¿Qué indicadores son importantes para un E-Commerce? | Parte II

Siguiendo con la publicación anterior donde comenzamos a hablar de los principales indicadores para un E-Commerce,  en el post de hoy hablaremos de dos de los indicadores que deberíamos controlar para saber si el dinero invertido en marketing convierte visitas de usuarios en compras/reservas.

Para ello, definiremos dos de los indicadores de medición más importantes: el CAC (Coste de Adquisición de un Cliente) y el LTV (Life Time Value).

¿Cómo sabemos que el coste de marketing es la llave para incrementar las ventas de tu negocio?

Una vez hemos decidido realizar una campaña de marketing en alguno de los canales explicados anteriormente. Hemos de establecer unas métricas de control y posteriormente analizar los resultados para poder ver la rentabilidad del capital destinado en Marketing.

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Infografía | ¿Cómo sería el hotel perfecto para los huéspedes?

La cadena española Eurostars Hotels, a través de su plataforma de innovación abierta Hotel Tester Ideas, ha realizado un estudio donde los participantes han compartido innovadoras ideas que sirvan para mejorar y añadir valor a los servicios que actualmente ofrecen los hoteles de la marca, recibiéndose más de 1.000 aportaciones.

Algunas de las propuestas de los huéspedes han remarcado han sido las siguientes:

– Disponer de una alternativa al tradicional desayuno de buffet.

Take aways y vendings de comida y bebida, para que los clientes puedan consumirlo sin restricción de horario.

Kids club y servicios específicos para los más pequeños de la família.

Nuevos amenities orientados al confort de los clientes en la habitación.

– Actividades y vida sana, como ofrecer rutas de running o alquiler de bicicletas o comida saludable.

La infografía con todos los datos de este estudio ha determinado que así sería el hotel perfecto para los huéspedes:

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Booking.com, a la búsqueda de viviendas particulares en Valencia para competir con Airbnb

La semana pasada conocimos la noticia de que Booking.com iba a abrir nuevas oficinas en el centro de Valencia, trasladando de esta manera las oficinas que actualmente tiene en Benidorm. Valencia vuelve a ser la ciudad donde Booking.com ha decidido ampliar su foco de negocio, ya que ha ofrecido a los propietarios de viviendas arrendarlas por días a cambio de una comisión.

El correo enviado por Booking.com a sus clientes valencianos propone lo siguiente: «Gana dinero con tu casa. 1.138 personas en Ámsterdam han puesto su casa en alquiler con Booking.com. Es fácil, rápido y tú controlas siempre la disponibilidad. Con una casa o apartanento en Ámsterdam se gana de media 1.403€ a la semana». Booking.com pone el ejemplo de Ámsterdam, capital de los Países Bajos, donde la compañía tiene su sede central.

Este nuevo servicio de Booking.com quiere basarse en el cobro exclusivo de una comisión a los propietarios de las viviendas, diferenciándose de otras plataformas como Airbnb o Homeaway, que perciben además una comisión por parte de los inquilinos. No se exige un contrato de permanencia y ofrece la opción de mantener anunciada la vivienda en otras plataformas electrónicas, tal y como está haciendo con los hoteles.

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Infografía | ¿Sabes quién pertenece a quién en el mundo online?

En el mundo online conocemos una gran cantidad de compañías. Sin embargo, pese a ser común que una gran empresa posea varias otras grandes compañías, no solemos saber quién pertenece a quién.

El mundo online parece ser mucho más pequeño cuando revisamos todas las grandes adquisiciones de empresas a lo largo de los años, comprobando que todas las empresas líderes están, en cierta manera, siempre entrelazadas.

Existen algunos casos más conocidos, como Shazam (perteneciente a Apple), Instagram y WhatsApp (pertenecientes a Facebook) oLinkedIn, Skype, MSN y Bing (pertenecientes a Microsoft).

La siguiente infografía diseñada por 16Best nos permite ver, de un vistazo rápido, todas las interconexiones entre las grandes compañías del mundo online. Por ejemplo, en el sector viajes, la imagen permite ver de forma actualizada el imperio de grandes compañías como Expedia, Priceline (ahora Booking Holdings), Google, Facebook, Amazon o Apple.

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Nuevas opciones de reserva directa de hoteles y vuelos en el móvil con Google

Google ha presentado nuevas funcionalidades para facilitar a los viajeros la reserva a través de sus móviles. Si ayer os contábamos en nuestro anterior post que als reservas de hoteles realizadas a través de dispositivos móviles contiaban en aumento, hoy es Google quien ha presentado una nueva actualización para ayudar a los viajeros a realizar actividades como buscar vuelos, hoteles o itinerarios a través de su teléfono móvil.

Entre otros cambios, la nueva experiencia de búsqueda de hoteles incluye un mejor filtro de precios, más información de actividades y la posibilidad de reservar directamente desde Google.

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