Followers & followings – tools for Twitter
¿Cuánto tiempo inviertes en twitter para conseguir seguidores o a seguir gente? Simplemente seguimos mostrándote herramientas que te pueden ayudar.
Como ya sabemos, hoy en día el marketing on-line y en concreto en las redes sociales es bastante importante. Por esto, y siguiendo la línea de posts sobre twitter y las herramienta que se pueden utilizar para la fácil gestión de esta red social, hoy voy a introducir otra herramienta – Tweetadder.
En diferencia de otras aplicaciones, Tweetadder es un programa de pago, y este es uno de los pocos inconveniente que tiene (hay que pagar 
). Lo demás son solo ventajas, que nos pueden ayudar a ahorrar mucho de nuestro tiempo, y así reducir el coste del tiempo invertido en Twitter. En otro post ya publicamos otras herramientas gratuitas, os paso el link para que las podáis ver http://www.beezhotels.com/blog/%C2%BFcomo-cuidar-la-salud-de-nuestro-twitter.
Que es lo que se puede hacer con este programa:
- Primero de todo, y una de las opciones más importantes, es que podemos hacer búsquedas de personas que nos interesa seguir. Por ejemplo, podemos seguir a gente que vive en Palma de Mallorca, o gente que se dedica a la hostelería, etc.
- Como ya sabéis, es importante controlar el número de personas que seguimos. Por lo cual, una de las estrategias para hacer esto es ‘Unfollow? Las personas que nosotros seguimos y no nos siguen a nosotros. Siempre siendo coherentes y sin incumplir la normativa de twitter, ya que el resultado puede ser el contrario al que deseamos.
- Otra buena opción de este programa (que se puede encontrar en otras aplicaciones también) es la programación de tweets automáticos. Es recomendable utilizar esta opción solo para tweets muy genéricos, ya que es muy difícil controlar la salida de los mismos. Una herramienta recomendable (y gratuita) para programar tweet automáticos y que da la posibilidad de ejercer un mayor control es TweetDeck.
- La siguiente opción de este programa es el ‘Thanks Message’. Podemos escribir varios mensajes con que damos las gracias a la gente que nos siga sin tenernos que preocupar de ir mirando cada día a los nuevos seguidores. Poniendo un link hacia nuestra web, nuestro facebook, o a cualquier sitio que queramos podemos conseguir más feedback.
- Otro punto interesante son las listas blancas y negras (‘White list’ y ‘Black list’). La lista blanca sirve para introducir personas que no queremos dejar de seguir (lo que sucede con el ‘Unfollow’ automático que comentamos antes). Siempre habrá personas (ídolos) o empresas que nunca nos van a seguir, por la simple razón que a ellos les siguen millones de personas y ellos siguen a 5 o 10. Así que si queremos que Tweetadder no deje de seguir a alguno de estas cuentas, lo añadimos a la lista blanca. La lista negra sirve para lo contrario, aquí añadimos la gente que no queremos seguir o que nos sigan. De esta forma nos podemos proteger mejor de ‘Followers’ indeseados.
Lo mejor de todo es que todos los puntos anteriores pueden ser automáticos liberándonos de todo ese trabajo tedioso y repetitivo. El programa es genial siempre y cuando se haya hecho una configuración correcta del programa.
No es recomendable utilizarlo para tweets automáticos, para hacer esto hay otras herramientas que expusimos en otro post, o bien tweetear directamente de la web en tiempo real.
Espero que este post os aportara información útil, y si querréis aprender cómo funciona el programa en detalle, podéis descargar un demo gratuito y leer el manual del programa o ver el tutorial.
Además, espero vuestros comentarios e impresiones, y cualquier pregunta que tengáis, estaría encantado de responderla 
Fuente de la foto: http://tweetadderreview.net
Porque es bueno externalizar un servicio en su hotel
Externalización de servicios en un hotel (outsourcing), es algo a que toda empresa tiende para desplazar el máximo de costes fijos a variables, de esta manera consigue prescindir del coste social lineal independientemente de las ocupaciones, de esta manera si adaptar la plantilla a la producción (eventos y servicios especiales) y a los picos de ocupación. Este concepto aparentemente sencillo y que actualmente es utilizado por la mayoría de industrias, en el mundo del turismo no esta tan claro, pero veamos a que se debe.
Un hotel como empresa del sector servicios está formado por diferentes departamentos, en los establecimientos hoteleros podemos encontrar (recepción, cocina, pisos, bares, animación,…) algunos de los servicios que ofrecen estos departamentos se pueden externalizar. La mayoría de hoteles ya han empezado a externar servicios de lavandería o jardinería y algunos lo están haciendo ya con el departamento de animación. Mi pregunta es ¿Por qué no externalizar otros servicios como el de pisos y el de cocina? Veamos pros y contras.
Pros.- Uno de los mayores costes que tiene un hotel es el coste social, siendo dentro de este el departamento de pisos (limpieza) uno de los más grandes. Empecemos por ello con el departamento de pisos; por todos es sabido que el volumen de trabajo varía dependiendo de las entradas y salidas y de la ocupación, por lo que según los picos de ocupación se necesitan más o menos personal. Si este departamento se externalizase se podría tener el personal adecuado en el momento adecuado sin tener que sobrecargarlo, optimizando los costes. De esta manera se tiene el personal correcto en el momento correcto. Eso sí, siempre el trabajo de la empresa subcontratada debe ser supervisado por una persona del propio establecimiento para garantizar el nivel de calidad exigida, la idea seria dentro del grado de lo posible evitar las rotaciones de personal, o sea que aunque se externalice el servicio que siempre intentemos que vengan el mismo personal.
En el departamento de cocina, ya se han hecho algunos intentos de externalizarlo, aquí el mayor hándicap es tener toda la comida preparada en el momento oportuno, quien no ha oído hablar de la quita gama. Ha día de hoy hay empresas de catering con diferentes estándares de calidad, que proporcionan servicios de externalización, siempre y cuando sean buffets y/o menús cerrados, con objeto de hacer la previsión. Aquí también la calidad del producto final debe ser revisado por personal del establecimiento por temas responsable del servicio.
Contras.- El mayor hándicap que nos podemos encontrar a la hora de externalizar los servicios del hotel es la calidad del servicio o producto contratado, pero se puede solucionar incorporando clausulas de calidad en el contrato entre las partes contratantes. La calidad vendrá aprobada por los responsables de los diferentes servicios los cuales deben ser los encargados de supervisar la prestación del servicio.
Uno de los temas más importantes es que el hotel no debe perder el control de los servicios prestados en su establecimiento, ahí debe radicar el trabajo del personal contratado directamente por el hotel, deben pasar a desarrollar la función de auténticos controllers de subcontratas.
La clave del éxito empresarial: Conocer a tu competencia.
El benchmarking para hoteles es imprescindible igual que para cualquier proyecto nuevo, independientemente del sector económico en el que nos movamos, debemos tener muy claro cuál es nuestra competencia y en que rangos nos vamos a tener que mover tanto en precios como en calidades, servicios, etc. Es de vital importancia saber como lo están haciendo nuestros competidores y si esta forma de actuar les está funcionando, si es realmente rentable o no y si los clientes están satisfechos con el producto que se les está ofreciendo. Internet ha facilitado mucho el poder hacer un estudio de la competencia medianamente fiable, de una forma sencilla y barata, tan solo buscando algo de información de nuestros competidores como son los servicios que ofrecen o el precio al que están vendiendo y consultando en foros de opinión que se dice de ellos, podemos hacernos un idea de cuál es el rendimiento de sus proyectos. Es muy buena idea consultar en internet las tarifas a las que están vendiendo nuestros competidores, de forma que podamos decidir si queremos ponernos a la par con ellos o si preferimos bajar los precios o subirlos, decidir en qué niveles nos vamos a mover va a ser lo que nos lleve al camino del éxito o del mayor de los fracasos.
Para realizar un buen estudio de nuestros competidores, es necesario saber cual es realmente nuestra competencia, cuántos son y sus elementos diferenciadores. En nuestro plan de negocios deberíamos incluir un estudio con los competidores más influyentes y el análisis de algunos de los puntos más destacados de sus negocios como: la marca, la descripción del producto o servicio que ofrecen, los precios, los recursos humanos con los que cuentan, sus costes, tecnología, imagen, proveedores y un largo etc. todo este estudio nos ayudará mucho a decidir como tenemos que desarrollar nuestro producto.
El benchmarking (comparación de nuestros productos con los de los competidores) nos permitirá establecer los estándares del sector así como las ventajas competitivas de cada empresa. Con un buen estudio de nuestra competencia podremos decidir si seremos capaces de sobrevivir en el sector o en la zona, ya que como es lógico, el mismo producto o servicio en un emplazamiento u otro, puede tener un éxito muy dispar. Además el análisis profundo de la competencia nos puede abrir las puertas de posibles colaboraciones o estrategias conjuntas con nuestros competidores que podría dejar de ser nuestros “enemigos” para pasar a ser nuestros partners o colaboradores.
Del mismo modo, el disponer de un compset y un estudio del mismo realizado de una forma consistente, nos permitirá definir nuestra estrategia comercial de una forma menos arriesgada, ya que podremos ver cuáles fueron los errores de nuestros competidores y mejorarlos y ver en qué aspectos estuvieron acertados e imitarlos, además nuestra estrategia deberá decantarse por una estrategia de liderazgo en costes o de diferenciación, si no podemos tener unos precios más competitivos que nuestros rivales o si no podemos diferenciarnos de ellos en algo, ya sea una imagen más atractiva, campañas más agresivas, productos mejorados o algo, es mejor que no emprendamos un nuevo negocio, ya que nuestros competidores ya están en el mercado y siempre será más fácil para ellos captar a los clientes que para nosotros que somos nuevos o que estamos empezando con nuestro proyecto.
Otra forma de intentar tener éxito es encontrar un nicho de mercado que todavía no esté explotado, y si, aunque no lo parezca aún existen y cuando no existan los inventaremos, porque así es esta sociedad que nos ha tocado vivir, consumismo por los cuatro costados, ¿qué le vamos hacer?
Twitter y la salud de nuestra cuenta
Buenos días a tod@s,
El twitter y las herramientas gratuitas en la red, como utilizarlas para cuidar la salud de nuestra cuenta de twitter. Es verdad que cuantos más seguidores tengamos mejor efecto tendrán nuestras promociones.
Términos a tener en cuenta:
- Amigos, ellos nos siguen y nosotros los seguimos.
- Fans, nos siguen a nosotros.
- Following, nosotros les seguimos.
Una buena cuenta de twitter (para una empresa), es tener muchos más fans que amigos y sobretodo que following. Y si conseguimos que nos retwiteen nuestros tweets genial, a mayor redifusión es un buen indicador que a nuestros seguidores les parece interesante lo que publicamos.
Herramientas gratuitas para gestionar nuestros contactos
Refollow – http://www.refollow.com/refollow/index.html
Hasta el momento una de las mejores aplicaciones que he encontrado para gestionar los contactos en twitter.
Gran variedad de filtros para mostrar los contactos, además permite seleccionar todos o varios contactos y seguirlos o dejarlos de seguir masivamente. En pocos minutos podemos revisar nuestros contactos para sanear nuestra cuenta.
Friend or Follow – http://friendorfollow.com/
Agrupa los contactos según los 3 tipos de contactos anteriores (Following, Fans y Amigos). Permite exportar el listado de contactos a Excel.
Para seguir o dejar de seguir a los contactos hay que entrar en cada uno de los perfiles. Para administrar los contactos es un poco tedioso.
Twitter Karma – http://dossy.org/twitter/karma/
Al autentificarte, muestra un listado complete de todos nuestros contactos. Debajo de cada usuario nos indica mediante flechas si nos siguen (flechas rojas) o si nosotros les seguimos (flechas verdes).
Una de las ventajas principales, debajo de cada usuario está el botón para seguir o dejar de seguir al contacto sin tener que entrar en cada uno de los perfiles.
Páginas gratuitas para encontrar a quien seguir en Twitter
Os agrego unos cuantos directorios donde podéis buscar contactos con gustos similares o clientes para vuestro negocio.
En el futuro iremos añadiendo más para ir ampliando el listado, si queréis recomendarnos alguno para ir añadiendo genial.
Páginas de estadísticas para twitter
Hay que tener un poco de paciencia, al ser servicios gratuitos y tiene que revisar muchos tweets. Podéis sacar información útil sobre vuestras páginas y las de los competidores.
http://tweetstats.com/ – estadística de la cuenta.
http://twitaholic.com/ – estadística de la cuenta.
http://www.tweetvolume.com/ – estadística de palabras clave en todo twitter.
Iremos incrementando la lista de páginas en el futuro, para ir viendo la mayoría de páginas que realizan estadísticas de Twitter. Admitimos sugerencias. J
Sugerencias
Eliminar todos los contactos que no nos han agregado al pasar unos 5 días. Para evitar que nuestros Following aumente demasiado en relación a los Followers.
Ir comprobando si nuestros tweets son retwiteados por nuestros seguidores.
Seguir a nuestros fans que creamos importantes o interesantes.
Si buscas una aplicación para gestionar varias cuentas de twitter y Facebook, el tweetdeck es una aplicación gratuita de lo más útil.
Saludos desde Mallorca.
Tweet button in Your Blog
Twitter has finally launched its tweet button which has analog features to the Like button of Facebook. This button gives a lot of opportunities for blog users and web site owners to expand their on-line marketing possibilities.
Adding the button to your website is very easy. You can visit this page http://twitter.com/goodies/tweetbutton and, following very simple steps, you can choose the design of your button, customize it and give extra features to it. A very interesting feature is that you can add two twitter accounts, which would be recommended to follow every time somebody makes a tweet.
If you are familiar with HTML coding you will be able to personalize your button and create it yourself, adding your own design features. To learn how to do this you can visit the following directory http://dev.twitter.com/pages/tweet_button
Obviously we are waiting for more features to be added to the button in the future, however it is very clear that introducing this feature is a very important step and it should intend to help professional users of Twitter in controlling statistics of visits and other issues.
Tweetdeck, error al programar un tweet – “Bad password”
Cuando intentamos programar un tweet y nos da un error de “bad password”, simplemente hay que volver a regenerar la contraseña desde la web de tweetdeck. Pasos a seguir:
- Salir del tweetdeck haciendo un log out. Triangulo en la esquina derecha superior.
- Ir a http://www.tweetdeck.com/login
- Entrar el correo de la cuenta en la caja 2.
- Apretar en “forgotten your password?”.
- Recibiras un correo con un link para regenerar la contraseña. Aprieta el link que te aparece en el correo y escribe la nueva contraseña.
- Una vez tengas la nueva contraseña, entra en Tweetdeck y ponla.
- Fin. Fácil!
Para más información sobre soporte para tweetdeck no dudes en visitar su web de soporte. http://support.tweetdeck.com.
Quiero dar las gracias al equipo de tweetdeck por ofrecer a la comunidad una herramienta gratuita que nos permita gestionar nuestras redes.
Fundación Tripartita para la formación en el empleo
La Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo, perteneciente al Sector Público Estatal, es uno de los órganos que componen la estructura organizativa y de participación institucional del subsistema de formación profesional para el empleo.
Sus principales responsabilidades son:
- Colaborar y asistir técnicamente al Servicio Público de Empleo Estatal.
- Contribuir al impulso y difusión de la formación profesional para el empleo entre empresas y trabajadores.
- Prestar apoyo técnico a las Administraciones Públicas y a las organizaciones empresariales y sindicales presentes en los órganos de participación del sistema.
La formación profesional incluye las enseñanzas propias iniciales, las acciones de inserción y reinserción laboral de los trabajadores, así como las orientadas a la formación continua en las empresas, que permitan la adquisición y actualización permanente de las competencias profesionales.
Mejorar la Productividad de las Pymes:
Para formar a sus empleados existe un amplio abanico de acciones formativas, ofertadas de carácter gratuito por diferentes entidades que tratan de responder a las necesidades de las empresas y trabajadores.
Esta oferta es una fantástica ayuda para que las empresas mejoren la productividad, se reciclen y adapten rápidamente a las nuevas tendencias y necesidades del mercado.
Estas disponen de una ayuda económica para realizar formación que se hace efectiva mediante bonificaciones en las cotizaciones en la Seguridad Social. Se puede elegir qué tipo de formación necesita, cuando hacerla o con quién, ya que puede gestionarla por sí misma o contar con una organizadora para agruparse con otras empresas y derivarle los trámites.
La cantidad de empresas y trabajadores que hacen formación a través de la Fundación Tripartita se incrementa notablemente cada año.
Para descargarse el Balance de Resultados del 2009. Fundación Tripartita, pinche aquí.
Las acciones formativas han aumentado porcentualmente durante estos últimos 3 años en la modalidad a distancia, mixta y teleformación, así como la impartición de temas más específicos.
Para ver el detalle de las “Acciones de Formación Continua en las Empresas. Ejerciccios 2007-2009”.
Esperemos más y más empresas continúen beneficiándose de las ayudas de la Fundación Tripartita, con temas específicos que realmente les aporte un valor competitivo para el desarrollo de las mismas.
Para más información, consulten www.fundaciontripartita.org
Atentamente
José Navarro
