Infografía | ¿Cómo reservan los turistas españoles sus viajes?

La empresa Paraty Tech ha realizado un estudio de mercado con la finalidad de conocer cómo realizan las reservas de sus viajes los turistas españoles y cuáles son sus comportamientos principales. Con el objetivo principal de determinar cuáles son los hábitos de reserva online y de conocer la situación actual del mercado en relación con las reservas de hoteles producidas directamente o a través de OTA’s, las principales conclusiones han sido las siguientes:

– Los turistas utilizan fundamentalmente las reservas online en la planificación de sus viajes.

– Las redes sociales se convierten en un vehículo de publicidad, pero no de información, ya que los consumidores prefieren acudir a las OTAs, metabuscadores o páginas oficiales antes que a Facebook o Instagram.

– Las OTA’s continúan siendo las plataformas preferidas para la reserva de habitaciones. Sin embargo, se comprueba que las razones por las que los turistas eligen las Agencias de Viajes Online son las mismas que esgrimen los usuarios que prefieren las reservas directas, por lo que, hoy por hoy, la venta en Booking o Expedia es una cuestión de percepción, como consecuencia, la comunicación se ha convertido en el must del hotelero.

– Los comentarios en Internet son valorados de forma muy positiva por los turistas. La reputación online debe ser, por tanto, uno de los objetivos de todos los establecimientos.

Airbnb y Google todavía no se han posicionado como plataformas de distribución. Sin embargo es cuestión de tiempo que lo hagan. Los turistas reconocen la calidad de los servicios que prestan.

– La edad del turista es uno de los grandes aliados de la venta directa. Las reservas directas aumentan en la medida en la que aumenta la edad del consumidor. Este hecho está unido a la repetición de compra. Fidelizar a los más mayores nos permitirá incrementar las ventas en nuestro site.

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¿Cómo utilizan los viajeros europeos su teléfono móvil para planificar un viaje?

Cada día son más los usuarios que utilizan los dispositivos móviles para planificar sus viajes en cualquier momento y lugar, tal y como os hemos contado en anteriores posts sobre la importancia que están adquiriendo los dispositivos móviles en el proceso de compra o reserva de hoteles, viajes, …

Al hecho de que cada vez son más los usuarios que disponen de un smartphone con acceso a internet, se suma que la organización de los viajes a través del teléfono móvil resulta cada vez más facil e intuitiva.

Según los datos recopilados por la empresa Phocuswright, el 42% de los viajeros europeos asegura que puede encontrar la misma información online de vuelos y hoteles en un smartphone que en un ordenador, ya sea de mesa o portátil.  Además, un tercio de ellos afirma sentirse cómodo buscando y reservando sus vacaciones online utilizando sólo su dispositivo móvil, sin necesidad de utilizar el ordenador.

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Infografía | 15 canales de reserva generaron el 87% de los ingresos de los hoteles en 2017

Un reciente estudio realizado por la compañía SiteMinder, muestra un listado con los 15 canales de distribución que más ingresos han generado en 2017  a los hoteles de España y de varios de los principales destinos turísticos del mundo.

Este listado se basa en los más de 72 millones de reservas  que fueron realizadas a través de los canales de distribución conectados a SiteMinder el pasado año, que han generado 21.530 millones de dólares (19.220 millones de euros) de ingresos brutos de clientes en 28.000 hoteles de todo el mundo durante 2017. En España, los 15 principales canales de reserva generaron el 87% de los ingresos obtenidos por los hoteles del país en 2017 a través de la plataforma de SiteMinder.

Reafirmando el valor de tener una estrategia hotelera diversificada, las listas de los principales canales de reserva, una vez más, muestran un abanico de canales B2B y de clientes particulares, desde las agencias de viaje online (OTAs) y las propias páginas web de los hoteles hasta los mayoristas y los sistemas globales de distribución (GDS). Esta es la infografía donde se muestran estos 15 canales de reserva:

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Nuevas opciones de reserva directa de hoteles y vuelos en el móvil con Google

Google ha presentado nuevas funcionalidades para facilitar a los viajeros la reserva a través de sus móviles. Si ayer os contábamos en nuestro anterior post que als reservas de hoteles realizadas a través de dispositivos móviles contiaban en aumento, hoy es Google quien ha presentado una nueva actualización para ayudar a los viajeros a realizar actividades como buscar vuelos, hoteles o itinerarios a través de su teléfono móvil.

Entre otros cambios, la nueva experiencia de búsqueda de hoteles incluye un mejor filtro de precios, más información de actividades y la posibilidad de reservar directamente desde Google.

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