Los hechos demuestran la idoneidad del yield management (YM) para optimizar la gestión en un gran número de hoteles. Esta estrategia, basada en datos y análisis, tiene capacidad probada para maximizar ingresos al ajustar precios y disponibilidad de habitaciones de manera inteligente. De hecho, numerosos negocios han experimentado ya un notable aumento en su ocupación y rentabilidad al utilizarla. ¿Cómo lo han logrado? Eso es lo que vamos a analizar en esta entrada. Sigue leyendo.
Yield qué es y qué te aporta
El YM o gestión de rendimiento es una parte crucial de la estrategia de revenue management (gestión de ingresos). Un enfoque de gestión estratégica hotelera cuyo objetivo es optimizar la capacidad de oferta y demanda. ¿Y en qué consiste? En adaptar los precios, coordinándolos con los productos o servicios disponibles, en función de varios factores. Tal es el caso de la estacionalidad, eventos locales o tendencias del mercado.
Al implementarlo, utiliza análisis de datos y pronósticos para anticipar la demanda futura. Un modo idóneo para tomar decisiones informadas sobre la fijación de tarifas, los segmentos de mercado y los canales de distribución.
Principales beneficios: gestión de alojamientos turísticos
Recuerda que hablamos de gestión de rendimiento, y esta es una herramienta esencial para el sector hotelero. Aquí tienes sus principales ventajas:
Maximización de ingresos. Al ajustar valores según la demanda, el negocio obtiene tarifas más altas durante períodos de mayor ocupación y baja importes en temporada baja. Un equilibrio que maximiza los ingresos totales.
Utilización eficiente de la capacidad. El YM permite gestionar la disponibilidad de manera inteligente, evitando la sobreventa o subventa de productos o servicios. Por ejemplo, habitaciones. Esto te asegura una utilización óptima de la capacidad disponible.
Adaptación a la demanda cambiante. Analizando datos y previsiones, el enfoque adecúa rápidamente la estrategia. Y lo hace adaptándose frente a cambios en la demanda, eventos imprevistos o tendencias del mercado.
Beneficio diferencial. Ofrece precios competitivos conformados a las necesidades de los clientes. El beneficio para el hotel es evidente, porque puede destacar en el mercado y atraer a un segmento más amplio de gente.
Mejora en la planificación y toma de decisiones. Recuerda que el YM proporciona datos precisos y pronósticos fiables. Para directores y gerentes de hotel es una ayuda inestimable para tomar decisiones estratégicas. Más aún, para la elevada gestión de alojamientos turísticos.
Incremento de la rentabilidad. Al maximizar los ingresos y gestionar de manera eficiente la capacidad, la rentabilidad del negocio mejora significativamente. Con una ventaja añadida: mayor sostenibilidad a largo plazo.
Consejos prácticos para implementar un yield management perfecto
Si el objetivo consiste en determinar los precios correctos para las habitaciones de acuerdo con la demanda, estos son los mejores consejos de valor. Vamos a verlos por separado.
Analiza la demanda y el comportamiento del mercado
Es fundamental recopilar y analizar datos sobre la demanda pasada y presente, así como los patrones de comportamiento de los clientes. Utiliza herramientas y sistemas para comprender cuándo y cómo los clientes reservan habitaciones.
Segmenta tu mercado y tarifas
Divide tu mercado en segmentos y ofrece tarifas diferenciadas para cada uno. Aprovecha factores como temporada alta, días de la semana o eventos locales para establecer precios específicos para cada segmento.
Establece políticas de cancelación y restricciones
Si defines con claridad las políticas de cancelación te podrá ayudar a evitar pérdidas. También, aplica restricciones cuando sea necesario para maximizar los ingresos en momentos de alta demanda.
Utiliza herramientas de software de YM
No es un gasto, es una inversión de necesidad. Disponer de un software especializado que te ayude a gestionar y optimizar los precios de forma más eficaz. Por ejemplo, el nuestro atiende a múltiples factores que te ayudarán a tomar decisiones más precisas.
Realiza un seguimiento constante de la competencia
Vigila las estrategias de precios de tus competidores cercanos. Conocer su oferta te permitirá ajustar tus precios de manera más efectiva y mantener tu competitividad.
Ofrece promociones y paquetes atractivos
Crea ofertas especiales y paquetes que incentiven a los clientes a reservar directamente contigo. Promociones como «última hora» o «reserva anticipada» pueden ayudar a mejorar la ocupación en períodos más lentos.
Aprovecha las opciones digitales
Utiliza las redes sociales y el marketingdigital para promocionar tus ofertas y atraer a nuevos clientes. La promoción efectiva puede impulsar la demanda y ayudar a obtener reservas anticipadas.
Beezhotels: la mejor recomendación para lograr el éxito
Beezhotels es una rentable herramienta de gestión hotelera que ofrece soluciones de revenue management. Su potente software permite implementar estrategias de precios efectivas para optimizar tus ingresos. Con nosotros, podrás analizar datos, ajustar tarifas en tiempo real, establecer restricciones y gestionar la demanda de manera eficiente. Todo ello mediante una plataforma inteligente y fácil de usar, con avanzadas herramientas de análisis y pronósticos.
Somos una consultora experta en yield management y nuestra función es ser el departamento de gestión comercial online de hoteles y apartamentos. Consúltanos, sin compromiso. No te pierdas la oportunidad de llevar tu negocio hotelero al siguiente nivel.
Las herramientas derevenue management (RM) pueden incluso identificar comportamientos. Esto es especialmente importante en hotelería, porque sabemos que cuando los usuarios están satisfechos difunden las ventajas de nuestros servicios. En muchos casos incluso se convierten en prescriptores. Por tanto, un objetivo clave ha de ser conseguir elevar la percepción positiva de tus huéspedes con comentarios positivos. ¿Cómo puedes aumentar esa fidelidad? Te lo mostramos en esta entrada.
Consejos para aumentar la experiencia satisfactoria de tus clientes
Cuando alguien se aloja en un hotel y queda satisfecho es favorable tanto para él como para el establecimiento. Esto es crucial en nuestro sector. Para conseguir este objetivo, te aconsejamos poner en prácticas estas recomendaciones:
Escucha activa. Presta atención a las necesidades y preferencias de tus compradores. Recopila su feedback y utiliza esta información para mejorar constantemente.
Personalización. Utiliza el RM para ofrecer tarifas y paquetes personalizados que se ajusten a la demanda individual de tus compradores.
Ofertas especiales. Aplicando estrategias de revenue, ofrece ofertas y promociones exclusivas, incentivando a todos a elegir tu hotel.
Canal directo. Facilita la reserva inmediata a través de tu propia página con un motor de reservas eficiente y amigable que aumente la satisfacción del comprador.
Formación del personal. Asegúrate de contar con un equipo dedicado a la atención al cliente, dispuesto a resolver cualquier problema o inquietud de manera rápida y eficaz. Desde la reserva a la despedida, todo lo que contribuya a proporcionar una experiencia satisfactoria de éxito empresarial.
Comunicación transparente. Provee de información clara y precisa sobre tus servicios, políticas y tarifas para evitar confusiones y aumentar la confianza del hospedado.
Check-In y Check-Out ágiles. El equipo de revenue management optimiza los procesos de registro y salida para evitar las largas esperas, así como conseguir ventas de upselling y crossselling que aumentaran el Revenue y superaran sus expectativas iniciales mejorando la satisfacción. Temas de suma importancia, más aún, si tu hotel es de tipo pequeño, mediano o posees un bloque de apartamentos.
Conexión emocional. Si la estableces con tu usuario, estarás mostrando empatía hacia sus necesidades concretas.
Sorpresas. Ofrece detalles especiales o un pequeño obsequio de bienvenida a quien se aloje en tus habitaciones. ¡No lo va a olvidar!
Seguimiento posestancia. Recurre a herramientas de marketing digital para mantener el contacto con tus huéspedes una vez se hayan marchado, ofreciendo incentivos para que repitan próximamente, pero esta vez reservando directamente con el hotel.
Principales herramientas que debes conocer
Al implementar los anteriores consejos y combinarlos con enfoques RM, podrás elevar la experiencia satisfactoria de tus clientes. A su vez, fomentas su fidelidad y las recomendaciones positivas, lo que se traduce en un crecimiento sostenible de tu negocio. ¿Cómo lo hago?, ¿con qué tipo de herramientas? Te facilitamos las más habituales y valiosas.
Herramientas de revenue management:
Sistemas de gestión de la propiedad (PMS). Posibilitan administrar reservas, precios y disponibilidad de habitaciones de manera centralizada.
Channel Manager. Facilita la distribución de inventario y tarifas en múltiples canales de venta, optimizando además la visibilidad.
Motor de reservas. Imprescindible tener en la web del hotel para que el cliente pueda comparar con las agencias disponibilidad y precios en un segundo y sin esperas, eliminando así comisiones de intermediarios.
Sistemas de BI (Business Intelligence). Proporcionan análisis y reportes detallados sobre datos históricos y tendencias de demanda.
Google analytics. Te permite rastrear y evaluar el tráfico de tu site, identificando el comportamiento de los usuarios.
Email Marketing Platforms.Te ayuda a llevar a cabo el envío de campañas de correo electrónico personalizadas para atraer y retener.
Redes Sociales. Plataformas como Facebook o Instagram, contribuyen a promocionar el hotel, interactuar con los usuarios y generar interés.
SEO. Para mejorar el posicionamiento de tu información en buscadores y el tráfico de ingreso.
Google Ads. O mejor dicho, anuncios y campañas de publicidad en línea para llegar a un público objetivo específico y aumentar la visibilidad del hotel.
La importancia de la formación en el sector hotelero: curso de revenue management y ventas directas
La formación resulta decisiva para aprovechar al máximo las herramientas antedichas y mejorar la competitividad de tu negocio. Solo una formación sólida proporciona conocimientos clave para tomar decisiones estratégicas y alcanzar el éxito en un mercado en constante evolución como el actual.
En Beezhotels somos líderes en soluciones hoteleras y ofrecemos opciones de formación especializadas. Nuestro amplio programa de formación abarca un curso de revenue management altamente especializado y con distintos niveles. Aglutina tanto conceptos básicos como técnicas avanzadas. De este modo, garantizamos que los profesionales adquiráis habilidades relevantes para optimizar ingresos y atraer clientes de manera efectiva.
Con nosotros, directores, gestores o comerciales, tenéis acceso a recursos innovadores y a la experiencia de expertos en el sector hotelero. La combinación de formación y tecnología os otorga la capacidad de afrontar los desafíos actuales y optimizar el potencial de vuestros establecimientos. Más si cabe si contáis con el conocimiento y las herramientas derevenue managementadecuadas. Si deseas ampliar información, consúltanos. ¡Queremos ayudarte a crecer!
El próximo 9 de Noviembre tendrá lugar en las instalaciones del Hotel Dimar en Valencia la Jornada de Innovación en Hostelería y Turismo #AEDHInnova de la Asociación Española de Directores de Hotel, que contará con la presencia de Beezhotels.
Esta jornada, con mucho networking activo y la presentación de diversas ponencias cortas y mesa redonda centradas en los últimos avances y tendencias innovadoras del sector hotelero, contará con la colaboración de Beezhotels, además de CART (Centro de Alto Rendimiento Turístico), FORST (Escuela de Negocios Turísticos), Panamar Bakery Group, Bioscore, Unblock, FlexmyRoom y Bequest.
El pasado miércoles 18 de noviembre tuvo lugar el Webinar «Activa estrategias comerciales acorde a las nuevas tendencias», donde participamos con FNSrooms. El webinar contó con una gran acogida e interés, y ya tenemos disponible tanto el vídeo como la presentación utilizada.
El el webinar analizamos la evolución de mercados y nuevos nichos en crecimiento para optimizar los resultados en una época tan difícil como la actual, post Covid-19.
Se expusieron muchas ideas de reinvención hotelera para adaptarse a las nuevas necesidades del cliente, tanto a nivel de producto como estrategias de Revenue Management y Marketing.
Para nuestra sede en Valencia se precisa cubrir la siguiente oferta:
REVENUE MANAGER SENIOR
Descripción de la Empresa
Empresa especializada en Revenue Management Hotelero & E-Commerce para establecimientos hoteleros desde el 2009, llevando la gestión de dichas áreas en establecimientos hoteleros de toda España de distintos perfiles.
