Hostels y revenue management se han convertido en un binomio ganador en los últimos años para el sector del alojamiento. Esta fórmula de turismo y gestión hotelera ha ganado popularidad como una opción económica y con numerosas ventajas.
La gestión de alojamientos turísticos de este tipo se caracteriza por ofrecer habitaciones compartidas. Así se maximiza la rentabilidad por metro cuadrado, pero sin desatender las necesidades de un público cada vez más exigente. En este contexto, aplicar técnicas de revenue managementreporta grandes beneficios como recurso estratégico que mejora la gestión y aumenta los ingresos de los hostels.
Ventajas y características de la gestión de hostels
Un hostel es un tipo de alojamiento que se distingue por ofrecer espacios compartidos, lo que permite a las personas que viajan y contratan este servicio acceder a tarifas más bajas. Al mismo tiempo, disfrutan de una experiencia alternativa, con una mayor interacción y socialización, algo que gusta a un amplio sector de la clientela.
A diferencia de los hoteles tradicionales, los hostels optimizan el uso del espacio al acomodar a múltiples personas en una misma habitación. Lo hacen generalmente en literas, lo que incrementa la rentabilidad por metro cuadrado. De esta forma, se accede a una experiencia diversa y multifactorial. Es posible que la persona viajera coincida con otras de diferentes nacionalidades y edades, lo que contribuye en muchos casos a enriquecer la estancia.
Singularidades de los hostels
Varias son las características que distinguen a este tipo de alojamientos:
Habitaciones compartidas: La mayoría de los hostels cuentan con dormitorios donde las personas que se hospedan comparten la habitación. Estas pueden variar en tamaño, albergando desde cuatro hasta veinte personas, y ser mixtas o separadas por género.
Áreas comunes: Los hostels suelen tener espacios compartidos como cocinas, salas de estar, bares , duchas y áreas de juegos. Esto fomenta la interacción social entre los huéspedes. Así no solo mejora la experiencia, sino que también reduce los costes operativos al centralizar los servicios.
Flexibilidad en el alojamiento: Muchos hostels ofrecen habitaciones privadas para quienes buscan más privacidad, aunque con un precio más alto. Sin embargo, estas personas aún comparten las áreas comunes con los demás. Eso mantiene el espíritu comunitario, de camaradería y de intercambio de culturas, idiomas e información.
Costes operativos reducidos: Debido a su estructura y modelo de negocio, los hostels pueden mantener bajos sus costes operativos en comparación con los hoteles tradicionales. Esto les permite ofrecer precios más competitivos y maximizar sus beneficios.
Hostels y revenue management, ¿por qué apostar por este tándem?
El revenue managementes una técnica que busca maximizar los ingresos ajustando los precios y la disponibilidad en función de la demanda del mercado. ¿Sabías que aplicar esta estrategia en la gestión de un hostel puede proporcionar numerosos beneficios?
Optimización de precios: Puedes ajustar las tarifas en tiempo real basándote en la demanda, la competencia y otros factores del mercado. Esto significa que un hostel puede aumentar sus precios durante períodos de alta demanda y ofrecer descuentos cuando la ocupación es baja.
Segmentación del mercado: Al comprender mejor las necesidades y comportamientos de diferentes segmentos de clientela, puedes diseñar ofertas y paquetes específicos para atraer a una variedad de huéspedes, tales como mochileros, grupos de amigos y amigas, viajes de estudios, equipos deportivos, trabajadores, etc.
Gestión de la ocupación: Monitorear las tendencias de reserva y ajustarte a ellas , te permite aseguerar una ocupación óptima.
Mejora de la experiencia del huésped: Una buena gestión de revenue managementno solo se relaciona con adaptar precios en el momento adecuado, sino también con ofrecer un valor añadido a los huéspedes. Esto puede incluir promociones especiales, actividades grupales, rutas por la ciudad, y otros servicios que mejoren la satisfacción del cliente, interacción entre ellos y fomenten la fidelización.
Competitividad en el mercado: Sin duda, ayuda a mantener el atractivo y la competitividad.
El revenue management, aún más importante
En un sector tan dinámico como el de los hostels, donde la demanda varía mucho dependiendo de diversos factores, el revenue managementes una herramienta indispensable. Los hostels que adoptan estas prácticas pueden no solo sobrevivir, sino prosperar en un mercado competitivo. A continuación, te mostramos las estrategias de de revenue management para hostels que debes tener en cuenta:
Análisis de datos: Utilizar estas herramientas de análisis permite entender mejor las tendencias del mercado (antelacion de compra vs volumen que se genera, probabilidad de prolongaciones, forecast de ventas individuales/grupos vs displacement, estancia media,….), el comportamiento de la clientela y la competencia.
Tecnología avanzada: Implementar sistemas de gestión de propiedades (PMS) con gran capacidad de conexion con otros softwares (link de pagos, check-in online, aperturas de puertas, conexión a channels y motores adecuados, CRM,….), así como software de revenue management de análisis y/o automatizar estrategias para optimizar los procesos de fijación de precios y gestión de inventarios. O bien, programas de tarifas especiales solo para la venta directa donde se ofrece un seguro, o bien tarifas revendibles (Takyon, Tripresale,…)
Marketing digital: Para llegar a un público más amplio y diverso, se deben utilizar técnicas demarketing digital como el SEO, SEM, Metabuscadores, publicidad en redes sociales o las campañas de email marketing. Sin olvidar, los programas de mejora de conversion de ventas directas en la web para animar al usuario a reservas, comparativa de precios y reputación, recuperación de carritos, ofertas personalizadas según usuario, etc. Algunos ejemplos pueden ser Userguest, Hotelinking, The Hotels Network,
Flexibilidad y adaptación: Estar dispuesto a ajustar las estrategias en función de los cambios en la demanda y las condiciones del mercado siempre es la mejor opción.
La combinación de hostels y revenue management ofrece una oportunidad única para maximizar la rentabilidad y mejorar la experiencia del huésped. Al adoptar estas prácticas, los hostels pueden aprovechar al máximo su potencial y destacar en un mercado cada vez más competitivo. ¿Quieres saber más? ¡Contacta con nosotros!
Booking.com anuncio en Junio 2024 la eliminación de las cláusulas de paridad en sus contratos con el sector hotelero y de alojamientos en el Área Económica Europea. Esta decisión, que surge en respuesta a la Ley de Mercados Digitales (DMA), representa un giro con importantes implicaciones en la forma en que los hoteles podrán gestionar sus tarifas y disponibilidad en diferentes canales de venta.
¿Por qué son importantes estas cláusulas y cómo afecta su eliminación a los hoteles? ¿Por qué el revenue management adquiere una importancia creciente en este nuevo contexto? Descubre las respuestas en este post.
Qué son las cláusulas de paridad en Booking
Las cláusulas de paridad obligan a los hoteles a ofrecer los mismos precios y condiciones en Booking.com que en sus propios canales de venta. También se las conoce como cláusulas de igualdad de condiciones y afectan a sitios web oficiales de los alojamientos o centros de llamadas. Su finalidad es garantizar que Booking.com siempre ofrezca a sus visitantes las mejores tarifas disponibles. De esa forma, brinda a las personas consumidoras una experiencia de búsqueda y reserva sencilla, cómoda, fiable y ventajosa.
Para las personas usuarias, esto significa que no importa dónde busquen o reserven, ya que siempre encontrarán la misma tarifa. Así se evita la necesidad de comparar múltiples sitios web, con el consiguiente esfuerzo y tiempo que ello requiere.
Sin embargo, hay un matiz importante que has de considerar. Los hoteles veían restringida su capacidad estratégica a la hora de marcar los precios. De hecho, estas cláusulas limitaban sus opciones de gestionarlos y ajustarlos en función de la demanda y otros factores de mercado en tiempo real.
Esta circunstancia cambia ahora debido a las modificaciones que introduce la Ley de Mercados Digitales, que se enmarca en la estrategia digital europea. Esta legislación, que se complementa con otras como la Ley de Servicios Digitales, tiene como objetivo garantizar la igualdad de condiciones y el trato equitativo en plataformas como Booking.com.
Establece la figura de las empresas guardianes de acceso, que deben velar por un entorno de interacción entre entidades más justo e igualitario.
Cómo influye en los hoteles el fin de esta cláusula
La eliminación de las cláusulas de paridad permite a los hoteles mayor libertad para ajustar sus tarifas según sus propias estrategias comerciales y necesidades operativas. Esta nueva flexibilidad conlleva varias implicaciones significativas para el sector hotelero:
Competitividad en tarifas: Los hoteles pueden ofrecer precios más atractivos en sus propios sitios web o a través de otros canales. Esto podría incentivar a la clientela a reservar directamente con ellos, reduciendo así las comisiones pagadas a Booking.com. Como consecuencia subiria el precio neto, Net Revpar, y GOPpar.
Diversificación de canales de venta: Sin la restricción de paridad, los hoteles pueden explorar y utilizar una variedad más amplia de canales de venta. Esto incluye agencias de viajes en línea (OTA) diferentes a Booking.com, plataformas de metabúsqueda y reservas directas. De esta manera, se reduciria la gran dependencia que sufren muchos establecimientos con este canal, aceptando en muchos casos las nuevas normas del juego y condiciones que van marcando. De echo, el 30/7/24 Booking fue multada por la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) con una sanción de 413 millones de euros por abusar de su posición de dominio e infringir los artículos 2 de la Ley de Defensa de la Competencia y 102 del Tratado de Funcionamiento de la Unión Europea, según ha comunicado la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia.
Mejor control de revenue management: Al ajustar precios y condiciones libremente, los hoteles pueden implementar estrategias derevenue managementmás efectivas. De esta manera, disponen de un mayor margen de maniobra para optimizar su ocupación y rentabilizar su oferta en función de la demanda del mercado.
Relaciones con clientes: Al fomentar las reservas directas, los hoteles pueden ofrecer programas de fidelización, descuentos exclusivos y una atención personalizada. Todas esas opciones y otras muchas no son posibles cuando trabajan a través de intermediarios.
El revenue management, aún más importante
En este nuevo escenario, la gestión del revenue managementcobra una relevancia crucial. Ahora, los hoteles han de adoptar estrategias dinámicas y avanzadas para maximizar sus ingresos y ocupación. Algunas consideraciones que no debes olvidar incluyen:
Análisis de datos en tiempo real: Uso de herramientas y sistemas de análisis de datos que proporcionen información actualizada. Así lograrás un mayor conocimiento de la demanda, competidores, detectar posibles disparidades entre canales y tendencias del mercado, lo que resulta vital para ajustar precios de manera eficaz.
Segmentación de mercado: Identificar y segmentar distintos tipos de clientela te permite ofrecer tarifas y paquetes personalizados. Con ello dispones de mayor capacidad para optimizar la ocupación y el ingreso por habitación.
Estrategias de distribución: Evaluar y diversificar los canales de distribución para alcanzar diferentes segmentos de mercado, equilibrando entre las OTA y las reservas directas.
Formación y adaptación: Inversión en la formación del personal en técnicas avanzadas de revenue management y ventas directas para mantenerse al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector.
La eliminación de las cláusulas de paridad en Booking.com representa una oportunidad y un desafío para los hoteles. Si bien brinda mayor control sobre precios y estrategias de venta, también exige una gestión más activa y sofisticada de sus ingresos y distribución. En este entorno dinámico, el revenue management se convierte en una herramienta indispensable para alcanzar el éxito y la sostenibilidad en el competitivo mercado hotelero. Si deseas más información, ponte en contacto con nosotros.
Entender qué significa el revenue management en el sector hotelero es mucho más sencillo si analizamos casos reales de éxito. El de Evoke Madrid, un céntrico establecimiento muy cerca de la Puerta del Sol, es un ejemplo del que se pueden sacar muchas conclusiones. Gracias a la aplicación de un enfoque riguroso y adaptado a sus necesidades específicas, ha experimentado una notable transformación. Incluso ha duplicado sus hoteles, en un proceso de expansión que era prácticamente imposible antes de implementar estas medidas.
¿Qué problemas tenía Evoke Madrid?
Eran varios los retos a los que se enfrentaba este negocio tras su completa reforma. El nuevo propietario había establecido un presupuesto ambicioso para el primer año, ya que su intención era recuperar parte de la inversión realizada en la modernización. Sin embargo, la falta de datos históricos de ventas comparables complicaba la proyección de ingresos realistas.
Posicionamiento de marca
Había que posicionar una nueva marca comercial en un mercado altamente competitivo. Evoke Madrid carecía de reputación y de ventas directas, lo que dificultaba atraer a la clientela y establecerse como una opción viable en el sector.
Estacionalidad
Madrid es un destino con una alta estacionalidad. Durante el verano, la ciudad se vacía porque prevalecen los destinos costeros. Este es un obstáculo serio, ya que los precios suelen bajar de forma drástica.
Altos costes fijos
Evoke Madrid era un hotel pequeño, que debía lidiar con altos costes fijos en comparación con sus ingresos variables. Eso exigía una gestión extremadamente precisa para evitar pérdidas y maximizar el rendimiento de cada habitación. Se necesitaba atención al minuto, con varias revisiones diarias para tratar de revertir esta situación.
Un proceso de mejora progresiva
La decisión de Evoke Madrid de buscar ayuda especializada con revenue management fue el primer paso hacia su transformación. Para conseguir sus objetivos, optaron por nuestros servicios de Beezhotels y experiencia en la gestión de hoteles boutique.Esta colaboración permitió desarrollar un plan de acción integral y adaptado a sus necesidades específicas.
Definición de presupuestos y análisis de la competencia
Partiendo de los niveles de ocupación existentes y de los precios de la competencia, se establecieron presupuestos objetivos. Para ello se utilizaron informes de ocupación y ADR del año anterior. Esta base permitió definir estrategias realistas y alcanzables.
Posicionamiento de la nueva marca
Se realizó un exhaustivo estudio de la competencia para determinar niveles de precios, tarifas, canales de venta y un plan de comunicación y marketing. Este incluyó el uso de renders del nuevo establecimiento para comenzar a posicionar la marca antes de su apertura oficial.
Asimismo, se trazó una estrategia de penetración de mercado. Esta combinaba precios competitivos iniciales con acciones para superar las expectativas de los clientes y obtener una excelente reputación desde el principio.
Gestión estacional
Para contrarrestar la baja demanda de verano, se implementaron campañas especiales que captaron reservas con antelación, lo que supuso ajustar el ADR según la tendencia del mercado y del producto. Este enfoque proactivo permitió al hotel quedarse con cuota de mercado en temporada baja y llenar habitaciones a un ADR superior durante la última hora.
Maximizar los ingresos en un hotel pequeño
La precisión en la gestión del revenue fue clave. Nuestro equipo supervisaba elrevenue managementvarias veces al día y ajustaba estrategias en tiempo real para asegurar que cada habitación se vendiera al mejor precio posible. Sin duda, esta atención al detalle fue crucial para el éxito del hotel. En casos de establecimientos pequeños, cualquier error tiene un impacto mucho más significativo que en grandes cadenas.
Qué significa el revenue management para este hotel
Gracias a la implementación de estas estrategias, Evoke Madrid experimentó una transformación notable. No solo logró superar el presupuesto inicial, sino que también incrementó su ADR en un 23 %. Además, mantuvo una ocupación del 95 % durante todo el año, incluyendo el difícil mes de agosto.
La capacidad de adaptarse a las fluctuaciones del mercado y la competencia fue clave. Junto con una gestión precisa y dedicada del revenue,permitió a Evoke Madrid no solo estabilizar su negocio, sino también expandirse de dos a cuatro hoteles. La experiencia de Beezhotels y su enfoque personalizado fueron fundamentales para este éxito.
Este es un ejemplo inspirador de cómo una gestión eficaz de revenue puede transformar un hotel. Para otros empresarios que se enfrentan a desafíos similares, la historia de Evoke demuestra la importancia de un análisis detallado del mercado. También es crucial la flexibilidad para adaptarse a las condiciones cambiantes y, por supuesto, una supervisión constante y precisa de las estrategias de revenue.
Este caso de éxito pone claramente de manifiesto qué significa el revenue management para el sector hotelero. Aparte de resaltar la importancia de implementar estrategias bien planificadas y ejecutadas, demuestra que, con la correcta orientación y dedicación, es posible superar grandes obstáculos y alcanzar un éxito notable en este competitivo ámbito. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Aplicar una estrategia de revenue management proporciona unos resultados rápidos y efectivos. Más allá de la teoría, hay cifras y casos de éxito que respaldan con creces esta afirmación. Uno de ellos es el de Lluis Ferrer, que ha maximizado los ingresos en Adarve Flats después de un largo periodo sin alcanzar los resultados deseados.
Lograrlo no ha sido fácil y ha requerido un arduo trabajo de investigación, cambios estructurales y nuevos enfoques. No obstante, ha obtenido ese impulso transformador que su negocio hotelero necesitaba. Te contamos, paso a paso, cómo lo hemos conseguido.
El caso de Adarve Flats: análisis de situación inicial
Cuando Lluis Ferrer se acercó a nosotros, sus apartamentos se enfrentaban a desafíos que limitaban por completo su potencial. Vendía principalmente en periodos de alta demanda. Sin embargo, durante las temporadas de demanda media o baja, las apartamentos permanecían vacíos, lo que afectaba negativamente a sus ingresos. Además, su estructura tarifaria era muy sencilla y limitaba el alcance a solo algunos segmentos de mercado.
La gestión de precios también era un problema significativo en su sistema de gestión hotelera. En este sentido, utilizaba un modelo de pricing by supplement, cómodo pero poco efectivo. Necesitaba uno más preciso, que le permitiera adaptar los precios de cada categoría de apartamento según la demanda, el inventario y la competencia. Esto impedía a Adarve Flats maximizar los ingresos por apartamento disponible (RevPAR).
Otro punto crítico era la optimización de las OTA(online travel agencies). Aunque contaba con buenas fotografías y fichas técnicas completas, había margen para mejorar la visibilidad y la tasa de conversión. Además, eso podía conseguirse sin aumentar las comisiones pagadas a estas plataformas.
Por otro lado, las ventas directas a través de su propia web eran sorprendentemente bajas. A esto había que sumar otro error de calado. En temporada alta, vendía con demasiada antelación, con lo que no maximizaba las ganancias, ya que obtenía precios medios inferiores a los que podría haber conseguido.
Finalmente, la aceptación de reservas de grupos sin un análisis adecuado del displacement estaba provocando una canibalización de futuras reservas más rentables. Esta situación requería una intervención integral y estratégica para revertirla.
Revenue management: una actuación eficaz
Para abordar estos problemas, implementamos una serie de estrategias y cambios significativos en la gestión de Adarve Flats.
Adaptación de precios dinámicos
En relación con la gestión comercial de ventas, realizamos un análisis de precios de aceptación del mercado para periodos de demanda media y baja. Esto nos permitió ajustar dinámicamente las tarifas. El resultado fue triplicar la ocupación en estos periodos con precios competitivos pero rentables.
Ingeniería de tarifas
Rediseñamos la estructura tarifaria para atraer a múltiples segmentos de clientes. Esto no solo aumentó el volumen de reservas, sino que también mejoró significativamente el ADR (average daily rate), lo que incrementó los ingresos totales.
Implementación de pricing by room
Cambiamos el sistema de precios a un pricing by room, un método que permite ajustar los precios con mayor precisión según la demanda específica de cada tipo de apartamento. Este cambio conllevó un arduo trabajo de reestructuración de tarifas en todas las OTA, la web y otros canales, pero los buenos resultados obtenidos justificaron el esfuerzo.
Optimización de las OTA
Reordenamos las fotografías y completamos todas las fichas técnicas en las OTA. Para ello, empleamos varias herramientas de marketing para mejorar el ranking y la visibilidad sin aumentar la comisión. Esta optimización marcó un antes y un después en la presentación del producto y la tasa de conversión.
Aumento de la venta directa por web
Mejoramos los contenidos en la web del hotel, destacando los puntos fuertes del establecimiento, se activaron promociones exclusivas y se publicaron las ventajas de reservar directamente. También activamos el GHA para captar clientes que buscan por nombre de marca. Asimismo, trasladamos toda la estrategia tarifaria de las OTA a la web para evitar disparidades negativas.
Estrategia de ventas en temporada alta
Estudiamos el booking pace del compset y ajustamos las estrategias de venta para lograr precios medios más altos al vender en el momento adecuado. Cierto es que al principio a Lluis le daba miedo, pero como en Beezhotels tenemos datos contrastados del mercado, fuimos demostrando mes a mes que nuestras previsiones se cumplían y se podía vender con menos antelación la misma cantidad de apartamentos, pero a mucho más precio.
Gestión de displacement y canibalización
Con nuestros datos y experiencia, ayudamos al establecimiento a rechazar reservas de grupos que no eran rentables y a captar otras más beneficiosas. También explicamos al equipo del establecimiento el calculo deldisplacement, el cual es clave para determinar los precios y condiciones adecuadas en las cotizaciones de grupos. Desde ese momento, se entendió mucho mejor todas las variables a tener en cuenta, y la importancia de que dichas cotizaciones pasen por el revenue.
Resultados y confianza en el revenue management
Gracias a estas estrategias, Adarve Flats experimentó una transformación notable en su negocio. La ocupación en periodos de baja demanda se triplicó, el ADR aumentó significativamente y la visibilidady conversión en las OTA mejoraron. Además, la venta directa a través de la web y directos creció de forma exponencial, lo que redujo la dependencia de intermediarios y aumento el ahorro de miles de euros en comisiones innecesarias que se pagaban a las OTAS hasta entonces.
La clave del éxito de Adarve Flats se basa en la implementación de un enfoque de revenue management eficaz y bien planificado. Este caso demuestra que, con las estrategias adecuadas, es posible transformar los desafíos en oportunidades y alcanzar un crecimiento sostenible.
La gestión hotelera en zonas costeras se está aplicando de manera creciente, con resultados que sobrepasan las previsiones más optimistas. El sector turístico tiene en las áreas de costa un puntal en el que se genera una actividad potente y dinámica. Gracias a los nuevos y sofisticados sistemas de gestión hotelera,es posible incrementar la eficacia, los recursos y la satisfacción de los clientes. Esto incluye estrategias de revenue management para predecir la demanda y fijar los precios.
El sector turístico en la costa: alta competencia y estacionalidad
El sector turístico en las zonas de costa está sujeto a dos variables principales que condicionan toda su actividad. Por un lado, está su alta competencia. Proliferan los alojamientos de todo tipo para dar respuesta a una alta demanda sostenida. Sin embargo, un amplio sector de los clientes prefieren zonas de sol y playa. Pese a la diversificación de la oferta, este sigue siendo un destino especialmente elegido.
Por otro lado, se encuentra la estacionalidad, centrada en el verano y en las épocas cálidas. No obstante, los hoteles tratan de dar una respuesta que cubra el resto de periodos del año. En ese escenario, ¿qué beneficios puede ofrecer la gestión hotelera?
1. Mejora de la gestión operativa
Las operaciones rutinarias se pueden automatizar, de forma que se optimiza su eficiencia y se mejora la experiencia del cliente. Esto incluye aspectos como la gestión de recepción y atención al huésped, las reservas, la actividad con agencias de viajes o el aprovisionamiento. También se puede aplicar a la limpieza y mantenimiento de habitaciones, los recursos humanos, el control de costes y presupuestos, la seguridad y mucho más.
2. Implementación de sistemas de revenue management
Una adecuada gestión pasa por el uso de sistemas de revenue management (RMS), que impulsan la rentabilidad y la eficiencia. La implementación de estos recursos ayuda a obtener informes detallados que tienen en cuenta innumerables variables. Gracias a ellos, se mejora la precisión con la que se fijan los precios, se hacen estimaciones de la demanda y se ajusta la oferta de servicios.
Entre otros beneficios del revenue management, se mejora la facilidad para modificar las tarifas basándose en la ocupación y la competencia. Por otro lado, resulta más sencillo crear promociones y paquetes personalizados para atraer segmentos de mercado.
3. Uso de herramientas de marketing y análisis de datos
El objetivo final de la gestión y administración de hoteles es incrementar las ocupaciones, o lo que es lo mismo, las reservas. Para ello, también se hace uso de herramientas de marketing y de análisis de datos. Gracias a ello, se identifican nuevos mercados y se accede a ellos para atraer clientes.
Por otra parte, es posible automatizar motores de reservas directas o aplicar técnicas de marketingpara aumentar la conversión. Todo ello cuenta con el soporte de informes basados en datos que, cada vez más, se valen de la inteligencia artificial para su elaboración.
4. Coordinación y centralización de los canales de distribución
Gracias a la aplicación de técnicas de gestión hotelera, se impulsa la coordinación y la centralización de los canales de distribución, lo que tiene un efecto directo en la mejora de la ocupación. Esto es algo especialmente evidente en zonas costeras, donde la demanda es alta, especialmente en estaciones del año concretas.
Además, gracias a la recopilación de datos y su centralización, se evitan errores tales como overbookings,reservas duplicadas y otros fallos administrativos.
3. Análisis de la competencia
La mayor facilidad para recopilar datos y producir informes precisos mejora las opciones de análisis de la competencia. Esto se traduce en la posibilidad de trazar estrategias más acertadas y tomar decisiones basadas en datos. De este modo, se incrementa la rapidez en la gestión y se reduce el riesgo.
4. Mayor visibilidad en línea
La presencia en Internet supone innumerables beneficios, que van desde la consolidación de la marca hasta el posicionamiento en los diferentes segmentos de clientes potenciales. Por ejemplo, un motor de reservas integrado agiliza la gestión de las reservas directamente en el sitio web del hotel. Esto aumenta las reservas directas y reduce las comisiones de las agencias. El posicionamiento SEO es otro aspecto clave para que el hotel aparezca entre las opciones mejor colocadas en motores de búsqueda como Google.
5. Segmentación de las bases de datos
La capacidad de analizar y segmentar a los clientes permite una personalización más efectiva de los servicios y las campañas publicitarias. De esta manera, se conoce la edad, el género, los servicios más demandados, el nivel de gasto y otros muchos indicadores. Con ello se pueden planificar estrategias personalizadas dirigidas a cada uno de los segmentos.
Por todo ello, la gestión hotelera en zonas costeras supone un paso de gigante en la optimización de los resultados para los alojamientos. Si deseas más información sobre este tema, contacta con nosotros.
