Master Class beezhotels con EADA : El conocimiento del cliente y su aplicación a las estrategias de Revenue Management Hotelero

Si estáis en Barcelona el próximo 29 de Noviembre y os interesan conceptos como CRM 2.0 o Social, CPA (Customer Profitability Analaysis) y marketing relacional, no os podéis perder la próxima ponencia que nuestro compañero Santi Huertas dará en la prestigiosa escuela de negocios EADA (Escuela de alta dirección y administración de Barcelona) enmarcada en el Máster en Dirección de Empresas Turísticas. En la que se abordarán de una forma amena y práctica, las tendencias del Marketing relacional y el revenue management.

En esta sesión informativa, Santi Huertas intentará apuntar y defender los conceptos necesarios para que los asistentes apliquen estrategias de Revenue Management y marketing social (CRM 2.0 y CPA)  para lograr la microsegmentación de los clientes potenciales y capturar su imagen virtual para lograr ofrecer el producto adecuado al cliente adecuado en el canal óptimo para el negocio. El futuro del marketing y la comercialización se centra en las redes sociales y en el poder de microsegmentación que ofrecen, aprende a aprovecharlos y a sacarle el mejor partido posible.

La inscripción es totalmente gratuita y puedes hacerla directamente desde este link directo a la web del EVENTO. Si necesitáis más información no dudéis en contactar con Carlos Torrero en su email ctorrero@eada.edu o al teléfono 934 520 844 – Ext. 130.

Inscripción: pincha aquíEscuela de alta dirección y administración de Barcelona

Email de contacto: ctorrero@eada.edu

EADA International Master in Hospitality Management

Today we would like to share with you an overview of the Master Program in Hospitality Management in EADA business school. Situated in Barcelona, this school is one of the best business schools in Europe and among the top schools in Executive education in the world. According to Financial times EADA has been ranked among 65 top world schools providers of Executive education. Apart from that EADA has a high level of recognition for its MBA and Masters programs in Europe.

International Master in Hospitality Management is one of the recently added programs, available for participants. What EADA proposes in their education process is so called ´Learning by Doing´ method. Students get an opportunity to spend most of their studying time not listening to lectures and learning theoretical topics but to get knowledge from practical case studies, with real situations and real companies with real problems. This method gives students opportunities not only to learn the methodology of the given topics by to get used to work in teams, to be able to comprehend practical situations that might occur at their future work.Escuela de Alta Dirección y Administración

This Master gives participants possibility to learn in depth various topics regarding hospitality industry. Classes are provided by industry professionals, with huge experience in the field. Most of the professors are working in the industry, and this helps students to get the knowledge about latest trends in hospitality management. For some of the classes, EADA invites guest lecturers from hospitality businesses, who are specialists in various fields. In these lectures, they share their professional experience and transfer their knowledge to the students. Santiago Huertas, director of business development and co-owner at Beezhotels and Optimal Hotels & Residences, took part in the program as a guest lecturer in the fields of Revenue Management and Consultancy.

Courses provided to students are Revenue Management, Development & Expansion Strategies, F&B Professional Concentration etc. A very important part is that every year the topics are adjusted to the preferences of the participants. If the majority of the students in their applications specify that they are interested in certain sectors of hospitality industry (hotel management, F&B) the cases chosen would be directed more towards these topics.

An idea that differentiates this Master from all other Masters is that in order to finish the program and get a diploma all the participants are obliged to pass a Management Training Program (MTP) in a company related to hospitality, whether it is a hotel, a restaurant or a consultancy firm. This MTP should last for about two months, and the participant should work on a management level position in order to learn the processes and apply his knowledge to his work. After finishing MTP a participant has to present a report about what kind of job he/she was performing, what did he/she learn, and how would he rate his satisfaction level from this training. Apart from that, it is possible to write the final project dedicated to the work one has been doing throughout the MTP and describe a project he has been entrusted with during the training.

EADA helps participants in looking for an MTP, by providing students with contacts that the school has with various hospitality companies. However it is for the benefit of the participant to find an MTP that would best match his/her interests, for it may become a strong push to the development of their career. This is when it is important to create a positive impression about you in the university, because professors become potential employers.

Overall, this program gives very big opportunities for students to have an up-to-date knowledge about hospitality market. It teaches students how to be open-minded, initiative, how to manage diversity within the company. In the end, EADA education opens doors for its participants to the professional world, so that they become strong specialists in any field of business they see themselves.

Máster en Organización y Dirección de Eventos Corporativos (ODEC)

Ya ha concluido la edición de este año del Máster en Organización y Dirección de Eventos Corporativos (ODEC), que ha tenido lugar en la Escuela de Turismo de Baleares (ETB) junto con la Universidad de las Islas Baleares (UIB).

Con el fin de curso llega la publicación del informe de satisfacción de los alumnos del título propio de de postgrado de la UIB. En esta ocasión, fueron 15 los alumnos matriculados en este Máster ODEC. La edad de los alumnos estuvo entre los 22 y los 32 años. El estudio de Estadísticas y Calidad Universitaria proporciona datos sobre las opiniones de los alumnos sobre el máster, teniendo en cuenta diferentes campos del programa. Algunos de los datos más destacables de este informe son:

  • Opinión de los alumnos sobre la organización del curso – 90% de los alumnos se han mostrado satisfechos o muy satisfechos.
  • El plan de estudios y su estructura – 80% de los alumnos están satisfechos o muy satisfechos.
  • El profesorado del curso en general – 90% de los alumnos están satisfechos.
  • El proceso de enseñanza-aprendizaje – 70% de los alumnos están satisfechos o muy satisfechos.
  • La visión global del curso para los alumnos – el 80% de los alumnos están satisfechos.

El resultado final de la satisfacción de los alumnos sobre el máster en general ha sido muy positivo, ya que unos 80% de ellos han sido satisfechos o muy satisfechos del programa.

Es un gran honor para nosotros haber tenido la oportunidad de participar en este máster tanto desde el lado del profesorado (con Santi Huertas, como profesor de la asignatura Gestión Financiera y Control de Presupuestos: Controlling) como desde el alumnado (con Alberto Cirer participando en el máster). Gracias a esta participación desde BeezHotels, podemos asesorarle para lograr desarrollar con éxito proyecto de integración de eventos en establecimientos hoteleros. El Knowhow adquirido en este máster nos ayuda a tener una visión abierta del mercado y de las posibilidades que aporta a los propietarios.

Informe O i G Esdeveniments Corporatius 2009-2010

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