por admin | Mar 8, 2018 | Noticias de actualidad
La cadena española Eurostars Hotels, a través de su plataforma de innovación abierta Hotel Tester Ideas, ha realizado un estudio donde los participantes han compartido innovadoras ideas que sirvan para mejorar y añadir valor a los servicios que actualmente ofrecen los hoteles de la marca, recibiéndose más de 1.000 aportaciones.
Algunas de las propuestas de los huéspedes han remarcado han sido las siguientes:
– Disponer de una alternativa al tradicional desayuno de buffet.
– Take aways y vendings de comida y bebida, para que los clientes puedan consumirlo sin restricción de horario.
– Kids club y servicios específicos para los más pequeños de la família.
– Nuevos amenities orientados al confort de los clientes en la habitación.
– Actividades y vida sana, como ofrecer rutas de running o alquiler de bicicletas o comida saludable.
La infografía con todos los datos de este estudio ha determinado que así sería el hotel perfecto para los huéspedes:
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por admin | Mar 3, 2017 | Noticias de actualidad
Como hemos comentado en anteriores posts, desde su aparición, Google se ha convertido en el parangón definitivo para la investigación del consumidor. Actualmente, buscar algo en internet es decir lo mismo que realizar una búsqueda en Google, una compañía que ha revolucionado el marketing y que continúa redefiniendo los límites.
Tener una estrategia de marketing digital actualizada es indispensable para cualquier hotel, y si bien es importante tener en cuenta todas las plataformas durante la elaboración de la estrategia de contenido, también es evidente que cualquier empresa turística/hotel debe tener en cuenta la magnitud de Google, que se mide en cifras como las siguientes:
– Se realizan más de 2 millones de búsquedas cada minuto en Google.
– El 89% de la toma de decisiones comienza con una búsqueda online.
– 1 de cada 6 personas en el planeta usan Google, que controla el 83% de la cuota de mercado de búsqueda global.
En la siguiente infografía destacan algunas cifras importantes sobre Marketing en Google:
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por admin | Oct 25, 2016 | Noticias de actualidad
La macroencuesta entre hogares españoles realizada por la CNMC ha incluido por primera vez los resultados correspondientes a una serie de cuestiones realizadas sobre la utilización de las plataformas de economía colaborativa por los usuarios en España.
El concepto de la economía colaborativa o «sharing economy» comenzó pensado sobre todo en comunidades que compartían recursos para limitar los impactos negativos que existían sobre el medio ambiente. En la actualidad, sólo el 4% de los usuarios que reserva una habitación a través de plataformas de economía colaborativa, como Airbnb o Homeaway, lo hace pensando en el medio ambiente, frente a un 66% que lo hace con la finalidad de obtener un precio más bajo.
El siguiente gráfico interactivo muestra los principales datos de esta encuesta. Para poder verlos, haga click sobre las diferentes pestañas para ver las cifras desglosadas (en los epígrafes de «Motivos» y «Satisfacción»):
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por admin | Oct 24, 2016 | E-Commerce
Actualmente, Facebook es una de las redes sociales preferidas por los usuarios de Internet, de modo que se ha convertido en una magnífica herramienta para la captación de nuevos clientes, para comunicarse y establecer relaciones con ellos, así como para incrementar la visibilidad de tu hotel en Internet.
La utilidad principal de Facebook consiste en la posibilidad de crear una página con información sobre las actividades y eventos de tu hotel, noticias del sector o comentarios sobre los productos y servicios que ofreces. Pero una red social como Facebook es mucho más que un simple medio para publicar información, la parte de interacción juego un papel esencial para ganarte la confianza de tus clientes, y que no perciban que siempre estás avasallándoles con noticias de promoción. Lo ideal es combinar los mensajes dirigidos a la venta, con la aportación de información de utilidad e interés para ellos.
La visión de la presencia de tu hotel en Facebook debe ser la de facilitar una relación directa con tus clientes actuales y potenciales del hotel, conocer sus inquietudes y necesidades y permitirles expresarlas abiertamente en busca de una interacción con el hotel más allá de la venta en sí. De esta forma, sí que te verán como interesante y se afianzará más vuestra relación.
Además de servir como medio de comunicación con tu cliente, Facebook también permite la construcción de una comunidad interactiva, puedes añadir vídeos, crear artículos como si de un blog se tratara, enviar mensajes a los fans del hotel, crear foros de debate… De esta forma construirás una comunidad interactiva en la que los seguidores de tu hotel contribuirán activamente en su crecimiento.
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por admin | Oct 6, 2016 | E-Commerce
Hoy en día, el email marketing es una herramienta de comunicación muy potente para muchos hoteles, dado el alto nivel de contacto conseguido con el cliente. Llegando a haberse convertido en la clave para hacer que los usuarios visiten nuestra web.
Si consigues, como hotel, transmitir un verdadero valor y de una manera continuada en tus mensajes, el cliente escuchará atento lo que le tengas que decir. El elemento clave está en proporcionarle información personalizada, a medida, nueva y convincente.
Para el email marketing, “más” no significa “mejor”. Las estadísticas nos dicen que a más envíos, más gente se da de baja o lo considera como “spam”. Por lo que te recomendamos encontrar la frecuencia óptima escuchando y respetando las necesidades de tus clientes, mídela en base al interés que estés suscitando en tus receptores.
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