por admin | Nov 25, 2019 | Ofertas de Trabajo
Apreciad@,
Se busca 2º Jefe de Recepción para Hotel 5* en Palma de Mallorca.
Descripción del puesto:
2º Jefe de Recepción para Hotel 5* en Palma de Mallorca.
Entre sus funciones a desempeñar:
Tareas propias del puesto (front office/back office), como por ejemplo:
- Check in/out
- Servicio conserjería
- Todas las tareas propias del departamento.
- Atención al huésped. Responsabilidad en la gestión interna para su fidelización.
- Responsable del turno.
- Apoyo a dirección.
por admin | Jul 22, 2019 | Ofertas de Trabajo
Apreciad@,
Se busca Recepcionista para Complejo de Apartamentos en la ciudad de Valencia.
Descripción del puesto:
Recepcionista para Apartamentos Turísticos en la ciudad de Valencia.
(más…)
por admin | Ene 30, 2018 | Ofertas de Trabajo
Apreciad@,
Se busca Recepcionista para Hotel Boutique en Palma de Mallorca.
Descripción del puesto:
Recepcionista para hotel boutique en Palma de Mallorca.
Entre sus funciones a desempeñar:
(más…)
por admin | Feb 24, 2017 | Ofertas de Trabajo
Apreciad@,
Hotel ubicado en Palmanova, Mallorca, busca un “Jefe/a de recepción”.
OFERTA YA CUBIERTA CON UN CANDIDATO ENVIADO A TRAVÉS DE BEEZHOTELS.
Descripción del puesto:
Jefe/a de Recepción para Hotel en Palmanova, Mallorca.
Funciones:
- Responsabilizarse de organizar, dirigir y coordinar el departamento de Recepción.
- Control del cumplimiento de los estándares internos y de calidad del departamento.
- Atención al huésped. Responsabilidad en la gestión interna para su fidelización.
- Gestión de reclamaciones, tanto en front office como en back office.
- Asumir responsabilidades de todo tipo en ausencia de sus superiores directos.
- Potenciar up selling y cross selling.
- Realizar un seguimiento de la satisfaciión del cliente.
- Supervisar, coordinar y controlar la totalidad de las funciones que integran los procedimientos establecidos en el departamento de Recepción.
Requisitos:
- Experiencia consolidada en puesto similar.
- Experiencia en la gestión de equipos.
- Excelente nivel de inglés y alemán.
- Alta capacidad para generar y transmitir una excelente «experiencia de venta»
- Conocimientos en Revenue Management.
Actitudes:
- Orientación al cliente y a resultados.
- Comunicación, entusiasmo, proactividad y capacidad de gestión y organización.
Se ofrece:
Contrato a tiempo completo (full time).
Salario según valía.
OFERTA YA CUBIERTA CON UN CANDIDATO ENVIADO A TRAVÉS DE BEEZHOTELS.
Interesados enviar CV a info@beezhotels.com
Indicar Referencia: 02-17
Muchas gracias y suerte
Un saludo
Francesc Bañó
E-Commerce & Revenue Manager
Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero & E-Commerce
por admin | Mar 21, 2016 | Noticias de actualidad
Las primeras personas en un hotel en tener contacto de forma personal y directa con los clientes son los recepcionistas. Ellos son la cara visible del hotel, quienes van a tratar directamente con los clientes todo tipo de gestiones (asignación de habitaciones, información turística, posibles quejas…), por lo que es muy importante contar con una buena calidad del servicio en un departamento de tanta trascendencia como el de recepción.
En la actualidad, cada vez existen más avances tecnológicos que ayudan a los hoteles a mejorar su calidad del servicio en recepción.
Un ejemplo podría ser la incorporación de pantallas táctiles, como las que vemos en el siguiente vídeo de Infotactile, que permiten evitar colas en el mostrador de recepción y ofrecer alternativas a los clientes:
INFOTACTILE HOTELES 4.0.
Otro ejemplo de herramientas que ayudan a incrementar la calidad del servicio en recepción puede ser la utilización de robots como botones, como podemos ver en el siguiente vídeo de IHG Hoteles:
ROBOT SERVICIO BOTONES Crowne Plaza® Hotels & Resorts
Además de las herramientas que ayudan a ofrecer una mejor calidad del servicio en los hoteles, el personal de recepción de un hotel puede ser una baza muy importante para implementar técnicas de Up Selling y Cross Selling.
¿Cómo podemos implicar al personal de recepción para llevar a cabo estrategias de Up Selling y Cross Selling?
– Formándolos y capacitándolos sobre las distintas estrategias de Up Selling y Cross Selling existentes.
– Otorgándoles libertad suficiente para establecer precios de los servicios extra.
– Dándoles un conocimiento total de todos los productos o servicios extras del hotel, para que pueden ofrecérselo al cliente adecuado.
– Desarrollando un programa de incentivos.
En Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero, ofrecemos cursos de formación presenciales para hoteleros 100% bonificables por la Fundación Tripartita. Uno de los cursos más solicitados es el de Técnicas de Up Selling y Cross Selling, del que puedes encontrar toda la información aquí.
Puedes consultar aquí todo nuestro listado de cursos relacionados con el Revenue Management, Distribución, Comercialización Hotelera y Marketing. ¡Contáctanos sin compromiso si tienes cualquier tipo de duda!
