A continuación mostramos algunos de los términos más utilizadas en el sector hotelero relacionados con el Revenue Management & E-Commerce.

Glosario Revenue Management & E-Commerce

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There are 14 names in this directory beginning with the letter R.
Rate Shoppers
Sistemas que permiten controlar los precios de la competencia y sus cambios en tiempo real. También llamados "comparadores de precios".

Ratio de conversión
Número de transacciones o reservas dividido entre el número de visitas, multiplicado por 100.

Release
Días de antelación mínima en que se permite reservar, o fecha límite para ello.

Relevancia
Relación que tiene una página web frente a la búsqueda que se ha realizado. No se basa únicamente en que una página contenga muchas veces el término que se ha buscado, si no en cientos de factores on site para determinarlo.

Reputación online
Valoración sobre una empresa o individuo en el mundo online. En el caso de los hoteles se refiere a las realizadas por usuarios en portales de opinión (TripAdvisor, HolidayCheck, Zoover,...), agencias de viaje (Booking.com, Expedia,...), redes sociales y demás medios online donde se pueda incluir una valoración de servicio.

Revenue per Available Guest (RevPAG)
Ingreso por cliente. RevPAG = Ingresos por Alojamiento / Cliente Disponible

RevPAM (Revenue per Available Square Meter)
Utilizado en aquellos hoteles que cuentan con espacios para reuniones, salones para conferencias y banquetes.

RevPAR (Revenue per Available Room)
Ingresos por habitación disponible, vendidas y no vendidas. RevPAR = Ingresos de habitaciones de un periodo / Room Nights disponibles del periodo

RevPASH (Revenue per Available Seat Hour)
Ingresos por asiento disponible. Indicador que permite monitorizar el ingreso de ventas de alimentos y bebidas en un periodo de tiempo determinado. Es uno de los indicadores más importantes del Restaurant Revenue Management.

RevPATH (Revenue per Available Treatment per Hour)
Total de ingresos disponibles por hora de tratamiento. RevPATH = total ingresos generados por tratamientos / número total de horas x salas de tratamiento Aplica para el Revenue Management del área de Wellness & Spa.

RGI (Revenue Generation Index)
Indice de Generación de Ingresos, el cual obtenemos dividiendo el Revpar de nuestro hotel, entre el Revpar del Mercado. Compara el Revpar de tu hotel con el del mercado.

RMS (Revenue Management Systems)
Programas informáticos que muestran a los Revenue Managers toda la información y KPI's necesarios para el análisis de forma ordenada, concreta y precisa, de manera ágil y automática.

ROI (Return of Investment)
Es el Retorno de la Inversión, que se calcula de la siguiente manera: ROI = Ingresos del comercio electrónico + Valor total del objetivo / coste.

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