¿Qué indicadores son importantes para un E-Commerce? | Parte II

Siguiendo con la publicación anterior donde comenzamos a hablar de los principales indicadores para un E-Commerce,  en el post de hoy hablaremos de dos de los indicadores que deberíamos controlar para saber si el dinero invertido en marketing convierte visitas de usuarios en compras/reservas.

Para ello, definiremos dos de los indicadores de medición más importantes: el CAC (Coste de Adquisición de un Cliente) y el LTV (Life Time Value).

¿Cómo sabemos que el coste de marketing es la llave para incrementar las ventas de tu negocio?

Una vez hemos decidido realizar una campaña de marketing en alguno de los canales explicados anteriormente. Hemos de establecer unas métricas de control y posteriormente analizar los resultados para poder ver la rentabilidad del capital destinado en Marketing.

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Infografía | ¿Cuáles son los hábitos de conducta del turista nacional para este verano?

Un estudio realizado por Observatur, el Observatorio Nacional del Turismo Emisor, desvela los hábitos de conducta de los viajeros españoles durante sus vacaciones para este verano.

Las principales conclusiones sobre el comportamiento de los turistas españoles en sus vacaciones de verano de 2018 son las siguientes:

– El 94% de los españoles ya tiene una decisión tomada acerca de sus vacaciones de verano, sabiendo más de la mitad de ellos el destino y el alojamiento que reservará.

– El 87% de los viajeros españoles conocen ya el mes en que viajarán, destacando Agosto con un 40%, seguido de Julio (23%) y Septiembre (15%).

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¿Cuáles son las webs de reservas más fiables para los viajeros?

Un estudio centrado en una encuesta de satisfacción realizada por la OCU entre más de 18.00 viajeros de países como España, Bélgica, Italia o Portugal, ha determinado las webs de reservas que tienen una mayor fiablidad para los viajeros. Las variables sobre las que se han pronunciado los viajeros han sido algunas como la facilidad de uso de la web, la información clara sobre el precio, el proceso de pago y la claridad, usabilidad y transparecencia de las webs de reserva.

Según el ranking elaborado a raiz de este estuidio, la compañía francesa Voyage Privé es la web de reservas de viajes más fiable, seguida de la empresa española Centraldereservas.com, que supera a Booking.com, situada en la tercera posición del ranking junto con Destinia.

Por el contrario, las webs de reservas que han obtenido peor valoración son LastminuteRumbo y eDreamsEntre las valoraciones negativas, los viajeros indican que en estas webs el precio final es más alto de lo anunciado y que hay que añadirle cargos extra por pagar con tarjeta.

A continuación os dejamos el ranking completo del estudio realizado por la OCU:

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Desafío del Revenue Management: las ventas directas

El Goppar a corto, medio y largo plazo, es uno de los principales objetivos del Revenue Management, lo cual afecta a los otros KPIs (Revpar, Trevpar, Revpag,..) vitales para el negocio.

Para optimizar el GOP (Gross Operation Profit) que tan presente tienen los Directores en su día a día, desde el área de Revenue Management tenemos el área de costes de distribución como principal desafío. Por ello, no vale medir los resultados de la gestión del Revenue basándonos en precios PVP, sino en precios Netos una vez descontados los costes de distribución (comisiones de agencias, costes del motor de reservas & web, campañas de adwords, etc).

Si de media los motores de reservas cobran sobre un 3% de comisión, las OTAS un 15-20% y los TTOO un 25-30%, el canal más rentable está claro. Otra cosa será en venta directa ver los costes de la web y su mantenimiento, así como la inversión en SEO, SEM, SMO, etc.

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17 de Mayo, el Día de Internet

El ‘Día de Internet’ pretende dar a conocer las posibilidades de las nuevas tecnologías para ayudar a mejorar el día a día de los ciudadanos. Esta idea surgió en España a raíz de una iniciativa impulsada por la Asociación de Usuarios de Internet.  En Octubre de 2005 fue la primera vez que se celebró en España. Un mes después, la Cumbre Mundial sobre la Sociedad de la Información decidió pedir a la ONU que declarase un ‘Día Mundial de Internet’ para celebrarlo globalmente en todo el planeta cada 17 de Mayo.

La ONU acordó el 17 de mayo, que hasta entonces también acogía la celebración del ‘Día de las Telecomunicaciones’. Actualmente se celebra en países como México, Perú, Chile, Paraguay, Argentina, España, Colombia, Uruguay, Ecuador, Bolivia y Venezuela.

A continuación compartimos un vídeo de Europa Press con algunos datos sobre el uso de Internet por parte de la sociedad actual:

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