La Reputación On-line afecta cada vez más en los forecasting y estrategias de precios de los Revenue Managers. Por ello, aunque se le suela atribuir estas tareas más a los Community Managers o responsables de comunicación, calidad, marketing, y un etc según perfil de hoteles, a todo buen Revenue le interesa mucho el valor del producto que proyectan los clientes con sus valoraciones sea la deseada.
Mucho se ha hablado de falsos comentarios inventados por competidores, clientes falsos, etc, pero esto cada vez se va paliando más y más. Dependiendo del portal que utilicemos es necesario introducir el número de reserva, el nombre del touroperador, o rellenar un mínimo de laboriosos campos que impiden quebrantar la realidad tan fácilmente.
De la misma manera, también existen herramientas para recopilar, analizar y gestionar todos los comentarios de los diferentes portales y tener una «foto» más global de la reputación on-line, y no sólo de una de ellas. Algunas de ellas ReviewPro, Revinate, Olery, TrustYou, etc
Desde Beezhotels Formación, impartimos seminarios presenciales a hoteleros que desean recopilar todo este conocimiento, herramientas y estrategias para poder aportar el valor real que sus productos tienen, y así mejorar las conversiones de visitas a ventas, cuando el cliente ve al lado del precio la nota media de opiniones. De hecho, esta comprobado como teniendo esta parte controlada es más viable subir precios y conseguir más volumen de ventas.
Para más información sin compromiso, no duden en consultarnos.
La plataforma Qing permite al hotel/resort diseñar experiencias personalizadas mediante el uso de tecnologías wearables, generando nuevos modelos de ingreso y aumentando el conocimiento del cliente.
Qing ofrece al huésped dentro del hotel/resort la posibilidad de realizar mediante una pulsera inteligente de muy bajo coste:
• Apertura de puerta de la habitación
• Acceso a espacios restringidos
• Pagos ágiles, cómodos y seguros vinculados al cargo habitación, prepago, Paypal o entidades financieras.
• Consumo de servicios y packs de servicios (aumentando tanto el consumo por usuario como la venta cruzada con establecimientos/servicios del propio hotel/resorts como externos mediante previo acuerdo)
• Interacción en redes sociales
Esta tecnología Contactless de Qing Solutions, desarrollada por la empresa Tecnalia, es una herramienta muy útil para potenciar el cross / up Selling, y conocimiento del cliente a fin de definir mucho mejor las estrategias de marketing y Revenue Management, partiendo del conocimiento de cliente y sus hábitos de consumo.
Se busca E-commerce para cadena hotelera en Mallorca. Ref: 01-2015
Una pequeña cadena hotelera con establecimientos en Baleares nos ha solicitado un e-commerce para la toda gestión de ventas online.
Interesados enviar CV ainfo@beezhotels.com indicando el número de referencia de la misma. Se tendrá en cuenta formación de Revenue Management & Marketing on-line.
Titulo del puesto : Responsable deE-commerce
Descripción del puesto :
Responsable de optimizar la venta directa en la web de la compañia, así como de los diferentes canales de distribución. Reportará directamente al Director Comercial y Marketing.
Funciones:
– Implementación de la estrategia en los distintos canales de venta.
– Optimización de los OTAS, y acciones continuas para maximizar la ingeniería de ventas de todo el mapa de distribución.
– Control de la paridad de precio y disponibilidad en los portales
– Mantenimiento de la parametrización de las extranets, Channel Manager y PMS
– Evaluación del rendimiento de las OTA mediante herramientas de reporting para cada hotel
– Detectar oportunidades de desarrollo de venta On Line
– Gestión y optimización del SEO, SEM y SMO.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
– Alto nivel de conocimiento de Excel, y comercio electrónico.
– Conocimiento del mercado vacacional balear.
– Capacidad analítica, síntesis, precisión y dotes de comunicación.
se busca para un hotel 4* de Mallorca un Revenue Manager con experiencia tanto en urbano como en vacacional.
Titulo del puesto : SeniorRevenue Management
Funciones propias del puesto, tales como el cálculo de la demanda esperada de reservas individuales/grupos, definición y aplicación de estrategias para optimizar el Trevpar y GOPpar, etc
Requisitos
– Diplomado o licenciado
– Experiencia de 3 años como Revenue Management demostrables.
– Dominio de los programas propios del puesto, así como dominio de Excel.
– Buena capacidad analítica, estratégica y comunicativa.
– Imprescindible dominio de Inglés hablado y escrito.
Se valorarán: conocimientos de Navisión y Alemán.
Interesados enviar el CV a jose.navarro@beezhotels.com , y se lo haré llegar a la empresa interesada.
