Los millennials, la generación nacida entre 1980 y 2000, es la generación más favorable a la reserva directa en los hoteles. Comprueban el precio de cada hotel en múltiples webs y plataformas, pero si el hotel controla dichos precios, no tiene nada que temer. La compañía TripTease ha diseñado una infografía donde recoge algunas de las prioridades y hábitos de consumo habituales de los millennials cuando se trata de reservar un viaje.
Algunas de las principales conclusiones del estudio son las siguientes:
– El 85% de los millennials investiga en múltiples webs de viajes con la finalidad de encontrar la mejor oferta.
– Prácticamente el 50% de los millennials están dispuestos a intercambiar información personal para obtener ofertas relevantes.
– Más de un tercio repite el esquema de fidelidad que les dio el mejor valor añadido.
La infografía diseñada por TripTease es la siguiente:
La comunicación por mensajería ha sido tradicionalmente un proceso de comunicación reservado para círculos de confianza. Sin embargo, con el auge de las redes sociales en los últimos años, como os hemos contado en alguno de nuestros anteriores posts, las empresas buscan como aprovechar este recurso para mejorar la comunicación con los usuarios. Siguiendo la tendencia de los últimos años, ¿prefieren los millennials la mensajería para comunicarse con las empresas?
Para obtener más información sobre cómo se sienten cuando tienen opción de ponerse en contacto con las empresas utilizando la mensajería, bien sea a través de redes sociales o de chats, OpenMarket ha realizado una encuesta a 500 millennials. Los resultados de esta encuesta han mostrado algunos datos relevantes, entre los que podemos destacar los siguientes:
– El 60% de los millennials prefieren comunicarse con las empresas mediante sistemas de mensajería porque les resulta más fácil y rápido.
– El 80% de los millennials prefieren prefieren tener un número de teléfono de una empresa al que escribir antes que llamar directamente a atención al cliente.
Los resultados de la encuesta se muestran a continuación en esta infografía:
Según un estudio de Priceline, los viajeros del futuro podrán fácilmente planificar un viaje después de haber podido previsualizar el destino gracias a la realidad virtual. Además, también podrán vivir la experiencia de ver cómo eran las calles de la ciudad que visita unos años antes, utilizando unas gafas de realidad aumentada.
Una encuesta de Priceline llegó a la conclusión de que prácticamente la mitad de la generación de millennials usará cascos de realidad virtual para previsualizar un destino al que está planeando viajar, como podemos ver en el siguiente vídeo de Lufthansa:
