Cada día son más las empresas que se están lanzando al mundo del E-Commerce, participando en el preoceso de la venta online. Dado su continuo crecimiento en los últimos años, dedicaremos dos posts para entender varios conceptos básicos para el control y uso eficientes de las herramientas de análisis que disponemos actualmente. En este post mencionaremos algunos indicadores importantes para nuestro E-Commerce, las métricas que determinan las ventas y cómo podemos conseguir generar tráfico a nuestra web. En el siguiente post hablaremos con más detalle de dos de los indicadores que deberíamos controlar, para saber si el dinero invertido en marketing convierte visitas de usuarios en compras/reservas.
¿Cómo podemos generar TRÁFICO a nuestra web?
Un elemento esencial para cualquier web es el tráfico que genera. Estas visitas pueden proceder de diferentes canales:
El Goppar a corto, medio y largo plazo, es uno de los principales objetivos del Revenue Management, lo cual afecta a los otros KPIs (Revpar, Trevpar, Revpag,..) vitales para el negocio.
Para optimizar el GOP (Gross Operation Profit) que tan presente tienen los Directores en su día a día, desde el área de Revenue Management tenemos el área de costes de distribución como principal desafío. Por ello, no vale medir los resultados de la gestión del Revenue basándonos en precios PVP, sino en precios Netos una vez descontados los costes de distribución (comisiones de agencias, costes del motor de reservas & web, campañas de adwords, etc).
Si de media los motores de reservas cobran sobre un 3% de comisión, las OTAS un 15-20% y los TTOO un 25-30%, el canal más rentable está claro. Otra cosa será en venta directa ver los costes de la web y su mantenimiento, así como la inversión en SEO, SEM, SMO, etc.
¿Deseas mejorar las ventas directas de su establecimiento hotelero? ¿A pesar de tener muchas visitas los clientes no acaban reservando en tu web? La imagen y funcionalidad de su web oficial es clave para transmitir confianza y seguridad a los clientes cuando van a reservar. Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero & E-Commerce, ayuda a tu hotel a conseguirlo.
Como hemos mencionado en anteriores posts sobre elposicionamiento SEO en Google o la importancia del diseño web adaptado a dispositivos móviles, el posicionamiento SEO es en la actualidad uno de los factores clave para todas aquellas empresas que quieren incrementar sus ventas directas y llegar a un número mayor de potenciales clientes.
Las empresas Aeuroweb y Hostalia han preparado una infografía con los 10 factores SEO que, a su juicio, serán más influyentes en 2017. Como explica la responsable de Analítica Web de Hostalia, Raquel Madrigal, “el posicionamiento orgánico de una web puede fluctuar y verse penalizado en muchas ocasiones por los cambios – unos 500 al año- que Google realiza en sus algoritmos. Por ello es importante aplicar una estrategia y las herramientas SEO adecuadas que tengan en cuenta siempre las últimas actualizaciones”.
El vídeo marketing ofrece múltiples posibilidades y beneficios para los hoteles que quieren dar un impulso a su comunicación, de un modo viral y extensivo. Te permite realizar presentaciones completas y originales, explicando de forma visual y directa en qué consiste la esencia del hotel.
Youtube es la página de vídeos más popular que existe en Internet, por lo que es la herramienta ideal para la divulgación del contenido gráfico de tu hotel. Además, ofrece la posibilidad de crear un canal propio, una alternativa más organizada y con un mayor poder de difusión, lo que dará una mejor imagen al hotel que busca estar presente en Internet y en las redes sociales, comunicándose con la comunidad de usuarios y clientes.
A través de Youtube podrás tener un espacio virtual personalizado con material audiovisual de tu hotel, pudiendo mostrar servicios del hotel, testimonios de tus clientes, ‘micro-anuncios’, enseñar espacios del hotel, etc. Cualquier temática que de una manera creativa pueda alcanzar un elevado índice de viralidad entre los usuarios de Youtube, será clave para el éxito de la estrategia de vídeo marketing en Internet.
