por admin | Oct 14, 2016 | E-Commerce
La reputación online de un hotel no está bajo su control absoluto, sino que la ‘fabrican’ también el resto de personas cuando conversan y aportan sus opiniones. Es importante saber gestionar la reputación online de un hotel, ya que tendrá una relación directa con las ventas directas.
La reputación online está estrechamente vinculada con la reputación de marca, puesto que dicha reputación se genera desde los climas de opinión online de los clientes de un hotel, tanto en el contexto online como offline.
Los clientes de los hoteles disponen cada vez de más información y no perdonan los fallos. Ante dos hoteles similares en aspectos como los servicios ofrecidos o la ubicación y con un precio similar, la reputación online de un hotel influye directamente en la decisión de compra final.
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por admin | Sep 6, 2016 | Noticias de actualidad
El último estudio de la compañía ReviewPro ha determinado que los hoteles de lujo experimentaron un aumento de aproximadamente un 4% en el número total de comentarios online respecto al año anterior, superando los 2 millones y medio de opiniones. Más de la mitad de todas las opiniones se concentran únicamente en dos sitios, que monipolizan los comentarios sobre hoteles de lujo: TripAdvisor y Booking.
Los datos de este estudio de ReviewPro los podemos ver en la siguiente imagen:
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por admin | Mar 31, 2016 | Ofertas de Trabajo
Se busca E-commerce para cadena hotelera en Mallorca. Ref: 01-2016
OFERTA YA CUBIERTA. Gracias a los interesados
Una cadena hotelera con base en el norte de Mallorca nos ha solicitado un E-commerce que se encargue de la distribución, reputación online y marketing digital.
Interesados enviar CV a info@beezhotels.com indicando el número de referencia de la misma. Se tendrá en cuenta formación de Revenue Management & Marketing on-line.
Titulo del puesto : Responsable de E-commerce
Descripción del puesto :
Responsable de optimizar la venta directa en la web de la compañia, así como de los diferentes canales de distribución.También será el encargado de gestionar la reputación online de los hoteles y realizar las acciones correspondientes de Marketing Online. Reportará directamente al Director Comercial y Marketing.
Funciones:
– Implementación de la estrategia en los distintos canales de venta.
– Optimización de los OTAS, y acciones continuas para maximizar la ingeniería de ventas de todo el mapa de distribución.
– Control de la paridad de precio y disponibilidad en los portales.
– Mantenimiento de la parametrización de las extranets, Channel Manager y PMS.
– Evaluación del rendimiento de las OTA mediante herramientas de reporting para cada hotel.
– Detectar oportunidades de desarrollo de venta online.
– Gestión y optimización del SEO, SEM y SMO.
– Gestión de la reputación online de los hoteles.
Requisitos:
Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
– Alto nivel de conocimiento de Excel, y comercio electrónico.
– Conocimiento del mercado vacacional balear.
– Capacidad analítica, síntesis, precisión y dotes de comunicación.
Mucha suerte a todos.
Un saludo
