por admin | Jul 17, 2017 | BEEZHOTELS Noticias Internas
Desde Beezhotels tenemos el placer de comunicaros una vez más que, ¡seguimos creciendo!
Hace unos meses empezamos a contar con la colaboración de Yulema Fernández Escudero en nuestro equipo para apoyar a nuestro departamento de Revenue Management & E-Commerce.
Actualmente, Yulema se encuentra finalizando sus estudios del Grado en Gestión Turística en la Universitat Politècnica de València.
Su actitud y formación previa han sido uno de los factores que han determinado su selección.
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por admin | Feb 2, 2017 | BEEZHOTELS Noticias Internas
Aterrizamos en Tenerife este mes de Febrero en busca de nuevos establecimientos dispuestos a aumentar su Venta Directa mediante una correcta gestión del Revenue Management.
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por admin | Jun 17, 2016 | E-Commerce
Muchos hoteles caen en el error de crear páginas web con contenido visual muy atractivo y muy estético, descuidando que en muchas ocasiones lo más recomendable es inclinarse hacia la usabilidad de la página.
Pero, ¿qué se entiende por usabilidad?
Según el académico Yusef Hassan, «la usabilidad es la disciplina que estudia la forma de diseñar sitios web para que los usuarios puedan interactuar con ellos de la forma más fácil, cómoda e intuitiva posible». Son muchas las teorías que muestran que la mejor forma de crear un sitio web usable es realizar un diseño centrado en el usuario, dejando en un segundo plano otros diseños centrados en la tecnología, creatividad, originalidad,…
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por admin | Jun 3, 2016 | E-Commerce
Una vez determinada la estrategia a seguir en Facebook y establecidos los objetivos que queremos alcanzar, el siguiente paso es el de definir los contenidos a publicar. Pero estos contenidos no van a llegar a la totalidad de los seguidores, si no a aquellos a los que realmente les interesa la publicación o tus publicaciones.
¿A qué es debido que veamos unas publicaciones u otras en Facebook?
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por admin | Mar 21, 2016 | Noticias de actualidad
Las primeras personas en un hotel en tener contacto de forma personal y directa con los clientes son los recepcionistas. Ellos son la cara visible del hotel, quienes van a tratar directamente con los clientes todo tipo de gestiones (asignación de habitaciones, información turística, posibles quejas…), por lo que es muy importante contar con una buena calidad del servicio en un departamento de tanta trascendencia como el de recepción.
En la actualidad, cada vez existen más avances tecnológicos que ayudan a los hoteles a mejorar su calidad del servicio en recepción.
Un ejemplo podría ser la incorporación de pantallas táctiles, como las que vemos en el siguiente vídeo de Infotactile, que permiten evitar colas en el mostrador de recepción y ofrecer alternativas a los clientes:
INFOTACTILE HOTELES 4.0.
Otro ejemplo de herramientas que ayudan a incrementar la calidad del servicio en recepción puede ser la utilización de robots como botones, como podemos ver en el siguiente vídeo de IHG Hoteles:
ROBOT SERVICIO BOTONES Crowne Plaza® Hotels & Resorts
Además de las herramientas que ayudan a ofrecer una mejor calidad del servicio en los hoteles, el personal de recepción de un hotel puede ser una baza muy importante para implementar técnicas de Up Selling y Cross Selling.
¿Cómo podemos implicar al personal de recepción para llevar a cabo estrategias de Up Selling y Cross Selling?
– Formándolos y capacitándolos sobre las distintas estrategias de Up Selling y Cross Selling existentes.
– Otorgándoles libertad suficiente para establecer precios de los servicios extra.
– Dándoles un conocimiento total de todos los productos o servicios extras del hotel, para que pueden ofrecérselo al cliente adecuado.
– Desarrollando un programa de incentivos.
En Beezhotels, especialistas en Revenue Management Hotelero, ofrecemos cursos de formación presenciales para hoteleros 100% bonificables por la Fundación Tripartita. Uno de los cursos más solicitados es el de Técnicas de Up Selling y Cross Selling, del que puedes encontrar toda la información aquí.
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