CONTENIDOS

  • Introducción a los Social Media: Web 2.0, Perfil de los usuarios, estructura de la Web 2.0.
  • La página web de un hotel: Aspectos a tener en cuenta, estructura de la web de un hotel, Usabilidad y diseño de la página web, Content Management Systems: Joomla y WordPress.
  • Funcionalidades de las plataformas: Redes Sociales, Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest, Linkedin y Google+.
  • La figura del Community Manager: Importancia de los Social Media, Aptitudes técnicas y habilidades sociales, Tareas y herramientas del Community Manager.
  • Organización y desarrollo de un proyecto en los medios sociales: Planificación e investigación de mercado, Branding, Gestión de la reputación online.
  • Introducción a la reputación online: Qué es la reputación online, Impacto en las ventas potenciales, Relación calidad-precio online como factores de decisión de compra, Proceso de gestión de la reputación online, Implementar la cultura en el establecimiento.
  • Gestión de la reputación online en Tripadvisor: Qué es Tripadvisor, Tipos de usuarios y el peso de sus comentarios, Cómo mejorar la posición y el índice de popularidad, Cómo publicar una respuesta de la dirección, Ejemplos de contestaciones a felicitaciones y quejas.
  • Gestión de la reputación online en otras plataformas: Holiday Check: qué es  y ejemplos de la plataforma, Zoover: qué es y ejemplos de la plataforma, OTAS, Redes sociales, Web propia.
  • Monitorización y respuesta a las opiniones: En qué consiste la monitorización, Herramientas para la monitorización, Review Pro, Socialmention, Google alerts, Hootsuite, Factores a tener en cuenta para contestar las opiniones.
  • Posicionamiento web: Qué es el posicionamiento web, Conceptos previos, Por qué es importante estar bien posicionado, Diferencias entre el posicionamiento SEO y SEM, Ejemplos de posicionamiento.
  • Search Engine Optimization (SEO): Qué es el SEO, Estrategia SEO (primeros pasos, keywords, herramientas SEO), Estrategia On Page (contenido, indexación y autoridad, dominio y URL), Estrategia Off Page (link building, validez de los links, page rank e índice de relevancia, trustrank, white & black hat SEO).
  • Search Engine Marketing (SEM): Qué es el SEM, Google Adwords (qué es, cómo utilizarlo, palabras clave, herramientas de búsqueda de palabras clave), Creación de una campaña en Google Adwords (campaña de red de búsqueda, campaña de display).
  • Análisis y medición de los resultados: D Analítica web, Dimensiones y métricas, Google Analytics (qué es, aspectos básicos, Google Analytics en el sector hotelero).

PERFIL DE LOS ALUMNOS

  • Estudiantes de Turismo, Dirección Hotelera o estudios relacionados, que quieren conocer las funciones del Community Manager y Social Media en el sector hotelero.
  • Personas que han finalizado sus estudios y quieren especializarse o conocer las funciones del Community Manager y Social Media en el sector hotelero.
  • Personas relacionadas con el sector servicios, principalmente profesionales del área hotelera de los departamentos comerciales y de marketing y ventas.

METODOLOGÍA “LEARNING BY DOING”

  • Tutorías online mediante vídeo conferencias.
  • Ejercicios de evaluación totalmente prácticos sobre la actualidad turística en los Social media, así como la aplicación y análisis de las Best Practices.
  • Vídeos explicativos de cada lección.
  • Interacción entre alumnos y profesorado en foros de discusión, chats privados, emails y blogs.
  • Páginas de ayuda y ampliación de información.
  • Acceso a la Bolsa de Trabajo.

calendario Fecha de Inicio: Contacta con nosotros para consultar disponibilidad.                                                                                                                                                                              reloj Duración: xx horas (realizable durante 3 meses).                                                                                                                                                                                                                   precio Precio: xxx€ + IVA.

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