¿Cuáles son las mejores ideas para atraer más clientes a tu hotel?

¿Cuáles son las mejores ideas para atraer más clientes a tu hotel?

¿Cómo atraer clientes al hotel? Esta es la pregunta del millón de dólares. Y no es de extrañar, ya que la rotación de huéspedes es una necesidad capital para los gestores y directores de los alojamientos turísticos. Sin duda, una absoluta prioridad para tu negocio. Por ello, establecer una estrategia coherente y constante es fundamental para captar, aumentar estancias y asegurar el éxito sostenible. ¿Quieres soluciones al respecto? Toma buena nota y acompáñanos hasta el final.

¿Por qué es tan importante atraer clientes al hotel?

Principalmente, la captación de clientes resulta esencial por tres motivos:

  • Económicos. Genera ingresos habituales y mejora la rentabilidad.
  • Estratégicos. Incrementa la competitividad y sostenibilidad del negocio.
  • Notoriedad. Fortalece la imagen al fomentar la satisfacción de los usuarios y obtener de ellos referencias positivas.

Dicho en otras palabras, captar clientes es el pilar fundamental para la proyección a corto, medio y largo plazo en el sector hotelero. No en vano, la afluencia constante asegura la ocupación óptima de habitaciones y el aprovechamiento de servicios adicionales. Incluso a nivel branding, una presencia activa mejora la percepción de tu marca e incrementa su visibilidad.

12 ideas para aumentar la rotación de clientes en un hotel

Vamos a explorar una docena de sugerencias que os permitirán crecer la rotación de manera efectiva. Cada enfoque es una pieza clave para atraer y afianzar viajeros, asegurando un flujo constante de nuevos visitantes y huéspedes recurrentes.

1-Experiencia de servicio excepcional

Ofrece un servicio que supere las expectativas. Por ejemplo, forma a tus empleados para gestionar reservas brindando una atención personalizada y amable. Asegúrate de que cada persona se sienta bienvenida y valorada durante toda su estancia. Al llegar a la habitación, un pequeño detalle sorpresa puede resultar inolvidable.

2-Programas de fidelización

Implementa iniciativas a modo de premio. Tal es el caso de los descuentos exclusivos, ventajas adicionales y promociones especiales para aquellos que elijan volver a hospedarse en tu hotel.

3-Ofertas y paquetes atractivos

Diseña ofertas y propuestas que generen interés entre los potenciales nuevos segmentos. Puedes incluir descuentos en estancias prolongadas, paquetes con actividades locales o servicios adicionales sin costo.

4-Programas de referidos: el boca a boca del sector hotelero

Crea un programa de referencias para recompensar a los que recomienden tu hotel a sus amigos, familiares o colegas de trabajo. También es interesante proporcionar incentivos tanto para el que hable bien de tu establecimiento como, especialmente, para el nuevo cliente que haga una reserva.

5-Estrategias de marketing digital

Hoy en día, el marketing digital es el mejor modo de llegar a una audiencia más amplia. Utiliza las redes sociales, crea campañas publicitarias mediante correo y mejora la optimización SEO en motores de búsqueda. Así, aumentarás la visibilidad de tu negocio en línea.

6-Eventos y actividades temáticas para atraer clientes al hotel

Si organizas eventos, captarás distintos tipos de visitantes en diferentes épocas del año. Actividades culturales, deportivas, gastronómicas o de entretenimiento, según decidas.

7-Programas de valor añadido al gestionar reservas

¿Seducir en la gestión? Sí, puedes hacerlo. Ofrece valor agregado, como transporte gratuito desde el aeropuerto, acceso a instalaciones deportivas o descuentos en restaurantes asociados. Estos extras marcarán la diferencia en la elección a favor de tu establecimiento frente la competencia. Piénsalo, merece la pena intentarlo.

8-Colaboraciones con empresas locales

Establece alianzas, por ejemplo, con agencias de viajes, compañías aéreas o empresas de turismo. El objetivo consiste en promocionar tu hotel y ofrecer paquetes específicos a tus compradores.

9-Programas de feedback y mejora continua

Solicita la opinión de los huéspedes y utiliza esa información para mejorar constantemente la calidad de tus servicios. Escucharles con atención y actuar en consecuencia puede aumentar la satisfacción y la lealtad. Además, fomenta las opiniones positivas de los huéspedes satisfechos. ¿Y si son valoraciones negativas? Responde siempre de manera constructiva, mostrando tu compromiso con la satisfacción final.

10-Campañas de retargeting

Empléalas para llegar a aquellos clientes que han visitado tu página, pero no han realizado la reserva. Muestra anuncios personalizados para recordarles la experiencia única que proporciona tu hotel.

11-Optimización del yield para aumentar la rotación

Si utilizas el yield management, tendrás la posibilidad de ajustar las tarifas en función de la demanda que tengas. De este modo, aprovechas al máximo la capacidad disponible y atraes a diferentes segmentos en momentos estratégicos. El resultado que obtienes es un incremento de la ocupación y, en consecuencia, la rotación de personas alojadas.

12-Revenue management

El gran método. La estrategia integral. Con el revenue management lo haces todo a la vez: segmentas precios, fijas tarifas ideales y gestionas el inventario. En conjunto, optimizas la ocupación y maximizas los ingresos a lo largo del tiempo. O lo que es lo mismo, aseguras una mayor rotación de huéspedes sin comprometer la rentabilidad.

Llegados a este punto, esperamos haberte ayudado con tu propósito de atraer clientes al hotel. Aplicando todos nuestros consejos, el éxito será cuestión de tiempo. Ahora bien, si quieres acelerar este proceso, contrata los servicios de una consultora profesional de gestión de ingresos para hoteles y bloques de apartamentos, como Beezhotels. ¡Consúltanos!

Formación en hoteles: ¿necesitas un curso de gestión hotelera y comercialización?

Formación en hoteles: ¿necesitas un curso de gestión hotelera y comercialización?

Para la mejora continua profesional, realizar un curso de gestión hotelera y comercialización es esencial para cualquier negocio de este sector, especialmente si eres director o gerente de un establecimiento de tipo mediano. En este sentido, solo formándote y estando actualizado podrás destacar en un mercado tan competitivo y en constante evolución como este. Considera que invertir en ti y en la cualificación de tu equipo es una decisión inteligente para tu establecimiento.

¿Cómo es la mejor formación en hoteles?

La mejor formación ha de ser integral, actualizada y adaptada a las necesidades específicas del sector. En Beezhotels ofrecemos una formación de excelencia que cumple con estas condiciones, lo que permite elevar la competitividad y el rendimiento de cualquier hotel.

Estas son las características principales de nuestros cursos:

  1. Integral.Nuestro sistema de enseñanza abarca todos los aspectos clave de la industria hotelera, desde técnicas de revenue management y marketing digital hasta estrategias de servicio al cliente y gestión de operaciones.
  2. Actualizado. Nos mantenemos al día con las últimas tendencias y avances para garantizar que los profesionales estén preparados para afrontar los nuevos desafíos del mercado actual.
  3. Adaptado.Ofrecemos un aprendizaje que se ajusta a diferentes niveles de experiencia y siempre con un contenido relevante y personalizado. Conocemos bien los roles en el hotel y el cometido de cada profesional.
  4. Formación accesible.En línea o de manera presencial. Un rasgo diferencial de calidad, porque permite acceder a nuestro curso desde cualquier lugar y en cualquier momento.
  5. Expertos en la industria. Decimos, sin falso orgullo, que los cursos de Beezhotels están desarrollados por los mejores profesionales en activo, todos ellos con una amplia experiencia en el sector.
  6. Herramientas prácticas.Una última característica que define a una formación de calidad. En nuestros cursos proporcionamos herramientas aplicables que permiten implementar lo aprendido de manera efectiva en el día a día laboral.

La formacición en Beezhotels es una valiosa opción para cualquier hotel, sobre todo para los que buscan mejorar la cualificación interna, elevar la competitividad y alcanzar el máximo rendimiento de vuestro negocio. Pero quizás la mejor forma de que compruebes la efectividad de nuestro trabajo es mostrándote algunos casos de éxito. Sin duda, la satisfacción de todos nuestros clientes es el mejor aval de la calidad de nuestra labor en la gestión de hoteles.

Curso de gestión comercial y otras formaciones relevantes

En este apartado vamos a analizar esta cuestión en detalle, incluyendo una pequeña e interesante jerarquización de las propuestas para alojamientos turísticos. No olvides que nuestro curso, junto con las formaciones en yield, revenue management y otras enseñanzas, te proporciona una base sólida para el crecimiento de tu hotel. Aquí puedes elegir según sea tu conveniencia:

  1. Curso de gestión comercial. Es el fundamento esencial para adquirir habilidades gerenciales, operativas y estratégicas en la administración efectiva de un hotel. Abarca la gestión comercial, revenue management, finanzas y marketing.
  2. Atención al cliente y experiencia del huésped.Enseñanza sobre cómo brindar un servicio excepcional, fomentar la satisfacción del cliente y crear experiencias memorables para generar lealtad.
  3. Gestión de reservas y channel management. Aprendizaje en la gestión eficiente de reservas, utilización de sistemas de channels y optimización de la distribución de habitaciones.
  4. Tendencias de la industria hotelera. Actualización sobre las últimas corrientes y estilos en la formación en hoteles, sobre todo los de tipo turístico, desde tecnologías emergentes hasta prácticas sostenibles o experiencias de hospitalidad innovadoras.
  5. Yield management y Ventas directas.  Enseña técnicas prácticas para optimizar ingresos, así como trucos paras dinamizar las ventas directas y ahorrar miles de euros de comisiones.
  6. Revenue management.La mayor y mejor formación con las técnicas más avanzadas. Aprenderás a ajustar los precios y la disponibilidad en tiempo real, aspectos fundamentales para maximizar la ocupación y la rentabilidad de tu negocio.

La importancia de la formación en gestión de hoteles para el desarrollo profesional

No cabe duda que la capacitación es un pilar fundamental para tu hotel o bloque de apartamentos. Como empresa líder lo sabemos bien, por eso diseñamos programas de enseñanza personalizados en revenue management, comercialización y ventas directas, siempre adaptados a tus conocimientos y tipo de establecimiento.

En nuestro caso, utilizamos la metodología learning by doing, que está enfocada en la experiencia directa como método de aprendizaje. De este modo, podemos cumplir con nuestro principal objetivo: potenciar tus habilidades y conocimientos para que destaques y prosperes en la industria hotelera.

Como has podido comprobar, realizar un curso de gestión hotelera en Beezhotels es la mejor opción. No solo vas a ampliar tus competencias, sino que podrás potenciar tu desarrollo profesional. Consúltanos sin compromiso y podremos atenderte de manera personalizada.

¿Cuáles son los fundamentos y las claves del revenue management?

¿Cuáles son los fundamentos y las claves del revenue management?

El revenue management (RM), o gestión de ingresos, es un pilar fundamental para la industria hotelera. Un sector donde la competitividad y la optimización de recursos son cruciales para el éxito empresarial. Esta entrada tiene como objetivo proporcionar una guía clara y completa sobre los principios fundamentales y las claves del RM.

Es más, presentamos una visión sólida y profesional para que los directores y gerentes hoteleros podáis aprovechar al máximo esta potente herramienta. Con una misión muy concreta: asegurar un crecimiento sostenible y rentable a favor de vuestros establecimientos. Comenzamos.

Breve historia de éxito del revenue management

El RM tuvo sus inicios en la industria de las aerolíneas en la década de 1980. Nada que ver con la hotelería. ¿Lo sabías? De hecho, fue American Airlines la empresa pionera en aplicar esta estrategia para optimizar ingresos. Buscaba la fijación dinámica del precio de los asientos de avión en función de la demanda y la ocupación de los vuelos.

El éxito obtenido fue mayúsculo e inspiró a otros sectores a adoptar esta práctica, que pronto se extendió a nuestro sector. A partir de entonces, revenue se convirtió en una herramienta determinante para maximizar los ingresos en alojamientos. Ten en cuenta que se encontró la «piedra filosofal»: ajustar precios y disponer de habitaciones según la demanda y la temporada. Con el avance de la tecnología y la aparición de sistemas de gestión más sofisticados, el RM se expandió aún más. Llegó a abarcar negocios como el alquiler de automóviles, cruceros, e incluso la ocupación de parques temáticos.

Hoy en día, esta estrategia se ha convertido en una práctica imprescindible en la industria turística y de servicios. Y la razón es lógica, proporciona beneficios significativos a quienes la implementan de manera efectiva. ¿Cuáles en concreto? La capacidad de adaptar precios en tiempo real, segmentar el mercado, prever la demanda y ofrecer promociones inteligentes.

Cuáles son los fundamentos para un hotel revenue management

Lo que también ha demostrado el RM es su capacidad para adaptarse a las cambiantes condiciones del mercado. Una clave que permite a los propietarios de hoteles de tipo medio aprovechar al máximo cada oportunidad y optimizar los resultados financieros. Su éxito continuo hace que este método sea esencial para cualquier establecimiento que busque alcanzar el máximo rendimiento de sus activos y recursos. Siendo así, para entenderlo en detalle, veamos por separado sus principales fundamentos.

Análisis de la demanda y comportamiento del mercado

Para aplicar eficazmente el RM, resulta indispensable comprender la demanda histórica y los patrones de comportamiento del mercado. Esto permite anticipar las fluctuaciones en la demanda y ajustar los precios y la disponibilidad en consecuencia.

Segmentación del mercado

Dividir el mercado en diferentes segmentos basados en características y necesidades similares es decisivo para una estrategia efectiva. Así, se pueden aplicar estrategias de precios específicas para cada segmento, maximizando los ingresos en cada caso.

Fijación de precios dinámicos

Los precios deben ajustarse en tiempo real en función de la demanda, la competencia y otros factores. Implementar precios dinámicos favorece maximizar la ocupación y los ingresos en diferentes momentos del año. Especialmente relevante para empresas de gestión de alojamientos turísticos, en los que la temporalidad es el factor clave de ocupación.

Gestión de la capacidad

Administrar la disponibilidad y capacidad de las habitaciones es crucial para evitar el overbooking o la subutilización. Seguro que, por tu propia experiencia, sabes bien que un enfoque adecuado de la capacidad garantiza una ocupación óptima y la máxima rentabilidad.

Forecasting y previsión de la demanda

Utilizar herramientas de pronóstico posibilita anticipar la demanda futura y tomar decisiones proactivas en la gestión de precios y la disponibilidad. No hay duda, el hotel revenue management genera un notable aumento en la rentabilidad.

Promociones y ofertas especiales

Desplegar esta táctica estratégica en momentos de menor demanda puede estimular la reserva anticipada y compensar posibles periodos de ocupación reducida.

Integración de tecnología y channel manager

Contar con sistemas automatizados y un channel manager te provee de una gestión más eficiente y de una rápida actualización de los precios. Además, en diferentes canales de distribución.

Supervisión y análisis constante

Realizar un seguimiento permanente de los resultados y análisis periódicos es esencial para identificar áreas de mejora. En especial para adaptar lo que ofreces en función de los resultados obtenidos.

Estrategias de precios por temporada para empresas de gestión de alojamientos turísticos

Establecer tarifas diferentes según la temporada, considerando, por ejemplo, eventos y festividades, te ayuda a aprovechar los picos de demanda y minimizar los periodos de baja ocupación.

Personalización y experiencia del cliente

Aportar una experiencia personalizada al cliente es lo que genera fidelidad y aumenta las reservas directas. La mejor ventaja competitiva y el aval para obtener mayores ingresos a largo plazo.

«Me gusta lo que propone el revenue management y más me gustaría implementarlo en mi hotel. ¿Cómo lo hago?». Déjanos ayudarte de manera profesional. Somos Beezhotels, analistas de datos y estrategas de precios, que operamos como departamento de gestión comercial online de hoteles y apartamentos. Consultamos, sin compromiso, porque estamos a tu servicio.

Calendario demanda Madrid, para Revenue Managers de hoteles y apartamentos.

Calendario demanda Madrid, para Revenue Managers de hoteles y apartamentos.

El calendario de demanda es una herramienta imprescindible para cualquier Revenue Manager que gestione hoteles o apartamentos en Madrid, a fin de optimizar sus estrategias de precios acorde a la demanda que genere cada evento, festividad u otro motivo. ¿tienes ya el tuyo preparado?

Desde Beezhotels queremos compartir los más representativos que generan visitantes a Madrid para el 2023. A estos conviene sumarle los eventos deportivos que consideres puede afectar a tu establecimiento y/o zona.

Si gestionas un hotel y/o apartamentos en Madrid te recomendamos que le eches un vistazo a este calendario de demanda.

FECHAEVENTOCATEGORIA
6/1/23Epifanía del SeñorFestivo
13/1/23CamelaConcierto
14/1/23Rulo y ContrabandaConcierto
15/1/23Funambulista Animal TourConcierto
22/1/23FITURCongreso/Feria
20/1/23Los zigarros (10 aniversario)Concierto
21/1/23Morgan & golden familyConcierto
23/1/23Justin BieberConcierto
27/1/23Carolina duranteConcierto
28/1/23Jorge Drexler Gira tinta y tiempoConcierto
30/1/23Michael Buble higher tourConcierto
30 y 31/1/2327º efmd deans and directors meeting european foundation for management developmentCongreso / Feria
FEBRERO
5/2/23Madrid JoyaCongreso / Feria
5/2/23Momad (moda y belleza)Congreso / Feria
19/2/23Mercedes Benz Fashion WeekCongreso / Feria
23/2/23International renewable energy conference  –  irecCongreso / Feria
23/2/23Feria internacional del juegoCongreso / Feria
26/2/23ArcomadridCongreso / Feria
MARZO
8/3/23HIP – Hospitality innovation planetCongreso / Feria
9/3/23WATM- 2023 world atm congress Congreso / Feria
26/3/23AULACongreso / Feria
26/3/23CinegéticaCongreso / Feria
26/3/23Media MarathonEvento Deportivo
ABRIL
5/4/23EBES -43th. Eurasia business and economics society conferences Congreso / Feria
6 y 7/4/23Jueves y Viernes SantoFestivo
17 al 20/4/2336º salon gourmetsCongreso / Feria
19/4/23Fibre to the home council europe   Congreso / Feria
21/4/23Oral TechCongreso / Feria
23/4/23Rock ‘n’ Roll Madrid MaratónEvento Deportivo
MAYO
1/5/23Dia del trabajoFestivo
2/5/23Fiesta de la comunidad de MadridFestivo
13/5/23Congreso de la sociedad ibérica de citometría  –  sic7th Congreso / Feria
15/5/23San Isidro Festivo
16 al 19/5/23AECP -Reunión nacional fundación asociación española de coloproctología Congreso / Feria
18 al 20/5/23ExpofranquiciaCongreso / Feria
24 al 27/5/23SIMACongreso / Feria
30/5 al 4/6/23Salon VO (mobilidad de segunda mano)Congreso / Feria
JUNIO
1 al 3/6/23FIPP -Congreso de la federacion ibero panamericana de periodoncia Congreso / Feria
5 al 6/6/23ILAS- 25th. International linear algebra society conferenceCongreso / Feria
7 al 9/6/23SEMES – 33 congreso de la sociedad española de medicina de urgencias y emergenciasCongreso / Feria
8 al 10/6/23Primavera sound madridMusical
14 al 16/6/23AACSB EMEA  –  International europe, middle east, and africa annual conferenceCongreso / Feria
17 al 18/6/23Love the 90s festivalMusical
23 al 25/6/23GamergyCongreso / Feria
24/6/23Love the 20s festivalMusical
AGOSTO
15/8/23Puente: Asunción de la virgen (martes)Festivo
SEPTIEMBRE
12 al 14/9/23Global mobility callCongreso / Feria
15/9/23Pimpinela 40 aniversarioCongreso / Feria
20/9/23Andrea bocelli en conciertoMusical
20 al 21/9/23Farmaforum+biotechforumCongreso / Feria
21 al 24/9/23EAGT -European conference association for gestalt therapyCongreso / Feria
OCTUBRE
4 al 7/10/23PCF – 74 congreso nacional seorlCongreso / Feria
12/10/23Fiesta nacional de españa (jueves)Festivo
20 al 22/10/23Salon LookCongreso / Feria
20 al 24/10/23ESMO -48º european congress of medical oncology Congreso / Feria
NOVIEMBRE
1/11/23Todos los santos (miércoles)Festivo
2 al 4/11/23European summit europeactiveCongreso / Feria
3 al 5/11/231001 bodasCongreso / Feria
9/11/23Nuestra señora de la Almudena (jueves)Festivo
29 al 30/11/23Logistic & industrial buildCongreso / Feria
DICIEMBRE
6 y 8/12/23Constitución y la Inmaculada Festivo
24 y 25/12/23NavidadFestivo
31/12/23NocheviejaFestivo
Posibles eventos que se agenden posterior a la fecha de publicacion de este articulo

Esperamos te hayan sido de ayuda y la estrategia de precios de este 2023 para hoteles y apartamentos en Madrid sea todo un éxito.

Webinar Gratuito: Activa estrategias comerciales acorde a las nuevas tendencias

Webinar Gratuito: Activa estrategias comerciales acorde a las nuevas tendencias

El pasado miércoles 18 de noviembre tuvo lugar el Webinar «Activa estrategias comerciales acorde a las nuevas tendencias», donde participamos con FNSrooms. El webinar contó con una gran acogida e interés, y ya tenemos disponible tanto el vídeo como la presentación utilizada.

El el webinar analizamos la evolución de mercados y nuevos nichos en crecimiento para optimizar los resultados en una época tan difícil como la actual, post Covid-19.

Se expusieron muchas ideas de reinvención hotelera para adaptarse a las nuevas necesidades del cliente, tanto a nivel de producto como estrategias de Revenue Management y Marketing.

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