por admin | Jun 30, 2016 | E-Commerce
¿Es necesario que los hoteles estén en todas las redes sociales? ¿Puede ser importante para mejorar la comunicación o imagen de marca de los hoteles? En la actualidad resulta imprescindible tener presencia en las redes sociales e interactuar con los clientes.
El top 5 de redes sociales con más usuarios (Facebook, Twitter, Google+, Linkedin e Instagram) suman más de dos millones y medio de usuarios, por lo que, tener presencia y estar activos en las redes sociales es de gran importancia para los hoteles, dado que está comprobado que estos canales tienen un gran alcance.
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por admin | Jun 3, 2016 | E-Commerce
Una vez determinada la estrategia a seguir en Facebook y establecidos los objetivos que queremos alcanzar, el siguiente paso es el de definir los contenidos a publicar. Pero estos contenidos no van a llegar a la totalidad de los seguidores, si no a aquellos a los que realmente les interesa la publicación o tus publicaciones.
¿A qué es debido que veamos unas publicaciones u otras en Facebook?
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por admin | Sep 8, 2010 | E-Commerce
¿Cuánto tiempo inviertes en twitter para conseguir seguidores o a seguir gente? Simplemente seguimos mostrándote herramientas que te pueden ayudar.
Como ya sabemos, hoy en día el marketing on-line y en concreto en las redes sociales es bastante importante. Por esto, y siguiendo la línea de posts sobre twitter y las herramienta que se pueden utilizar para la fácil gestión de esta red social, hoy voy a introducir otra herramienta – Tweetadder.
En diferencia de otras aplicaciones, Tweetadder es un programa de pago, y este es uno de los pocos inconveniente que tiene (hay que pagar :D). Lo demás son solo ventajas, que nos pueden ayudar a ahorrar mucho de nuestro tiempo, y así reducir el coste del tiempo invertido en Twitter. En otro post ya publicamos otras herramientas gratuitas, os paso el link para que las podáis ver http://www.beezhotels.com/blog/%C2%BFcomo-cuidar-la-salud-de-nuestro-twitter.
Que es lo que se puede hacer con este programa:
- Primero de todo, y una de las opciones más importantes, es que podemos hacer búsquedas de personas que nos interesa seguir. Por ejemplo, podemos seguir a gente que vive en Palma de Mallorca, o gente que se dedica a la hostelería, etc.
- Como ya sabéis, es importante controlar el número de personas que seguimos. Por lo cual, una de las estrategias para hacer esto es ‘Unfollow? Las personas que nosotros seguimos y no nos siguen a nosotros. Siempre siendo coherentes y sin incumplir la normativa de twitter, ya que el resultado puede ser el contrario al que deseamos.
- Otra buena opción de este programa (que se puede encontrar en otras aplicaciones también) es la programación de tweets automáticos. Es recomendable utilizar esta opción solo para tweets muy genéricos, ya que es muy difícil controlar la salida de los mismos. Una herramienta recomendable (y gratuita) para programar tweet automáticos y que da la posibilidad de ejercer un mayor control es TweetDeck.
- La siguiente opción de este programa es el ‘Thanks Message’. Podemos escribir varios mensajes con que damos las gracias a la gente que nos siga sin tenernos que preocupar de ir mirando cada día a los nuevos seguidores. Poniendo un link hacia nuestra web, nuestro facebook, o a cualquier sitio que queramos podemos conseguir más feedback.
- Otro punto interesante son las listas blancas y negras (‘White list’ y ‘Black list’). La lista blanca sirve para introducir personas que no queremos dejar de seguir (lo que sucede con el ‘Unfollow’ automático que comentamos antes). Siempre habrá personas (ídolos) o empresas que nunca nos van a seguir, por la simple razón que a ellos les siguen millones de personas y ellos siguen a 5 o 10. Así que si queremos que Tweetadder no deje de seguir a alguno de estas cuentas, lo añadimos a la lista blanca. La lista negra sirve para lo contrario, aquí añadimos la gente que no queremos seguir o que nos sigan. De esta forma nos podemos proteger mejor de ‘Followers’ indeseados.
Lo mejor de todo es que todos los puntos anteriores pueden ser automáticos liberándonos de todo ese trabajo tedioso y repetitivo. El programa es genial siempre y cuando se haya hecho una configuración correcta del programa.
No es recomendable utilizarlo para tweets automáticos, para hacer esto hay otras herramientas que expusimos en otro post, o bien tweetear directamente de la web en tiempo real.
Espero que este post os aportara información útil, y si querréis aprender cómo funciona el programa en detalle, podéis descargar un demo gratuito y leer el manual del programa o ver el tutorial.
Además, espero vuestros comentarios e impresiones, y cualquier pregunta que tengáis, estaría encantado de responderla 🙂
Fuente de la foto: http://tweetadderreview.net
por admin | Ago 13, 2010 | English, Marketing On-line, Tecnología de la información
Twitter has finally launched its tweet button which has analog features to the Like button of Facebook. This button gives a lot of opportunities for blog users and web site owners to expand their on-line marketing possibilities.
Adding the button to your website is very easy. You can visit this page http://twitter.com/goodies/tweetbutton and, following very simple steps, you can choose the design of your button, customize it and give extra features to it. A very interesting feature is that you can add two twitter accounts, which would be recommended to follow every time somebody makes a tweet.
If you are familiar with HTML coding you will be able to personalize your button and create it yourself, adding your own design features. To learn how to do this you can visit the following directory http://dev.twitter.com/pages/tweet_button
Obviously we are waiting for more features to be added to the button in the future, however it is very clear that introducing this feature is a very important step and it should intend to help professional users of Twitter in controlling statistics of visits and other issues.
por admin | Jul 8, 2010 | Marketing On-line
Hoy en día, el mundo de Internet es cada vez más importante y más imprescindible en cualquier negocio, sobre todo los orientados al cliente final (B2C) como es el sector hotelero. Una empresa sin, por lo menos, página web hoy en día, pierde mucha competitividad y se limita bastante a la hora de ofrecer el producto o servicio y, por supuesto, a la hora de venderlo. Las posibilidades que nos ofrece Internet son casi ilimitadas y uno puede hacer casi todo.
Mucha gente dice que ‘Internet está bien, pero que los métodos tradicionales de venta, marketing, comercialización, distribución, etc. son mejores, ya que no todo el público utiliza Internet’. Esto es cierto, pero como a mí me gusta decir ‘Depende’.
Depende del producto o servicio que ofrecemos, depende del target al que nos dirigimos, depende del mercado donde vendemos, etc. Pero la sentencia que dice que la gente que tiene según qué edad, no utiliza ordenador y por lo tanto, tampoco Internet se empieza a hacer vieja, ya que a medida que vayan pasando los años, sin darnos cuenta, estas herramientas se harán más y más populares.
Pero, ya que yo me quiero centrar en el tema de la hostelería, concretaremos lo del Internet en esta dirección. Hay gente del sector se pregunta ¿Vale la pena estar en internet? O simplemente no ven el efecto que puede tener esto sobre el cliente final. Mucha gente piensa que el marketing en redes sociales no es efectivo y sigue centrándose SOLO en herramientas de marketing tradicional.
Bueno, en este post no hablaré de tener una página web ya que, como he dicho antes, hoy en día es imprescindible, sobre todo para un hotel o cadena hotelera. Me centraré en las redes sociales, que son un tema muy actual y discutido (además de ofrecer muchísimas ventajas). Algunas de estas ventajas son por ejemplo: oportunidades de llegar directamente al cliente final, conocer mejor el cliente y sus necesidades, algunos datos sobre el (nacionalidad, edad, idiomas que habla, etc.), cuáles son sus intereses… en fin, muchas cosas que nos pueden ayudar a la hora de hacer marketing y hacer una buena segmentación de nuestro mercado.
Como ya muchos de vosotros sabéis, las redes sociales nos pueden ayudar mucho, si sabemos cómo manejarlas. Si no lo hacemos bien, no tendrá el efecto deseado. Para esto, hay que tener conocimiento y una estrategia clara (como dice mucha gente que sabe de marketing en redes sociales). Para los principiantes en este tipo de marketing (como yo) vamos aprendiendo poco a poco (ya que hoy en día se puede encontrar todo en internetJ).
¿Qué redes sociales tenemos que utilizar?
Primero, hay que hacer un análisis de nuestra situación y del producto o servicio que ofrecemos y a quien se lo quiérenos ofrecer. Esto es importante, ya que tenemos que decidir que redes sociales utilizamos para hacer publicidad. Como ya sabéis, no todas las redes sociales que son populares en el país donde opera nuestro negocio, lo son en el resto del mundo. Así como, por ejemplo, Tuenti es bastante popular en España, no lo es Holanda o Bulgaria (pongo estos ejemplos, ya que estos son los países que conozco, o por lo menos más que cualquier otro). En Holanda, una red muy popular es Hyves. En fin, en los distintos países, se utilizan unas redes más que otras.
Por estas razones, tenemos que elegir las redes sociales que nos interesen, según el mercado al que querremos llegar. Si queremos llegar solo al mercado nacional y nuestro negocio esta en Holanda, pues tendremos que estar en Hyves. Si queremos publicitarnos a una escala mayor, tendremos que escoger redes sociales que son populares en todo el mundo como son Facebook, Youtube, Twitter, Flickr, LinkedIn etc. (seguro que vosotros conoceréis muchas más, pero me centraré en estas para no liarnos demasiado, aparte de que son mis favoritas). Así tendremos la posibilidad de llegar a muchísimo más gente ya que todo el mundo entra en YouTube y ve videos. Facebook tiene más de 400 millones de usuarios de los cuales más de 50% utilizan la red a diario; y 100 millones la utilizan en su móvil (estadísticas de Facebook, 6 de julio 2010). La misma es la situación con Twitter y Flickr.
Una vez que tengamos decidido en que redes estaremos presentes, debemos elegir la estrategia de la que todo el mundo habla. Hay que tenerla y hay que tenerla bien clara.
Yo como no soy especialista, daré mi opinión, a lo mejor a alguien le sirve. Cada uno puede hacer la estrategia que le guste o piensa que este bien para su negocio. Yo creo que no se puede hacer una estrategia general que pueda ser utilizada en todos los casos, ya que cada negocio es un mundo diferente. Un hotelero no puede tener la misma estrategia en redes sociales que una discoteca por ejemplo. Por esto, cada uno decide como hacer su propia estrategia, esto sí, hay que leer mucho sobre el tema y saber cómo hacer las cosas. Además, debemos tener en cuenta que para hacer marketing en redes sociales, debemos tener una estrategia a largo plazo, ya que los resultados no llegarán enseguida.
En fin, este tema es inmenso, por lo cual escribiré más posts sobre ello en el futuro (así con el tiempo sabré más y os podre contar más cosasJ). Además, si sigo hablando, el artículo me saldrá demasiado largo (como el anterior) y la gente no se lo leerá.
De momento, mi consejo es hacer un buen estudio de nuestra situación, donde estamos y donde queremos llegar con las redes sociales. Después decidimos como llegar, eligiendo las redes que vamos a utilizar y empezar a hacer la estrategia para que todo funcione bien. Una vez hecho esto, vayamos trabajando en este sentido y no tengamos prisa en ver los resultados ‘mañana’. Si lo hacemos bien, los buenos resultados llegarán.
