En la competitiva industria hotelera, lograr el 100 % de ocupación en las habitaciones es un desafío apremiante. Especialmente para vosotros, los directores y gestores de hoteles. Sois protagonistas en la constante lucha por atraer y retener a los huéspedes en un mercado cada vez más saturado. Sabiendo, además, que maximizar los ingresos y garantizar la sostenibilidad del negocio exige una estrategia efectiva y un enfoque profesional.
Es aquí donde entra en juego el revenue management o gestión de ingresos. Una disciplina esencial que permite optimizar la ocupación y, en última instancia, mejorar la rentabilidad del hotel. Seguid leyendo.
¿Por qué es tan importante llenar las habitaciones de tu hotel continuamente?
Más que importante, es vital tanto desde una perspectiva económica como estratégica. Esto es, no solo es esencial para garantizar ingresos estables, sino que también tiene un gran impacto en la competitividad del negocio. Incluso en el posicionamiento en el mercado y en la capacidad de atracción de huéspedes.
¿A qué razones económicas nos referimos? Una alta ocupación en el hotel genera ingresos por tarifas de hospedaje, servicios, alimentos y bebidas. Por todo ello, la ocupación continua justifica tarifas más altas en períodos de alta demanda, lo que optimiza los ingresos por cada dormitorio. Asimismo, maximiza la eficiencia y reduce costos operativos al atender a más alojados, algo que influye positivamente en la rentabilidad total del establecimiento.
No obstante, los motivos estratégicos son, igualmente, muy relevantes. Una hotelería con alta ocupación mejora su posición competitiva, atrae a más clientes y mantiene una ventaja en el sector. Nadie sabe mejor que vosotros, los directivos, que la satisfacción de los huéspedes se convierte en lealtad y recomendaciones si existe un boca a boca positivo.
De la misma forma, una alta ocupación atrae eventos y grupos, impulsa ingresos y notoriedad pública, y brinda resiliencia ante las fluctuaciones del mercado.
Cómo hacer que no quede ninguna habitación de hotel libre en tu establecimiento
El mercado hotelero actual se caracteriza por una competencia feroz, donde los hoteles pugnan en un entorno dinámico y cambiante. Factores como la estacionalidad, las tendencias y la creciente popularidad de plataformas de alquiler de alojamiento privado, impactan directamente en la demanda de estancias. Además, las expectativas de los huéspedes han evolucionado, pues buscan experiencias personalizadas y servicios excepcionales.
En este contexto, el revenue management (RM) emerge como la opción idónea para alcanzar el propósito de no dejar ninguna habitación de hotel libre. Esta disciplina, basada en el análisis de datos y la toma de decisiones informadas, os permite a los hoteleros optimizar los ingresos. ¿Cómo? Ajustando estratégicamente los precios y la disponibilidad de habitáculos a través de técnicas avanzadas de segmentación de mercado, pronósticos precisos y tarifas dinámicas.
Revenue management
El RM anticipa las fluctuaciones de la demanda. Igualmente, se adapta para maximizar la ocupación en períodos de alta solicitud y atrae nuevos segmentos de clientes en temporada baja. Al implementarlo en los hoteles, podéis optimizar vuestra capacidad de oferta, brindar precios competitivos y proponer experiencias personalizadas.
El resultado se traduce en una ocupación completa, una mejora significativa en la rentabilidad y un posicionamiento competitivo respecto a la competencia. Muy resumidas, estas son algunas de sus numerosas ventajas:
Análisis de datos y pronósticos: Mediante el análisis exhaustivo de datos históricos y actuales, identificaréis patrones de demanda, comportamientos de reserva y tendencias estacionales. Hay muchos casos de éxito en los que, con esta información, se han realizado pronósticos precisos y estrategias anticipadas para alta y baja demanda.
Segmentación de mercado: El RM divide el mercado en diferentes segmentos con características y preferencias específicas. Al comprender las necesidades de los huéspedes, podéis adaptar las estrategias de precios y promociones para atraer a un público más amplio y diverso.
Estrategias de precios dinámicos: Una de las herramientas más poderosas del RM es su capacidad de ajustar los precios en tiempo real. Incluso según la demanda, la estacionalidad y otros factores. A través del uso de tarifas flexibles, promociones especiales y paquetes atractivos, se optimizan los ingresos y se atraen a distintos tipos de clientes.
Gestión de la disponibilidad: Mantener un control preciso de la disponibilidad de habitaciones es imprescindible para evitar overbookings o no llegar a llenar. La correcta gestión hotelera garantiza que el hotel siempre tenga plazas disponibles para la venta. Con ello, maximizas la ocupación y previenes la pérdida de ingresos por estancias desocupadas.
¿Qué beneficios logra Beezhotels en tus habitaciones?
Somos una consultora de revenue management hotelero, referentes de calidad y rentabilidad de ámbito nacional. Analistas de datos y estrategas que, profesionalmente, cambiamos los precios de forma dinámica en función de la demanda. O dicho de un modo más sencillo: hacemos ganar más dinero a los hoteles y logramos que lleguen al 100 % de ocupación. Y lo que es mejor aún, no solo en fechas señaladas, sino todos los días del año, pues habitación no vendida es igual a habitación perdida.
¡Completo! Sí, claro que es posible. Respecto a las habitaciones, este el texto del cartel que podrás colgar en recepción. Si deseas más información, contáctanos. Estamos encantados de atenderte.
Hoy en día, las organizaciones con estructuras ligeras, ágiles y flexibles tienen muchas más opciones de adaptarse y obtener buenas rentabilidades. En este post vamos a centrarnos en la externalización de una actividad estratégica fundamental para los establecimientos hoteleros: el revenue management.
¿Qué aporta a un hotel la externalización de servicios?
Todo empresario del sector debería gestionar su establecimiento con técnicas de revenue management hotelero (RMH). ¿Las razones? La enorme competencia, los intermediarios y, sobre todo, la diversificación de clientes. Y es que en este sector, más que en ningún otro, el éxito de la demanda, al final, no es otra cosa que el cliente. Precisamente por eso es imprescindible la gestión de ingresos.
Dicha gestión es una práctica que involucra un profundo análisis y la aplicación de las estrategias adecuadas para establecer precios. En este sentido, hay multitud de KPI en un hotel. Y no solo los referentes a los elementos físicos propios, sino también factores como la demanda, la competencia y las tendencias.
¿Qué es el outsourcing?
Sin duda, la externalización es la solución económica y logística para el sector hotelero. Este sistema, que implica subcontratar actividades a profesionales especializados, reduce gastos fijos y proporciona una considerable mejora en la calidad de los servicios prestados. De hecho, los pequeños y medianos establecimientos pueden incluso competir con las grandes cadenas. Ten en cuenta que, al derivar servicios, se suplen carencias de medios o de personal.
Eso sí, el outsourcing exige una excelente coordinación. Aunque dispongas de un revenue manager, elige bien a la empresa especializada: una decisión acertada beneficiará a tus huéspedes y, sobre todo, a tu negocio.
¿Por qué apostar por el outsourcing en el revenue management?
En el RMH, optar por el outsourcing en lugar de contratar una gestión interna ofrece significativas ventajas para tu negocio. De hecho, cada vez son más los departamentos de dirección que se lo plantean. A continuación, vamos a explicarte las razones por las que externalizar la gestión es la alternativa más beneficiosa.
Experiencia y conocimientos especializados
Al externalizar el revenue management, tienes acceso a un equipo de expertos conconocimientos especializados en la industria hotelera. Es precisamente nuestro caso. En Beezhotels somos profesionales al tanto de las últimas tendencias, técnicas y mejores prácticas del sector, lo que nos permite implementar estrategias efectivas a tu favor y contribuir a optimizar tus ingresos y reducir el pago de comisiones a OTAS potenciar las ventas directas.
Reducción de costos de revenue manager
Contratar profesionales internos implica costes adicionales, como salarios, primas, etc. En cambio, al delegar solo pagas por los servicios contratados, lo que obviamente resulta mucho más rentable a largo plazo. Sobre todo, ten este factor en cuenta si tu hotel o tu negocio de hospedaje no requieren equipos de trabajo a tiempo completo.
Acceso a la tecnología y herramientas avanzadas
Las empresas de outsourcing contamos con herramientas de vanguardia para analizar datos y gestionar precios. Al aprovechar estas soluciones en todos los segmentos de mercado, obtienes una ventaja competitiva y optimizas de manera inmediata tus gestiones.
Enfoque integral
Al externalizar este servicio, logras lo que desea cualquier empresa: un enfoque completo sobre la gestión de ingresos. Al ser un equipo externo el que se dedica exclusivamente a esta área, te garantizarás la práctica de análisis exhaustivos, ejecutarás planes eficientes y los resultados se revisarán constantemente para realizar las mejoras y ajustes necesarios.
Flexibilidad y adaptabilidad
Este último beneficio es muy importante, ya que te permite ajustar el nivel de servicio según tus necesidades y adaptarte rápidamente a los cambios en la demanda y en el mercado. Si externalizas, puedes escalar los servicios según la temporada, lo que te brinda una mayor agilidad en la gestión del revenue.
Es esencial que tengas en cuenta que el RMH no es un proceso estático, sino que se debe abordar con un enfoque dinámico que necesita ser constantemente adaptado y mejorado. Es más, a medida que las circunstancias evolucionan y las tendencias del mercado cambian, estás obligado a realizar ajustes continuos en tus tácticas.
¿Una sugerencia? No te conformes con una estrategia única. Intenta estar siempre atento y dispuesto a modificar tus métodos para optimizar tus resultados. Así mismo, mantén la flexibilidad y la capacidad de adaptación como principios clave en tu gestión. De esta forma, aseguras mantener la competitividad y aprovechar al máximo las oportunidades que surjan en el mercado hotelero. Recuerda que el éxito en el RMH radica en la capacidad de responder y ajustarse de manera proactiva a los cambios y demandas del entorno empresarial.
Externalizar la gestión de revenue management hotelero te proporciona múltiples ventajas, especialmente en términos de conocimiento especializado, ahorro de tiempo y recursos, flexibilidad y reducción de riesgos. Es la mejor opción para optimizar tus ingresos y maximizar el rendimiento de tu hotel. Si quieres implementar este sistema o resolver dudas, contacta con nosotros. Somos profesionales en externalización hotelera con una amplia experiencia. Aquí algunos de nuestros casos de éxito.
La formación de revenue management se hace imprescindible para las empresas hoteleras modernas. La elevada exigencia competitiva del sector hace de esta estrategia la herramienta ideal para generar las máximas ventas directas. Tu rentabilidad se incrementa, consigues plena independencia en tu gestión de la demanda y de tu oferta y no pagas innecesarias comisiones. Pero este nuevo modelo estratégico requiere una elevada cualificación. Aquí una de las formaciones impartidas por Beezhotels en AEDH.
¿Para qué sirve la formación de revenue management?
El revenue managementse centra en una estrategia de definición de precios ajustada a la demanda más próxima en cada momento. Estableciendo el mejor precio diario alcanzas una posición de ventaja frente a la competencia. El cliente que busca alojamiento determina su elección por la relación calidad-precio. Pero estas disciplinas, que se basan en la elaboración constante de modelos predictivos, requieren un dominio absoluto de determinados conocimientos y herramientas:
Saber cuáles son los costes, fijos y variables, que condicionan el establecimiento de tus precios y márgenes de beneficio.
Conocer a la perfección las fuentes de información de calidad: los datos son la clave de una toma de decisiones óptima.
Dominar las herramientas informáticas necesarias para el análisis de estos datos y la configuración de algoritmos para el establecimiento automático de ofertas optimizadas.
Poder definir una estrategia de marketing acertada: fundamentalmente en los medios digitales capaces de generar respuestas inmediatas a través de embudos de venta.
Elegir y determinar los mejores canales de comercialización en una estrategia global de corto, medio y largo plazo.
Poder dimensionar y manejar un sistema de reservas directas.
Estos son solo algunos de los conocimientos más destacables que requieren los profesionales muy cualificados en estas nuevas técnicas estratégicas de comercialización. Muchas de las grandes empresas hoteleras recurren a su contratación directa. Otras, a la formación y reaprendizaje del personal cualificado en diferentes áreas . Y, otras muchas, grandes, medianas y pequeñas, a la externalización de estos departamentos mediante la contratación de empresas de servicios como Beez Hotels.
Por qué es necesaria la formación si externalizas tu departamento de revenue management
Incluso si te decantas por externalizar tu equipo de revenue management, necesitarás unos enlaces dentro de tu estructura con los conocimientos necesarios. Es imprescindible que todas las acciones se coordinen con fluidez. Debes tener en cuenta que la gran capacidad de generación de ventas directas de esta estrategia depende directamente de la velocidad:
Velocidad del flujo de datos y toma de decisiones.
Dinamismo en la reconfiguración de la estrategia de marketing y canales de comercialización.
Inmediatez en la puesta a disposición de la oferta en el mercado.
Disposición automática de cada nueva configuración en el sistema de gestión y reservas directas.
Traslación puntual de cada cambio a todo tu personal implicado.
Solo contando con personal cualificado en los aspectos esenciales del sistema conseguirás aprovechar todo el potencial de ventas que conlleva. Tus ocupaciones crecerán hasta el 100 % durante todo el año, al máximo precio en cada momento, en cada día.
¿Cuál es el mejor método de formación para hoteles en revenue management?
Muchas son las empresas que te ofrecen esta imprescindible formación en línea, nosotros mismos lo hemos hecho en el pasado en Beez Hotels. Sin embargo, nuestra experiencia nos ha llevado a optar por una formación presencial a medida de cada cliente por varios aspectos irrenunciables:
La implicación
Tu personal no solo debe alcanzar el conocimiento; es necesario que crea en el sistema, en sus ventajas, en su eficacia. Debe adquirir la actitud necesaria; impregnarse de su dinamismo y desarrollar las habilidades y capacidades inherentes a las nuevas estrategias. Para esto, es imprescindible acudir a un método de formación que permita establecer un flujo de empatía entre los propios integrantes y los formadores.
El trabajo en equipo
Frente a un sistema de formación en línea, que es más individual, la formación presencial fomenta las interacciones necesarias del equipo. Mañana, cuando el nuevo sistema se implante en tu empresa, van a tener que colaborar y funcionar como uno solo. Las dinámicas de grupo, además, favorecen la exposición de dudas y supuestos prácticos al retroalimentarse desde cada individuo.
La productividad
En mucho menor tiempo se consiguen mejores resultados con la formación presencial a medida, debido a los siguientes factores:
Flexibilidad y capacidad de adaptación al grupo: esto supone la menor injerencia en sus actividades y trabajo diario. Se concentran en la formación sin estar pendientes de otros pensamientos.
Incremento de la interacción e intercambio: tanto con los formadores como con el resto de los integrantes del equipo.
Mayor agilidad en las consultas, resolución de dudas y problemas.
Favorece el establecimiento de una rutina de clases y de la disciplina de estudio.
Un método mucho más empático en todos los aspectos que incrementa de forma exponencial el aprovechamiento.
La formación de revenue management se hace imprescindible en cualquier estructura que quiera aprovechar esta estrategia. Sea cual sea el modelo elegido, externalizado o propio, la cualificación es necesaria. El método de formación que recomendamos en Beez Hotels es el presencial. Contacta con nosotros ahora y obtén tu solución a medida.
En el competitivo mundo de la hotelería, aumentar las ventas directas de un hotel se ha convertido en una prioridad para los establecimientos. En lugar de depender de intermediarios, los hoteles buscan estrategias para maximizar sus beneficios y establecer una relación más cercana con sus clientes. Aquí exploramos la metodología para impulsar la facturación, centrándonos en el revenue management y la gestión comercial. Sigue leyendo.
Cómo mejorar las ventas directas de un hotel
Al gestionar un hotel, la captación de clientes tiene una importancia capital. Por sí sola, tanta como para lograr el éxito o fracasar en el intento. Esto es algo que saben especialmente bien en el Departamento de Dirección o en el Comercial en los hoteles de tipo mediano. Establecimientos boutique, urbanos, hostels o bloques de apartamentos, que no pertenecen a una cadena hotelera. Hoy por hoy, el objetivo es asegurar una alta rotación de clientes reduciendo la dependencia de intermediarios. Solo eliminando las jugosas comisiones que obtienen se eleva inmediatamente el beneficio del hotel.
El mejor modo de mejorar ventas es el revenue management hotelero, también conocido como gestión de ingresos. Consiste, entre otros apartados, en analizar la optimización de precios, la disponibilidad y el periodo de duración del huésped en las estancias. ¿Y eso en que se basa? En el principio de que cada habitación tiene un valor diferente dependiendo de diversos factores. Tal es el caso de la demanda, la estacionalidad, los eventos locales y la competencia. El objetivo es vender cada habitación al precio más adecuado en el momento adecuado. Así empiezan a mejorar las ventas de la manera más directa.
¿Cómo beneficia a los hoteles el revenue management hotelero?
La respuesta, en pocas palabras, es rotunda: optimiza los ingresos. Permite maximizar las ventas directas, adaptarse al mercado en constante cambio y tomar decisiones informadas basadas en análisis de datos. Es la herramienta esencial en la gestión comercial de un hotel para aumentar la rentabilidad del negocio.
Estrategias de pricing para atraer reservas directas
Uno de los aspectos clave en la estrategia de ventas directas es la fijación de precios adecuada. El mayor beneficio posible es que encuentres el equilibrio entre ofrecer precios atractivos y la rentabilidad del negocio. ¿Sugerencias? Implementa tarifas dinámicas basadas en la demanda, importes no reembolsables, pero con descuentos, paquetes especiales, ofertas exclusivas para reservas directas y utiliza técnicas de yield. Con ello motivas directamente a los clientes en lugar de recurrir a intermediarios. Más consejos aquí.
Mejora la experiencia de reserva en tu sitio web
¿Hace cuánto tiempo que no actualizas tu página? Asegúrate de tu sitio web sea fácil de navegar, intuitivo y estéticamente atractivo. Optimiza el proceso de reserva con un flujo sencillo y claro, ofreciendo opciones adicionales como servicios complementarios o upgrades de habitación, sino valores añadidos exclusivos por reservar en al web oficial. Además, consúltanos, puedes implementar un sistema de reservas en tiempo real y brindar información detallada. Ten en cuenta que con la vorágine que hoy ofrece Internet, hablar sobre garantías y políticas de cancelación genera confianza en los huéspedes.
Potencia tus estrategias digitales
El marketing digital juega un papel fundamental en el impulso de tus ventas hoteleras directas. Aprovéchalo. Sobre todo mediante las redes sociales, la mercadotecnia por correo electrónico y las estrategias de SEO. Atraer tráfico a tu web sirve para promocionar el hotel. Pero úsalo intentando diferenciarte, con contenido relevante y atractivo que capte la atención de los usuarios y genere interacciones eficaces. Además, implementa herramientas de remarketing para seguir conectando con los usuarios que hayan mostrado interés por lo que ofrezcas.
Casos de éxito
Sabemos por experiencia profesional que cada establecimiento tiene características únicas y necesita estrategias adaptadas a sus particularidades. Nosotros personalizamos las mejores tácticas de precios para optimizar las ventas. ¿Cómo? Basándonos en un profundo conocimiento de las áreas de gestión de cada establecimiento y potenciando sus fortalezas. Estos son solo algunos ejemplos de nuestro trabajo:
HQ Rooms Apartments Luxury, Valencia. Dos bloques de apartamentos premium muy bien ubicados y con parking propio. El primer año se vendió un 17 %, hubo un aumento ADR del 16 % y las reservas directas subieron un 7 %.
Villa Chiquita Hotel & Spa, en la Colonia de Sant Jordi, Mallorca, con una de las mejores playas de la isla. Aumentó ventas el primer año en un 19 %, un notable incremento por encima del presupuesto. Aumentó ventas el segundo año con un 10 % de incremento de Revpar, y el volumen de ventas directas superó el 60 %.
The Valentia Cabillers, en el centro de Valencia, junto a la plaza de la Reina. Aumento de las ventas directas de un 8% a un 23,5% en los primeros 3 meses, y aumento de la producción un 114%.
Evoke Madrid, hotel recien reformado en el Centro de Madrid, y a un paso de la puerta del Sol. Superado el presupuesto marcado, mejorando el ADR en un 23% y consiguiendo ocupaciones del 95% todo el año, incluyendo agosto.
A modo de resumen, adoptar una estrategia efectiva para aumentar las ventas directas de un hotel es crucial para el éxito del negocio. Implementando prácticas de revenue management, mejoras en la experiencia de reserva y una sólida estrategia de marketing digital se maximizan ingresos. Y se establecen relaciones directas con los huéspedes sin intermediarios. Recuerda, cada pequeña acción cuenta y puede marcar la diferencia en el logro de tus objetivos comerciales en la industria hotelera. Si deseas más información, contacta con nosotros. Somos analistas de datos y estrategas de precios, a tu servicio.
El próximo jueves 10 de Dicembre entrevistaremos a Raimundo Vidales, CEO de HotelManager, para hablar sobre la tecnología disruptiva en la nueva era de PMS Hoteleros.
En la entrevista realizada por parte de nuestro CEO, José Navarro, se hablará sobre los siguientes temas:
