Tendencias 2024 en la gestión del revenue Management
La gestión del Revenue Management se ha convertido en un pilar fundamental en la optimización de la rentabilidad hotelera. El sector reclama prestar servicios a medida, con una oferta individualizada, a fin de dar un salto cualitativo tanto en los indicadores de satisfacción del huésped como en la rentabilidad del negocio. Para lograrlo, en las próximas líneas te compartimos algunas de las innovaciones que se están poniendo en práctica.
El Revenue Management hotelero ya no puede entenderse únicamente como una técnica para ajustar precios. Hoy forma parte de una visión más amplia de gestión comercial, distribución, tecnología, análisis de datos, venta directa y rentabilidad global del alojamiento. Por eso, las tendencias del sector apuntan hacia modelos más integrados, donde las decisiones se toman con más información y con una lectura más completa del negocio.
En este contexto, conceptos como RMS, inteligencia de mercados, estrategia omnidatos, TRevPAR o externalización del Revenue Management están ganando peso tanto en grandes cadenas como en hoteles independientes, hoteles urbanos, alojamientos vacacionales y apartamentos turísticos.
5 Innovaciones al alza en la gestión del Revenue Management
Estas son algunas de las tácticas que se están aplicando y que están al alcance tanto de las grandes cadenas y operadores como de los pequeños establecimientos. Gracias a ellas, es posible acelerar y pulir el proceso, equilibrando oferta y demanda, maximizando los ingresos y aumentando la rentabilidad.
1-Tecnología para implementar el revenue management a todos los niveles
La calidad de los recursos tecnológicos del revenue management (RMS) ha experimentado un salto de gigante en los últimos años. En 2024, la tecnología desempeña ya un papel crucial en la gestión hotelera. Y es que lo que antes estaba reservado a las grandes cadenas hoteleras ahora se ha vuelto más accesible.
Los sistemas de RMS facilitan la toma de decisiones data driven o basada en datos. Así, favorecen llevar a cabo un detallado análisis de precios, inventario y recursos a partir de los datos que recopilan. Actualizan las tarifas de las habitaciones y automatizan la fijación de precios.
Igualmente, optimizan la gestión de los recursos humanos, con lo que reducen los gastos laborales. Asignan los recursos bajo criterios de productividad, efectividad y rentabilidad, propiciando un aumento de los ingresos por habitación disponible (RevPAR).
Esta herramienta es un gran apoyo para ayudar a los Revenue Manager con sus labores, pues hay que saberla “pilotar” para sacarle el máximo partido. Además recordemos que además hay muchas tareas de distribución, análisis y estrategia que tiene que realizar el Revenue.
2- Software de inteligencia de mercados para hoteles
El software de inteligencia de mercados provee de datos sobre las tendencias del sector, las estrategias de la competencia y el comportamiento del consumidor. Con ello, se mejora el proceso de toma de decisiones sobre cuestiones de peso para la productividad y la rentabilidad. Entre estas, merecen tu atención la política de fijación de precios, las estrategias de marketing y el desarrollo empresarial.
Al favorecer un conocimiento más completo de la dinámica competitiva, las preferencias de los huéspedes y las tendencias del mercado, este software refuerza la planificación estratégica. De la mano de un software específico es posible generar servicios y ofertas personalizadas, apoyadas en las preferencias del huésped. A su vez, el alojamiento en la nube amplifica las posibilidades de despliegue del trabajo colaborativo y remoto.
En Revenue Management hotelero, la inteligencia de mercados ayuda a entender mejor qué está ocurriendo fuera del hotel. No basta con revisar los datos internos del alojamiento; también es necesario observar demanda del destino, comportamiento de la competencia, eventos, cambios en el mercado, evolución del precio medio y oportunidades por segmento.
3- Estrategia omnidatos para tomar mejores decisiones revenue
La estrategia omnidatos implica la integración y análisis de una amplia gama de datos relevantes. Esto incluye estimaciones de la demanda futura, datos históricos, reservas, inventario y el seguimiento del comportamiento tanto del sector como de la competencia en su conjunto.
Al aprovechar esta información, los hoteleros pueden adoptar decisiones más informadas y estratégicas. Por ejemplo, estudiando los datos históricos y de la demanda futura, pueden anticipar patrones estacionales o tendencias emergentes. Así, adecúan sus estrategias de precios y marketing para dar respuesta a dichos escenarios.
Por otro lado, al controlar de manera precisa el inventario y las reservas, pueden optimizar la gestión de la capacidad y evitar la sobreventa y la subventa de habitaciones.
4- Enfoque holístico para generar más ingresos
En línea con lo ya comentado, cada vez más agentes del sector optan por integrar un enfoque holístico de la gestión de los ingresos.Este concepto es conocido con las siglas de TRevPAR. En otras palabras, es la medición del total de ingresos entre el número de habitaciones disponibles en un determinado periodo de tiempo.
Esto significa que no solo se atiende a la rentabilidad de la venta de una habitación, sino que se consideran otros flujos de ingresos como, por ejemplo, la comida y la bebida que consumen los huéspedes, el parking y otros servicios (spa, wellness en general, estética, ocio y aventura, transporte, alquiler de tecnología o cualquier otro producto o servicio). El objetivo es optimizar la rentabilidad global.
5- Externalizar el revenue management
Externalizar el revenue management es una decisión acertada por varias razones. En primer lugar, las empresas se apoyan en la experiencia y especialización de los profesionales que se dedican a ello. A su vez, aminoran los costes operativos y laborales derivados de la contratación y capacitación de personal adicional.
La externalización propicia la flexibilidad y la escalabilidad, gracias a una adaptación más rápida y efectiva a los cambios que vive el mercado, sin obviar que permite integrar la tecnología más avanzada que suelen utilizar los proveedores. Es decir, una visión global mucho más amplia de lo que esta funcionando en el mercado.
Externalizar no significa perder el control de la estrategia, sino contar con un equipo especializado que ayude a interpretar datos, definir precios, revisar canales, analizar demanda y coordinar decisiones comerciales. Para muchos hoteles independientes, alojamientos urbanos o negocios con equipos reducidos, este modelo permite acceder a conocimiento revenue sin asumir una estructura interna completa.
Por qué estas tendencias importan para la rentabilidad hotelera
Las tendencias en Revenue Management hotelero tienen un punto en común: todas buscan mejorar la calidad de las decisiones. La tecnología, los RMS, la inteligencia de mercados, la estrategia omnidatos, el enfoque TRevPAR y la externalización ayudan a que el hotel no dependa únicamente de intuición, histórico o decisiones reactivas.
En un mercado cada vez más competitivo, vender más habitaciones no siempre significa mejorar la rentabilidad. El verdadero reto está en vender mejor: al cliente adecuado, por el canal adecuado, en el momento adecuado y con una estrategia de precios coherente con la demanda y los objetivos del alojamiento.
Por eso, estas tendencias deben entenderse como herramientas al servicio de una estrategia. El dato es importante, pero necesita interpretación. La tecnología aporta velocidad, pero necesita dirección. Y el Revenue Management funciona mejor cuando se conecta con marketing, venta directa, distribución, operaciones y visión de negocio.
El futuro del Revenue Management hotelero
Aprovechar estas innovaciones es una valiosa oportunidad a disposición de cualquier negocio que priorice la rentabilidad. En el futuro, seguirá emergiendo tecnología disruptiva y se acentuará la conveniencia de personalizar el servicio al cliente. Además, ganarán peso factores como la sostenibilidad. Por todo ello, este es un recurso decisivo para la supervivencia de los negocios hoteleros actuales. De hecho, no deberían renunciar a la gestión del Revenue Management si desean mantener o mejorar sus resultados.
El futuro del Revenue Management no dependerá solo de tener más herramientas, sino de saber utilizarlas con una estrategia clara. Los hoteles que consigan conectar datos, tecnología, precios, distribución, venta directa y rentabilidad estarán mejor preparados para adaptarse a los cambios de la demanda y competir en mercados cada vez más exigentes.
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Las tendencias en Revenue Management hotelero muestran una dirección clara: más datos, más tecnología, más visión global y más necesidad de tomar decisiones con criterio. Pero cada hotel necesita aterrizar estas innovaciones en su propia realidad: ubicación, demanda, canales, equipo, objetivos y rentabilidad.
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