Otro éxito en el revenue management: HQ Rooms Apartments

por Jose Navarro | Oct 22, 2024 | Casos de Éxito

Si quieres conocer un ejemplo de éxito en el revenue management, puedes verlo en la experiencia de HQ Rooms Apartments. Este conjunto de apartamentos de lujo en el corazón de Valencia lo sabe bien. Durante años, luchó por posicionarse y alcanzar su verdadero potencial, hasta que decidió dar un giro radical en su estrategia. Hoy en día, es un caso que demuestra la capacidad del revenue management para impulsar este tipo de negocios. Te contamos cómo se logró esta transformación y por qué puede inspirar a otros establecimientos en la misma situación.

¿Cuál era el problema inicial de HQ Rooms Apartments?

La eficiencia en la gestión de hoteles o complejos de apartamentos es un desafío constante en un mercado tan competitivo como el actual. HQ Rooms Apartments es un elegante bloque de apartamentos situado en una de las zonas más exclusivas de Valencia. A pesar de su ubicación privilegiada y de la alta calidad de sus instalaciones, el negocio no lograba despegar acorde a su potencial y expectativas. Los gestores habían intentado durante varios años posicionar el establecimiento en el mercado. Sin embargo, los resultados no reflejaban ni la cantidad de trabajo ni el esfuerzo invertido.

El principal problema estaba relacionado con el potencial que se le podía sacar a la correcta gestión de los ingresos. En este sentido, la estructura de precios carecía de algunas consideraciones. No plasmaba la necesaria diversidad en este caso, pues contaba con una sola tarifa y un par de ofertas disponibles, lo que limitaba su capacidad para competir. Además, la dependencia de solo dos canales de ventas restringía el acceso a un mercado más amplio.

Por otro lado, el motor de reservas no captaba las idóneas para su modelo de negocio. Estas deficiencias se traducían en una baja conversión de ventas y en una ocupación inestable.

El equipo responsable sabía que algo tenía que cambiar pues de echo la dirección venía del area de revenue, pero no contaba con las herramientas ni el conocimiento necesario para implementar mejoras efectivas. La falta de una estrategia de pricing dinámica y una gestión de ventas directa poco optimizada eran solo dos de los muchos desafíos que debían afrontar.

Buscando el éxito en el revenue management

Ante esta situación, decidieron depositar su confianza en Beezhotels, una empresa en la que estamos especializados en revenue management y contamos con experiencia de asesoramiento a numerosos hoteles y establecimientos similares. ¿Nuestro objetivo? Optimizar sus ingresos y mejorar su posicionamiento en el mercado.

Después de una auditoría exhaustiva de la situación, quedó clara la necesidad de un enfoque personalizado y detallado. Se encontraron múltiples áreas de mejora, desde la elección de programas informáticos hasta la ampliación de canales de ventas. Además, se requería una implementación de una estrategia de precios mucho más sofisticada.

Una de las primeras recomendaciones fue cambiar tanto el PMS (property management system) como el motor de reservas. Esto permitió un análisis de datos más profundo y una conversión de ventas significativamente mayor.

También se amplió el espectro de competidores analizados para adaptar mejor las estrategias de precios según la demanda y el tipo de apartamento.

En resumen con un análisis mucho más pormenorizado de datos del establecimiento y competencia, así como datos del destino, y del mercado en general por gestionar más de 30 establecimientos, dio una ventaja competitiva sin igual.

Resultado: un hotel con revenue management de éxito

La transformación de HQ Rooms Apartments fue impresionante. En el primer año tras la implementación de las mejoras, los ingresos aumentaron un 17 %, mientras que las ventas directas crecieron un 7 %. Estas cifras, aunque ya notables, solo fueron el comienzo. Con el tiempo, la venta directa representa más del 33 % de su total de ventas anuales. Esto ha tenido dos consecuencias principales de gran calado para el negocio. Primero, se han reducido significativamente los costes de intermediación y, segundo, ha mejorado la liquidez.

Gracias a la gestión dinámica de precios, ahora se pueden ajustar las tarifas en tiempo real. Con ello se responde eficazmente a la demanda y se maximiza la rentabilidad. Además, la mejora en la estrategia de ventas directas ha reducido las disparidades y evitado situaciones incómodas. Por tanto, se ha garantizado una experiencia de cliente mucho más fluida y coherente.

Hoy en día, este establecimiento no solo ha superado los retos iniciales, sino que se ha convertido en un referente en la gestión de apartamentos de alto standing en Valencia. La optimización de su web, junto con las herramientas adicionales implementadas, ha aumentado la conversión de visitas en ventas, consolidando así su posición en el mercado.

Ejemplo de hotel revenue management

La historia de estos apartamentos en Valencia demuestra que es posible superar incluso los desafíos más difíciles. En este caso, el secreto fue recurrir a la estrategia adecuada y la ayuda de profesionales experimentados. Si tienes un hotel o complejo de apartamentos y te enfrentas a problemas similares, no dudes en considerar un enfoque de revenue management. La diferencia puede ser tan radical como la que acabamos de describir en este caso. HQ Rooms Apartments es un claro ejemplo de éxito en el revenue management y de su capacidad para transformar un negocio. ¿Quieres aplicar esta estrategia a tu negocio? Ponte en contacto con nosotros.