estancia. Al llegar a la habitación, un pequeño detalle sorpresa puede resultar inolvidable.
2-Programas de fidelización
Implementa iniciativas a modo de premio. Tal es el caso de los descuentos exclusivos, ventajas adicionales y promociones especiales para aquellos que elijan volver a hospedarse en tu hotel.
3-Ofertas y paquetes atractivos
Diseña ofertas y propuestas que generen interés entre los potenciales nuevos segmentos. Puedes incluir descuentos en estancias prolongadas, paquetes con actividades locales o servicios adicionales sin costo.
4-Programas de referidos: el boca a boca del sector hotelero
Crea un programa de referencias para recompensar a los que recomienden tu hotel a sus amigos, familiares o colegas de trabajo. También es interesante proporcionar incentivos tanto para el que hable bien de tu establecimiento como, especialmente, para el nuevo cliente que haga una reserva.
5-Estrategias de marketing digital
Hoy en día, el marketing digital es el mejor modo de llegar a una audiencia más amplia. Utiliza las redes sociales, crea campañas publicitarias mediante correo y mejora la optimización SEO en motores de búsqueda. Así, aumentarás la visibilidad de tu negocio en línea.
6-Eventos y actividades temáticas para atraer clientes al hotel
Si organizas eventos, captarás distintos tipos de visitantes en diferentes épocas del año. Actividades culturales, deportivas, gastronómicas o de entretenimiento, según decidas.
7-Programas de valor añadido al gestionar reservas
¿Seducir en la gestión? Sí, puedes hacerlo. Ofrece valor agregado, como transporte gratuito desde el aeropuerto, acceso a instalaciones deportivas o descuentos en restaurantes asociados. Estos extras marcarán la diferencia en la elección a favor de tu establecimiento frente la competencia. Piénsalo, merece la pena intentarlo.
8-Colaboraciones con empresas locales
Establece alianzas, por ejemplo, con agencias de viajes, compañías aéreas o empresas de turismo. El objetivo consiste en promocionar tu hotel y ofrecer paquetes específicos a tus compradores.
9-Programas de feedback y mejora continua
Solicita la opinión de los huéspedes y utiliza esa información para mejorar constantemente la calidad de tus servicios. Escucharles con atención y actuar en consecuencia puede aumentar la satisfacción y la lealtad. Además, fomenta las opiniones positivas de los huéspedes satisfechos. ¿Y si son valoraciones negativas? Responde siempre de manera constructiva, mostrando tu compromiso con la satisfacción final.
10-Campañas de retargeting
Empléalas para llegar a aquellos clientes que han visitado tu página, pero no han realizado la reserva. Muestra anuncios personalizados para recordarles la experiencia única que proporciona tu hotel.
11-Optimización del yield para aumentar la rotación
Si utilizas el yield management, tendrás la posibilidad de ajustar las tarifas en función de la demanda que tengas. De este modo, aprovechas al máximo la capacidad disponible y atraes a diferentes segmentos en momentos estratégicos. El resultado que obtienes es un incremento de la ocupación y, en consecuencia, la rotación de personas alojadas.
12-Revenue management
El gran método. La estrategia integral. Con el revenue management lo haces todo a la vez: segmentas precios, fijas tarifas ideales y gestionas el inventario. En conjunto, optimizas la ocupación y maximizas los ingresos a lo largo del tiempo. O lo que es lo mismo, aseguras una mayor rotación de huéspedes sin comprometer la rentabilidad.
Llegados a este punto, esperamos haberte ayudado con tu propósito de atraer clientes al hotel. Aplicando todos nuestros consejos, el éxito será cuestión de tiempo. Ahora bien, si quieres acelerar este proceso, contrata los servicios de una consultora profesional de gestión de ingresos para hoteles y bloques de apartamentos, como Beezhotels. ¡Consúltanos!
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